İlan Detay
CMC Customer Management Center - Haberleşme Ve Ses Sistemleri Uzmanı
İş Açıklaması
Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...
CMC Turkey hakkında:
2000 yılında kurulan CMC Turkey. Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.
2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 7000 çalışan ile
17 dilde hizmet vermektedir.
CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Java , C# yazılım dilleri konusunda minimum 2 yıl tecrübe sahibi
- Back-end development mimarisi hakkında tecrübe sahibi
- Soap ve Restful Web Service geliştirebilecek
- Windows Server ve temel SQL ve DB mimarisi bilgisine sahip
- Tercihen Çağrı merkezi çözümleri konusunda bilgi sahibi
- İyi derecede İngilizce bilen,
- Dinamik bir ortamda çalışabilecek, stres altında soğukkanlılığını koruyabilecek yapıda,
- Hızlı davranabilen ve sonuca yönelik çalışma prensibinde olan,
- İletişim kabiliyeti çok iyi,
- Analitik düşünme ve sorun çözebilme yeteneği gelişmiş,
- Temsil kabiliyetine sahip olmak.
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
Görev Tanımı
- Çağrı merkezi çözümlerimnin kullanmakta olduğu Sesli yanıt sistemlerinin(IVR) geliştirilmesi ve entegrasyonunun sağlanması
- Çağrı merkezi çözümlerininin konfigurasyonu ve yönetimi
- IVR entegre SR, TTS vb. Ürünlerin yönetimi ve entegrasyonu
- Plan, proje döküman ve ARGE çalışmalarını gerçekleştirmek,
- Destek alınan firmalar ile ilişkileri yürütmek,
- Voice Over Ip Sistemlerine destek verilmesi