İlan Detay

Carglass Otocam

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

İstanbul Anadolu

Carglass Otocam - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

İş Açıklaması

Carglass®, 5 kıtada faaliyet göstermekte olan dünyanın en büyük araç camı tamir ve değiştirme şirketi olan Belron®'un bir parçasıdır. 28,000'i aşkın çalışanı ile 14 milyondan fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Türkiye organizasyonumuzun İstanbul Anadolu yakasında yer alan Genel Merkezi’nde görevlendirmek üzere 'Çağrı Merkezi Temsilcileri' aramaktayız.

  • Araç cam hasarı oluşan müşterilerimiz için CRM ekranı üzerinden randevu kaydı oluşturarak ilgili araç camlarının siparişini gerçekleştirmek,
  • Şirket hedef ve standartları doğrultusunda müşterilerin taleplerine ve şikâyetlerine telefon ve e-mail yolu ile hızlı ve doğru çözümler bulmak,
  • Müşteriler tarafından aranarak ilk ve tek kontakta, profesyonel konuşma çerçevesinde, farklılığımızı ortaya koyarak müşteri memnuniyetini oluşturmak ve devam ettirmek,
  • İş tanımı ve kuralları içerisinde yer alan müşteri odaklı tüm işlemleri yerine getirmek, iş takibini gerçekleştirmek,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • En az lise, tercihen ön lisans ya da lisans mezunu olan,
  • En az 2 yıl Çağrı Merkezi deneyimi olan,
  • MS Office Programlarına hakim,
  • Çağrı Merkezi sektöründe kariyer hedefleyen,
  • İletişim ve ikna becerileri kuvvetli,
  • Diksiyonu düzgün, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
  • İş kalitesini ön planda tutarak hatasız,müşteri ve hedef odaklı çalışabilen,
  • Dinamik ve yoğun tempoya ayak uydurabilen,
  • İstanbul-Anadolu yakasında ikamet eden,