İlan Detay

CMC Customer Management Center - Yetenek Yönetimi Uzmanı

İş Açıklaması

CMC Turkey hakkında:

2000 yılında kurulan CMC Turkey Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.

2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 7000 çalışan ile

17 dilde hizmet vermektedir.

CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor.

Genel Nitelikler

  • Üniversitelerin tercihen Endüstri Mühendisliği, Psikoloji, İşletme vb bölümlerinden mezun,
  • Yetenek yönetimi süreçlerinde minumum 5 yıl tecrübeli,
  • Global yetenek trendlerini ve en iyi uygulamaları yakından takip eden,
  • Yenilikleri hızlıca uygulayabilme becerisine sahip,
  • Yeniden yapılanma süreçlerinde aktif olarak görev almış,
  • Analitik düşünme, planlama, organizasyon ve iş takibi ve sonuçlandırılması konularında başarılı ve sorumluluk sahibi,
  • İletişim ve temsil yeteneği kuvvetli, ilişki yönetiminde başarılı, dinamik çalışma ortamına uyum gösterebilen,
  • Hedef ve sonuç odaklı çalışma sistematiğine sahip, iş ve süreç takibi yapabilecek,
  • Değişime ve gelişime açık olan,
  • İyi düzeyde İngilizce bilgisi olan,
  • MS Office programlarını aktif şekilde kullanabilen, özellikle Power Point ve Excel bilgisi iyi seviyede olan,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Yetenek yönetimi kapsamında yetkinlik ve potansiyel değerlendirme süreçlerinde rol alınması, performans değerlendirme sonuçlarının düzenli şekilde takibinin yapılması ve raporlanması,
  • Liderlik gelişim programlarının tasarlanmasını, geliştirilmesini ve uygulanması,
  • Terfi, yedekleme, rotasyon, kariyer gelişimi süreçlerinde potansiyel ölçüm araçlarını kullanarak, değerlendirme merkezi uygulamalarını gerçekleştirilmesi, geri bildirimlerinin verilmesi ve raporlanması,
  • Yerel ve global trendler doğrultusunda şirket ihtiyaçlarına uygun seçeneklerin değerlendirilerek uygulamaya geçirilmesinin sağlanması,
  • Şirketin global hedef ve stratejileri doğrultusunda belirlenen yetenek yönetim süreçlerinin uygulanması,
  • İç ve dış kaynaklarla yetenek gelişim programlarının planlanması, işlerliğinin sağlanması ve takibinin yapılması,
  • CMC Akademi bünyesinde şirketin ihtiyaç duyduğu gelişim alanlarında içerik hazırlanması ve tespiti yapılan roller için planlanan eğitimlerin verilmesi,
  • İç iletişim kanallarının, yetenek yönetimi ve gelişimi adına aktif şekilde kullanmasının sağlanması,