İlan Detay
Ayaydın Miroglio

Ayaydın Miroglio - Engelli Raporlama Uzmanı

İş Açıklaması

 

İpekyol,Twist,Machka markalarını bünyesinde bulunduran Ayaydın Miroglio Grubu büyümesine hızla devam etmekte ve detayları aşağıda paylaşılan “Engelli Raporlama Uzmanı" pozisyonu için yeni bir ekip üyesi aramaktadır ve ekip olarak biliyoruz ki; HEP BiRLİKTE DAHA GÜÇLÜYÜZ!

  • Şikayet ve taleplerin düzenli olarak raporlamasını yapmak,
  • Müşterinin deneyim haritalarını hazırlamak,
  • Müşterinin tüm temas noktalarındaki tüm sürecini analiz etmek, 
  • Müşteri deneyimi performans ölçümlerini hazırlamak, çıktıları analiz etmek
  • Yenilikleri ve gelişmeleri takip etmek, gelişim alanlarını belirlemek,
  • NPS anketleri düzenlemek,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

 

  • MS Office programlarını iyi derecede bilen
  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
  • Müşteri deneyimi konusunda minimum 2 yıl deneyime sahip,
  • Empati yeteneği gelişmiş, iletişimi kuvvetli ve müşteri odaklı bakış açısına sahip
  • Analitik düşünme ve veriler arası ilişkiler ile anlamlı sonuçlar üretebilen
  • Perakende sektöründe, raporlama konusunda deneyimli