İlan Detay
  • cmc görsel 1
  • cmc görsel 2

CMC Customer Management Center - Eğitim Ve Gelişim Yöneticisi

İş Açıklaması

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

CMC Turkey hakkında:

2000 yılında kurulan CMC Turkey. Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.

2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 7000 çalışan ile

17 dilde hizmet vermektedir.

CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Aranan Nitelikler:

  • Minimum Lisans mezunu,
  • Eğitim uygulama, eğitim programları geliştirme ve tasarlama alanlarında en az 3 yıl Eğitim Yöneticisi olarak görev almış,
  • Eğitim ihtiyaç analizi, planlama, tasarlama, ölçme ve değerlendirme konularında deneyim sahibi,
  • Sunuş becerileri gelişmiş, ulaştığı bilgileri derleyerek eğitim materyaline dönüştürebilen,
  • İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
  • İleri seviyede MS Office program bilgisine sahip,
  • Analitik yönü güçlü, stratejik bakış açısına sahip,
  • Takip ve raporlama yönü kuvvetli,
  • E-learning alanında yönetsel tecrübeye sahip. Eğitim ve Gelişim Yöneticisi arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı:

Eğitim süreçlerinin planlaması, tasarımının yapılması, içeriğin geliştirilmesi, yönetilmesi ve raporlanması,

  • Eğitim faaliyetlerine ilişkin operasyonel süreçlerin takip edilmesi,
  • Bölüm ve pozisyonlara uygun oryantasyon eğitimlerinin tasarlanması, uygulanması,
  • Gerçekleştirilen eğitimlerle ilgili ölçme değerlendirme metodolojisinin oluşturulması, uygulanması, raporlanması,
  • Eğitim ihtiyaç analizlerinin gerçekleştirilmesi, bu analizler doğrultusunda eğitim planlarının oluşturulması,
  • Yıllık eğitim bütçesinin oluşturulması, takibi ve raporlanması,
  • Sistem, alt yapı ve eğitim teknolojileri ihtiyaçlarının belirlenmesini, projelendirilmesi, adapte edilmesi,
  • Dışarıdan alınacak uzaktan eğitim ile ilgili ihtiyaç planlamasının yapılması, şartnamelerin ve satın alma sözleşmelerinin proje planının ve bütçesinin oluşturulması, proje planına ve bütçeye uygun olarak üretim ve entegrasyon sürecinin gerçekleştirilmesi,
  • Eğitim faaliyetlerinde öğrenmeyi kolaylaştıran teknolojik araçların ( akıllı tahta, sanal sınıf, mobil öğrenme, tablet) şirkete uyarlanmasını ve hayata geçirilmesi,
  • İç Eğitim ekiplerinin gelişiminin sağlanması,
  • Şirket bünyesindeki yetkinlik ve teknik gelişim eğitimlerinin planlanması, organize edilmesi, değerlendirme sonuçlarının raporlanması,
  • Şirketin stratejik gelişim ihtiyaçlarını ve çalışanların yetkinlik gelişimlerini destelemek amacıyla farklı öğrenme biçimlerine hizmet edecek şekilde Eğitim Kataloğunun hazırlanması,
  • Eğitim ihtiyaçları doğrultusunda gerekli eğitim kitlerinin hazırlanması ve sunumlarının gerçekleştirilmesi,
  • Online eğitim platformunun gelişiminin sağlanması.