Firma Üyelik

İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
  • Ankara:0216 572 25 25
  • İzmir:0232 441 71 44
  • Antalya:0216 572 25 25
  • Bursa:0216 572 25 25
Firma Girişi
Sokak Görünümü
Bu konum için sokak görünümü mevcut değil :(

Birleşik Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para - Müşteri Temsilcisi

İş Açıklaması

  • Müşteri çağrı merkezine gelen çağrıların ve e-posta adresine gelen şikâyet/talep/önerilerin karşılanması,
  • 20 günü aşmayacak şekilde müşteri işlemlerinin takip edilmesinden ve çözümlenmesinden,
  • Çağrı sistemine çağrı detaylarının girilmesi,
  • İlgili birimlere eksiksiz bilginin zamanında yönlendirilmesi,
  • Müşteri işlemlerin kontrolü ve sistemden doğrulanması,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • En az lise mezunu, tercihen yüksekokul, lisans mezunu
  • Tecrübeli ya da tecrübesiz
  • İleri düzeyde yazılı ve sözlü anlatım
  • Değişken vardiya programına uyum sağlayabilme
  • Zamanında ve doğru karar verebilme
  • Office programları
  • Sorun çözebilme
  • Etkin iletişim becerisi
  • Düzenli ve disiplinli çalışma
  • Ekip çalışmasına uyumlu ve katılımcı
  • Araştırmacı ve yaratıcı olma becerisi
  • Çağrı merkezi temel teknoloji ve temel operasyonel süreçleri bilgisi
  • Değişen koşullara uyum sağlama becerisi
  • Doğru diksiyon ve fonetik bilgisi
  • Ekip içinde çalışma yeteneği
  • Etkin iletişim ve empati kurabilme becerisi
  • Güçlü ifade ve ikna yeteneği
  • Öğrenme ve öğrendiğini aktarabilme becerisi
  • Öngörülü davranış yeteneği
  • Pozitif ve sabırlı yaklaşım gösterme becerisi
  • Stres yönetimi bilgisi