İlan Detay

Aydınlı Grup - CRM Uzmanı Veya Uzman Yardımcısı

İş Açıklaması

İŞ TANIMI

  • Sistem altyapısında bulunan müşterilere ait bilgilerin veri tabanında yönetilmesi ve güncellenmesini sağlayacak,
  • Veritabanı ile ilgili raporları gerçekleştirir ve ilgili birimlerle paylaşacak,
  • Müşteri kullanımlarını ve eğilimlerini analiz edecek ve raporlayacak,
  • Programın kampanya yönetim platformunu kullanarak kampanyaları tanımlayacak, yönetecek ve raporları sunacak,
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi operasyonlarına ait hedef performans göstergelerinin belirlenmesini ve bu hedefler doğrultusunda aksiyonlar alınmasını sağlayacak,
  • Sadakat programının ve müşteri deneyiminin sürekli geliştirilmesi için fikir üretecek ve destek olacak,
  • Müşteri veritabanları altyapısının geliştirilmesine yönelik uygulamaların oluşturacak ve yürütecek
  • Mail, SMS, Kişiselleştirilmiş Mobil Push kanallarını yönetecek,

CRM Departmanı’mızda görevlendirilmek üzere “CRM Uzmanı/Uzman Yardımcısı” ihtiyacımız bulunmaktadır.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Dünya modasına yön veren Pierre Cardin, Cacharel ve U.S. Polo Assn. markalarının lisans sahibi, 4500’ü aşkın çalışanı ve 3 kıtaya yayılan mağazaları ile sadece Türkiye’nin değil, yakın coğrafyasının da en büyük hazır giyim perakende şirketlerinden biri olan Aydınlı Grup, renkleri kaliteyle buluşturan, müşteri hizmetine önem veren, çevre bilincine duyarlı, evrensel değerlerine bağlı ve insan odaklı çalışma sistemi ile dünya standartlarında yapılanan bu gücün bir üyesi olmaya ne dersin?

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik, Matematik, İşletme bölümlerinden mezun,
  • CRM süreçleri hakkında en az 3 yıllık deneyime sahip,
  • Analitik ve sistematik düşünce yapısına sahip,
  • Takip ve süreç izleme yeteneği gelişmiş, planlama ve organizasyon konusunda yetkin,
  • MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
  • MS Excel’de Fonksiyon, Özet Tablo, Veri Çözümleme ve Makro araçlarını çok iyi düzeyde kullanabilen,
  • SQL bilgisi olan,
  • Tercihen bir veri madenciliği programı bilgisine sahip ( R, Phyton, SPSS vb.),
  • İyi derecede İngilizce bilgisi olan,
  • Tercihen İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden (Çalışma yeri Büyükçekmece'dedir.)