CRM Yöneticisi

Caffe Nero Gıda Ürünleri - CRM Yöneticisi

"Milano’da değilseniz en iyi kahve” ünvanına sahip markamız için Müşteri datasının büyütülmesi, geliştirilmesi ve yönetilmesinden sorumlu olacak CRM Yöneticisi arıyoruz!

• Caffè Nero sadakat programının, marka stratejilerine uygun olarak yönetilmesi.
• Müşteri segmentasyonları geliştirilmesi, segment aksiyonları (kampanya, promosyon) üretilmesi, sonuçlarının ölçülmesi ve veri analizinin yapılması.
• Müşteri artışı ve müşteri kaybı analizlerinin yapılması, raporların oluşturulması, gerekli aksiyonların planlanması ve ilgili birimlerle paylaşılması.
• Müşteri İlişkileri yönetiminin marka stratejilerine uygun olarak gerçekleşmesi.
• Yeni CRM projelerinde etkin rol alınması.
• E-mail çalışmalarının yönetilmesi, geri dönüş analizlerinin yapılması ve rapor haline getirilmesi.
• Müşteri sadakatini artırıcı projelerin, kampanyaların ve programların yönetilmesi.
• Sepet analizlerinin yapılması, satışlarının artırılmasına katkı sağlayacak aksiyonların (segmentasyon, kampanya, promosyon ) oluşturulması,

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun.
• CRM Kampanya Yönetimi alanında en az 5 yıl deneyimli.
• Sistematik çalışabilen, planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş.
• Yaratıcı ve sürdürülebilir çözümler üretebilen.
• Hızlı aksiyon alma ve problem çözme yeteneği gelişmiş.
• İyi derecede İngilizce bilgisi olan.