İlan Detay
 

CMC Customer Management Center

Deutschsprachiger Kundenvertreter

İstanbul Avrupa, Malatya, Şanlıurfa, Van

CMC Customer Management Center - Deutschsprachiger Kundenvertreter

Job Beschreibung

Wenn das Ziel zu erreichen ist, sind Sie am richtigen Ort

Über CMC Türkei:

CMC Turkey, gegründet im Jahr 2000. Die Türkei ist der größte unabhängige Anbieter von Outsourcing-Standorten.

2020 Die M + Group arbeitet mit CMC Singapur, der Türkei und Mitteleuropa an 58 Standorten in 15 Ländern mit 260 Mitarbeitern von 7000 Marken zusammen

Es bietet Dienstleistungen in 17 Sprachen.

CMC Turkey bietet technologieunterstützte Lösungen, die auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind, vor allem mit Televerkauf, Telemarketing, Kundendienst, Inkassomanagement, technischem Support, Backoffice-Management, Social Media und CRM & Robotics-Prozessautomatisierungsanwendungen, die von unserem Forschungs- und Entwicklungsteam entwickelt wurden.

Qualifikation


Allgemeine Qualifikationen:

  • Fortgeschrittene Deutschkenntnisse,
  • Zumindest Abiturient,
  • Hat eine fließende und geschmeidige Sprache,
  • Kunden- und serviceorientierte Arbeitskompetenz,
  • Bereit, in einem Team zu arbeiten,
  • Zuversichtlich in Ihrer Überzeugung,
  • Verantwortung und Initiative haben,
  • Erfolgreich in menschlichen Beziehungen,
  • Kann MS Office-Programme verwenden,
  • Für männliche Kandidaten suchen wir einen Kundenvertreter, der den Militärdienst um 2 Jahre abgeschlossen oder verschoben hat.

Jobbeschreibung:

  • Um eingehende Anrufe gemäß den Sprachqualitätsstandards, die im
  • Einklang mit den Betriebszielen festgelegt wurden, korrekt zu beantworten,
  • Um die Probleme, die beim ersten Kontakt mit dem Kunden nicht gelöst werden können, an die entsprechenden Einheiten weiterzuleiten,
  • Alle Arten von detaillierten Informationen über das Produkt zu haben und die Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, um das Produkt gemäß den Kundenbedürfnissen anzubieten und die erforderlichen Ressourcen (Website, Schulungsdokumente usw. effektiv) zu nutzen;
  • Bereitstellung korrekter Informationen für Kunden durch Teilnahme an Produkt- und Bildschirmschulungen,
  • Wenn es notwendig ist, zu Kunden zurückzukehren, deren Probleme oder Anforderungen gelöst wurden, rufen Sie sie so schnell wie möglich an, informieren / verfolgen und schließen Sie die Transaktion ab.
  • Anpassung an Arbeitstage, Stunden und Pausen sowie Mahlzeiten,
  • Maßnahmen ergreifen, indem das Feedback des Teamleiters und der Top-Manager berücksichtigt wird.
  • Um die Leistung zu demonstrieren, die zur Erreichung projektspezifischer KPI-Ziele erforderlich ist,
  • Die im Projekt verwendeten Programme richtig kennen und verwenden.