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Competence Call Center - Call Center Projekt Manager/İn (Istanbul)

Call Center Projekt Manager/İn (Istanbul)
(Ref: ist_proj)
Job Definition

 

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 5.000 Service Professionals bieten an 17 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.


Wir suchen für unseren Standort Istanbul ab sofort eine/n deutschsprachige/n

Call Center Projekt Manager/in

 

https://youtu.be/4H3ybKD6p2Y



Aufgaben im Überblick:

  • Sicherstellung der Erreichung der Projekt- und Unternehmensziele
  • Kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeiter und Führungskräfte im Team
  • Verantwortung für die Implementierung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen und vereinbarten Vertriebsaktivitäten
  • Leitung von Projekten zur Steigerung Produktivität und Qualität
  • Verantwortlichkeit für alle Reports innerhalb des Projektes
  • Enger Kontakt und stetige Abstimmung mit dem Auftraggeber
Qualifications

Was wir erwarten:

  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Call Center, davon mindestens 2 Jahre in einer leitenden Position
  • Erfahrung als Führungskraft und im Projektmanagement
  • Exzellente Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie konversationssichere Englischkenntnisse
  • Versiert im Umgang mit MS Office (v.a. Excel und Powerpoint)
  • Hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen, Teamgeist und Einsatzbereitschaft
  • Analytische, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • Sicheres, souveränes, repräsentatives und empathisches Auftreten
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlichen Dienstreisen

Was wir bieten:

  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Partner
  • Eine verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
  • Ein hochmotiviertes, dynamisches und engagiertes Team
  • Perspektiven für persönliche Weiterentwicklung in unserem international tätigen Unternehmen
Date of Post :
14 November 2016
City :
İstanbul Avrupa
Number of Person :
1

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