CMC Customer Management Center - Raporlama Uzmanı

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

CMC Turkey hakkında:

2000 yılında kurulan CMC Turkey. Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.

2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 7000 çalışan ile

17 dilde hizmet vermektedir.

CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor.

• Müşteri taleplerine uygun olarak günlük, haftalık ve aylık raporları hazırlamak,
• Aylık veya periyodik proje hizmet faturalarını hazırlamak,
• Qlikview raporlama araçlarını ve firmanın geliştirdiği raporlama araçlarını kullanarak ihtiyaç duyulan dataya ulaşabilmek,
• Veritabanında bulunan verileri aktif olarak kullanmak ve geliştirici öneriler sunarak kuruma katma değer sağlamak,
• Operasyonel departmanlardan müşteri istekleri doğrultusunda hazırlanması istenen raporları zamanında hazırlamak ve dağıtımını sağlamak, raporların geliştirilmesini, güncelliğini ve sürekli kontrolünü sağlamak,
• Hazırlanan rapor ve faturaların analizinin çıkarılarak operasyonlarla paylaşımı ve gerekli yönlendirmelerin yapılmasını sağlamak,
• Fatura zam periyotlarına göre enflasyon artışlarını birim fiyatlara uygulamak,
• Altyapı hizmeti alınan firmalardan gelen detayları ayrıştırmak, raporlamak, faturalara yansıtmak ve analizini yapmak,
• Ekip içi koordinasyon ve bilgi akışının takibini yapmak, gerektiğinde yöneticilere geri bildirimlerin yapılmasını sağlamak,
• Mevcutta kullanılan programların kullanımı ve rapor içeriği ile ilgili gerektiğinde operasyonlara eğitimler düzenlemek.

• Lisans veya Önlisans mezunu (Tercihen İstatistik- Bilgi Teknojileri & Programlama),
• İleri seviyede MS Office Excel bilgisine sahip,
• İyi seviyede SQL dili bilen (Tercihen MSSQL)
• İyi seviyede Qlikview bilen
• Tercihen Veri Bilimi (Data Science) kavramlarına hakim,
• Çağrı merkezi dinamiklerine hakim,sektör deneyimi bulunan
• Analiz yapma, raporlama ve istatistiksel veri oluşturma yeteneklerine sahip,
• Ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek,iletişimi güçlü, analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,