Cigna Finans Emeklilik ve Hayat A.Ş. - Çağrı Merkezi (Inbound) Yetkili Yardımcısı

Çağrı Merkezi (Inbound) Yetkili Yardımcısı
(Ref: CMYY1310)
İş Açıklaması

Şirketimizin Çağrı Merkezi bünyesinde çalışacak, gelen aramalar (inbound) ekibinde görevlendirilmek üzere aday arayışımız mevcuttur. Görev tanımı kısaca aşağıda belirtildiği gibidir.

  • Çağrı Merkezini arayan tüm müşterilerin sorularını gerektiği şekilde karşılamak, yardımcı olmak, kayıt altına almak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak,
  • Müşteri memnuniyetini birinci planda tutarak Çağrı Merkezi faaliyetlerini belirlenen süreçler çerçevesinde eksiksiz ve zamanında yerine getirmek,
  • Görüşme sırasında cevaplandırılamayan soruları bir üst yöneticisine aktarıp çözüme kavuşturmak,
  • Çağrı Merkezi bünyesinde çeşitli zamanlarda ele alınan bilgi güncelleme ve kalite kontrol aramalarını belirlenen hedef kriterler çerçevesinde yerine getirmek.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
  • T.C. vatandaşı olmak,
  • Üniversite mezunu olmak,
  • BES sistemi ve hayat sigortası mevzuatına hakim olmak,
  • Çağrı Merkezi konusunda 1 yıl tecrübe sahibi olmak,
  • MS Office programlarına hakim olmak,
  • Tercihen Anadolu yakasında ikamet etmek,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.
İlan Tarihi :
15 Haziran 2016
İl/Şehir :
İstanbul Anadolu
Eleman Sayısı :
1