İlan Detay

CMC Customer Management Center - Raporlama Uzmanı

İş Açıklaması

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

CMC Turkey hakkında:

2000 yılında kurulan CMC Turkey. Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.

2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 7000 çalışan ile

17 dilde hizmet vermektedir.

CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor.

  • Müşteri taleplerine uygun olarak günlük, haftalık ve aylık raporları hazırlamak,
  • Aylık veya periyodik proje hizmet faturalarını hazırlamak,
  • Qlikview raporlama araçlarını ve firmanın geliştirdiği raporlama araçlarını kullanarak ihtiyaç duyulan dataya ulaşabilmek,
  • Veritabanında bulunan verileri aktif olarak kullanmak ve geliştirici öneriler sunarak kuruma katma değer sağlamak,
  • Operasyonel departmanlardan müşteri istekleri doğrultusunda hazırlanması istenen raporları zamanında hazırlamak ve dağıtımını sağlamak, raporların geliştirilmesini, güncelliğini ve sürekli kontrolünü sağlamak,
  • Hazırlanan rapor ve faturaların analizinin çıkarılarak operasyonlarla paylaşımı ve gerekli yönlendirmelerin yapılmasını sağlamak,
  • Fatura zam periyotlarına göre enflasyon artışlarını birim fiyatlara uygulamak,
  • Altyapı hizmeti alınan firmalardan gelen detayları ayrıştırmak, raporlamak, faturalara yansıtmak ve analizini yapmak,
  • Ekip içi koordinasyon ve bilgi akışının takibini yapmak, gerektiğinde yöneticilere geri bildirimlerin yapılmasını sağlamak,
  • Mevcutta kullanılan programların kullanımı ve rapor içeriği ile ilgili gerektiğinde operasyonlara eğitimler düzenlemek.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Lisans veya Önlisans mezunu (Tercihen İstatistik- Bilgi Teknojileri & Programlama),
  • İleri seviyede MS Office Excel bilgisine sahip,
  • İyi seviyede SQL dili bilen (Tercihen MSSQL)
  • İyi seviyede Qlikview bilen
  • Tercihen Veri Bilimi (Data Science) kavramlarına hakim,
  • Çağrı merkezi dinamiklerine hakim,sektör deneyimi bulunan
  • Analiz yapma, raporlama ve istatistiksel veri oluşturma yeteneklerine sahip,
  • Ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek,iletişimi güçlü, analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,