Bu ilan aktif değil. Belki aşağıdaki benzer ilanlar ilgini çekebilir:

İlan Detay

Asist Bilgi Teknolojileri A.Ş

Müşteri İlişkileri Teknik Destek Uzmanı

İstanbul Anadolu

Asist Bilgi Teknolojileri A.Ş - Müşteri İlişkileri Teknik Destek Uzmanı

İş Açıklaması

  • Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak, kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmek, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmek
  • Müşterilere yazılı, sözlü, yerinde veya uzaktan bağlantı yoluyla teknik destek sağlamak
  • Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek
  • Sorumlu olduğu projelerin başvuru adımlarını takip etmek, data girdi-çıktılarını yönetmek ve raporlamak
  • Sorumlu olduğu projelerin süreçlerinin geliştirilmesi konusunda önerilerde bulunmak
  • Sorumlu olduğu projelerde müşteri veya satış ekibinden gelen istekleri yönetmek
  • Bayi performanslarını takip etmek.
  • Bayilerin ilettikleri problemlere çözüm önerileri sunmak
  • Bayi geliştirmek için önerilerde bulunmak
  • Bayi kullanımı konusunda eğitim vermek.
  • Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği sağlamak
  • Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden Önlisans ( tercihen Lisans) mezunu olan
  • Tercihen GSM operatörlerinin sözleşme süreçlerine hakim ( sözleşme hazırlama/takip etme/arşivleme bilen)
  • Aktivasyon işlemleri ve süreçlerinin takibini yapabilen
  • Microsoft ürünlerini etkin kullanabilen (Word/Excel ileri seviye)
  • Analitik yönü gelişmiş ve sonuç odaklı
  • Telefonda etkili bir iletişim tekniği kullanabilen, diksiyonu düzgün
  • İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen
  • Kullanıcı eğitimleri verebilen,detay rapor hazırlamasını bilen
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen ( dönüşümlü nöbet sistemi dahilinde)
  • Anadolu yakasında ikamet eden ( çalışma yeri Teknopark İstanbul olacaktır)