İlan Detay

CMC Customer Management Center - Almanca Çağrı Merkezi Takım Lideri

İş Açıklaması

Wenn das Ziel Erfolg ist, so sind Sie am richtigen Ort ...

Über CMC Turkey:

CMC Turkey wurde im Jahr 2000 gegründet und ist der größte unabhängige Anbieter von Outsourcing-Standorten der Türkei.

Seit dem Zusammenschluss mit der M+Group im Jahre 2020, bietet CMC Turkey Dienstleistungen in der Türkei und Mitteleuropa an 58 Standorten in 15 Ländern mit 260 Marken in 29 Sprachen an und beschäftigt 8.000 Mitarbeiter.

CMC Turkey bietet technologieunterstützte Lösungen, die auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind, vor allem in Televerkauf, Telemarketing, Kundendienst, Abrechnungsmanagement, technischem Support, Backoffice-Management, Social Media und CRM & Robotics-Prozessautomatisierungsanwendungen, die von unserem Forschungs- und Entwicklungsteam entwickelt wurden.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Allgemeine Qualifikationen:

  • Verhandlungssichere Englisch und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hochschulabschluss,
  • Kommunikationsstärke und Beschwerdekompetenz,
  • Kunden- und serviceorientierte Arbeitskompetenz,
  • Analytisches Denken, strukturiertes Vorgehen und Organisationsvermögen sowie ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative sowie eine unternehmerische Denkweise
  • Teamfähigkeit, Lern- und Veränderungsfähigkeit,
  • Zeitliche Flexibilität und Belastbarkeit
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und den zur Verfügung gestellten EDV-Systemen,
  • Abgeschlossene Militärdienst oder verschoben auf min. 2 Jahre (Nur männliche Kandidaten)

Stellenbeschreibung:

Als Teamleiter übernehmen Sie die Verantwortung, um die Produktivität und Qualität ihres Teams zu steigern. Dabei sind Sie für die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts verantwortlich.

Des Weiteren;

  • Aktives Monitoring,
  • Anhörung von Gesprächen, diese bewerten und Rückmeldungen geben,
  • Berichtserstattung über den operativen Status an den zuständigen Manager