İlan Detay

CMC Customer Management Center - Haberleşme Ve Ses Sistemleri Uzmanı

İş Açıklaması

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

CMC Turkey hakkında:

2000 yılında kurulan CMC Turkey. Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.

2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 7000 çalışan ile

17 dilde hizmet vermektedir.

CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Java , C# yazılım dilleri konusunda minimum 2 yıl tecrübe sahibi
  • Back-end development mimarisi hakkında tecrübe sahibi
  • Soap ve Restful Web Service geliştirebilecek
  • Windows Server ve temel SQL ve DB mimarisi bilgisine sahip
  • Tercihen Çağrı merkezi çözümleri konusunda bilgi sahibi
  • İyi derecede İngilizce bilen,
  • Dinamik bir ortamda çalışabilecek, stres altında soğukkanlılığını koruyabilecek yapıda,
  • Hızlı davranabilen ve sonuca yönelik çalışma prensibinde olan,
  • İletişim kabiliyeti çok iyi,
  • Analitik düşünme ve sorun çözebilme yeteneği gelişmiş,
  • Temsil kabiliyetine sahip olmak.
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

Görev Tanımı

  • Çağrı merkezi çözümlerimnin kullanmakta olduğu Sesli yanıt sistemlerinin(IVR) geliştirilmesi ve entegrasyonunun sağlanması
  • Çağrı merkezi çözümlerininin konfigurasyonu ve yönetimi
  • IVR entegre SR, TTS vb. Ürünlerin yönetimi ve entegrasyonu
  • Plan, proje döküman ve ARGE çalışmalarını gerçekleştirmek,
  • Destek alınan firmalar ile ilişkileri yürütmek,
  • Voice Over Ip Sistemlerine destek verilmesi