İlan Detay

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri - Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi

İş Açıklaması

Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İzmir lokasyonunda; global GSM markası projesi için «Almanca Bilen Supervisor» arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

  • Almanca projeler için müşteri ve operasyon yönetimini gerçekleştirmek
  • Büyüme, çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek
  • Proje performansları, kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri gerçekleştirmek
  • Bütçe yönetimi,
  • Kurumsal müşteri yönetimi
  • Proje ihtiyaçlarının analizi.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

ARANAN KRİTERLER:

  • Anadil seviyesinde Almanca bilen,
  • Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyimi olan,
  • Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
  • Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
  • İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
  • Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.