İlan Detay

Aydınlı Grup - CRM Uzman Yardımcısı

İş Açıklaması

İŞ TANIMI

• Sistem altyapısında bulunan müşterilere ait bilgilerin veri tabanında yönetilmesi ve güncellenmesini sağlayacak

• Veritabanı ile ilgili raporları gerçekleştirir ve ilgili birimlerle paylaşacak

• Müşteri kullanımlarını ve eğilimlerini analiz edecek ve raporlayacak

• Programın kampanya yönetim platformunu kullanarak kampanyaları tanımlayacak, yönetecek ve raporları sunacak,

• Müşteri İlişkileri Yönetimi operasyonlarına ait hedef performans göstergelerinin belirlenmesini ve bu hedefler doğrultusunda aksiyonlar alınmasını sağlayacak

• Sadakat programının ve müşteri deneyiminin sürekli geliştirilmesi için fikir üretecek ve destek olacak

CRM Departmanı’mızda görevlendirilmek üzere CRM Uzman Yardımcısı ihtiyacımız bulunmaktadır.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik, Matematik, İşletme bölümlerinden mezun,

• CRM süreçleri hakkında en az 2 yıllık deneyime sahip,

• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

• İyi derecede İngilizce bilgisi olan,

• Analitik ve sistematik düşünce yapısına sahip,

• SQL bilgisi olan,

• Takip ve süreç izleme yeteneği gelişmiş, planlama ve organizasyon konusunda yetkin.

  • Tercihen bir veri madenciliği programı bilgisine sahip ( R, Phyton, SPSS v.b)