İlan Detay

Cornelia Diamond Hotels - Resepsiyonist

İş Açıklaması

 Shift Leader yokluğunda yerine vekalet etmesi;
 Outlook,Log Book ve Trace raporunun okunması, devreden işlerin yapılmasının takip edilmesi, sonuçlandırılması ve kalan işlerin sonraki shifte devredilmesi. Outlook ve Log Book görevleri hakkında Shift bitiminden önce Shift Leader’inin bilgilendirilmesi;
 Misafir check-in ve check out işlemlerinin ön hazırlıklarının ( otel pasaportu, oda anahtar kartı, VIP ikram formu vs. ) yapılması, giriş yapacak odalara ait rezervasyon formlarının kontrol edilmesi, varsa eksikliklerin tamamlanması;
 Check-in işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve misafirlere otel infosunun verilerek misafirin odaya yönlendirilmesi;
 Misafirlere konaklama belgelerini eksiksiz doldurtmak suretiyle bunların kayıtlarının bilgisayara işlenmesi, kayıtların shift bitiminden önce tekrar kontrol edilip Profile’larda tam olmasının sağlanması;
 Misafirlere otel infosunun doğru ve eksiksiz olarak verilmesi ,Yemek saatleri,Eğlence programı ve yerleri hakkında misafirlere ayrıntılı bilgi verilmesi.
 Talep edilmesi halinde tesisler ve çevre hakkında misafirlere yeterli ve doğru bilgi verilmesi varsa bilgilere ek olarak Plan,Harita vb... dökümanların sağlanması;
 Varsa gün içerisinde yapılan oda değişikliklerinin sorumlu departmanlara bildirilmesi, Register kart, sistem ve oda kartlarında gerekli değişikliklerin yapılması;
 Gün içerisinde varsa uzatmalar ve erken çıkışlar hakkında sorumlu departmanlara bilgi aktarımının yapılması, formlarının tutulması ve düzenli dosyalanmasının sağlanması;
 Gün içerisinde veya daha önce açılmıs account hesapları hakkında araştırma yapılması, günlük veya aylık kapatılması gereken hesapların kapatılması ve sorunlu account’lar hakkında amirinin bilgilendirilmesi;
 Gün içerisinde H/K departmanı tarafından gönderilen uyuşmazlık raporunun kontrol edilmesi, uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve Shift Leader’in sonuç ve nedenler hakkında bilgilendirilmesi

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Cornelia Diamond Golf Resort Spa Hotelimizde çalıştırılmak üzere bayan Resepsiyonist çalışma arkadaşı aramaktayız.

 Turizm ve Otel İşletmeciliği Y.O mezunu olmalı;
 Almanca ve İngilizce dillerinden birini iyi derecede bilmeli;
 En az 2 yıl Önbüro tecrübesine sahip olmalı;
 Ms Office programlarını ve Fidelio programını iyi derecede kullanabilmeli;
 Beşeri ilişkileri kuvvetli olmalıdır.