İlan Detay

Bht Clınıc İstanbul Tema Hastanesi - Çağrı Merkezi Sorumlusu

İş Açıklaması

•Türkiye’de özel hastaneciliğin öncülerinden Bahat Sağlık Grubu, 1994 yılında zincirimizin ilk halkası olan 300 m2lik küçük bir semt kliniği ile çıkılan yolda Bahat Sağlık Grubu; Sultangazi Bahat Hospital, İkitelli Batı Bahat Hospital ve G.O.P. Hastanesi (Bahat Sağlık Grubu İştirakidir. %50 oranında) olmak üzere 3 farklı lokasyonda sağlık deneyimi ile yatırımlarını ve geleceğin sağlık hizmeti standartlarını belirleme yolunda ilerleyişini sürdürüyor.

Bahat Sağlık Grubu’nun başarısını, Türkiye’deki yeni yatırımları BHT CLINIC İstanbul Tema Hastanesi ile güçlendirirken yakın coğrafyadaki diğer ülkelere de taşıma vizyonuyla hareket ediyor.

Bahat Sağlık Grubu bünyesinde 4. Hastanemiz olan Halkalı Atakent 3 bölgesin de 17.000 metrekarelik arazi üzerinde toplam 47.000 metrekarelik kapalı alanda 19 katlı 330 yatak kapasitesi ve 2’si Hibrit (MR ve Anjio Üniteli) olmak üzere toplam 14 ameliyathanesi ile Onkoloji, KVC ve Anjio başta olmak üzere nitelikli ve özellikli branşlarıyla 100 hekim ve toplam 1000 profesyonel çalışan ile 7 gün 24 saat hasta güvenliği ve hasta bakımı kalite standartlarında hizmet vermeye başlayacak.

Pek çok alanda geleceğin sağlık hizmet standardını belirleyen Bahat Sağlık Grubu için;

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Üniversitenin ilgili bölümlerinden mezun,

Sağlık sektöründe en az 10 yıl, yöneticilik deneyimi en az 5 yıl olan,

Yüksek müşteri hizmetleri standartlarını korumak için personele eğitim vermek ve koçluk yapabilecek,

Öfkeli müşteri ile iletişim sağlayamama durumunda çağrı merkezi operatörüne destek vermebilecek,

Hizmet kalitesini iyileştirmek, hataları en aza indirmek ve operatif performansı ölçmek için rastgele çağrıları izlemek,

Ekip toplantılarına liderlik etmek ve operatörlerin çağrı merkezi beklentilerini daha iyi anlamasını sağlamayan,

İhtiyaç ve performans değerlendirmeleri, kapasite planlaması ve maliyet / fayda analizleri yaparak çağrı merkezi operasyonel stratejilerini belirleyecek,

Satış oranları, maliyetler, müşteri hizmetleri ölçümleri vb. çağrı merkezi verilerini analiz etmek ve iş süreçlerinin iyileştirilmesi için rapor hazırlama yetkinliği olan,

Kaynakların uygun şekilde tahsis edilmesini sağlamak, verimliliği ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarabilen,

Bilgisayar, yazılım uygulamaları, telefon sistemleri vb. dahil olmak üzere çağrı merkezinde kullanılan teknolojilerin bilgisine sahip olman,

Çağrı dinleme, ölçümleme ve standart geliştirme alanlarında çalışmalar yapacak,

Stresli durumlarda sakin kalıp iletişimi sürdürebilecek,

Mükemmel müşteri hizmetleri anlayışı ve iletişim becerilerine sahip olan,

Düzgün bir diksiyon ve etkili hitabet yeteneği kuvvetli,

Problem çözme kabiliyeti yüksek,

Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,