İlan Detay

Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri - Backoffice Uzman Yardımıcısı

İş Açıklaması

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor. Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Dünya çapında sektöründe lider,kurumsal müşterimiz için, ekibimize güç katacak “Backoffice Uzman Yardımcısı” arıyoruz.

Genel Nitelikler

  • En az önlisans, tercihen lisans mezunu,
  • Avrupa yakasında ikamet eden,
  • Diksiyonu düzgün ve yazılı, sözlü iletişim becerileri gelişmiş,
  • İyi derecede MS Office programları ve hızlı klavye kullanımı becerisi olan,
  • Takım çalışmasına uyumlu,
  • Yoğun ve dinamik çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
  • Vardiyalı çalışabilecek,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,
  • Çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,
  • Problem çözme, analiz etme, raporlama, planlama, takip yeteneği kuvvetli,
  • İletişim ve sunum becerilerini etkin şekilde kullanabilen,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

İş Tanımı

  • Doğru ve güncel bilgiye sahip olarak ilk temasta çözüm üretmek ve kurye memnuniyetini sağlamak.
  • Sorun olması durumunda çözüm için ilgili birimlerle irtibata geçerek sorunu çözmek.
  • İş çıktılarının takibini yaparak, anlık geri bildirim yapmak ve raporlamak.
  • Kriz dönemlerinde proaktif olup, anlık çözüm üretmek,
  • Kriz ihtimali olabilecek durumlarda alarm üretmek.