İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
  • Ankara:0216 572 25 25
  • İzmir:0232 441 71 44
  • Antalya:0216 572 25 25
  • Bursa:0216 572 25 25
Firma Girişi
Sokak Görünümü
Bu konum için sokak görünümü mevcut değil :(

DorukNet - Yardım Masası Temsilcisi

İş Açıklaması

Doruknet, Türkiye’nin “ilk” internet servis sağlayıcısı olup İstanbul merkez olmak üzere İzmir ve Antalya'da bulunan Bölge müdürlükleri ile bölgedeki en güçlü “Kurumsal İnternet Servis Sağlayıcısı” olarak hizmet vermektedir. Doruknet , Kurumsal İnternet Erişimi, Veri Merkezi , Ses Hizmeti , Bulut Bilişim, Web & E-posta Barındırma, Kablosuz İnternet Erişimi Hizmeti (Wi-Spotter) gibi hizmetleri ile Pazar liderliğini sürdürmektedir. DorukNet ayrıca, gelenekselleşen Altın Örümcek Web Ödülleri Organizasyonu’nun da ev sahipliğini yapmaktadır.

  • Doruknet Müşteri Hizmetleri Yardım Masası’na gelen çağrıları hizmet seviyesi taahhütleri doğrultusunda süreçlere uygun olarak karşılamak ve kayıtlarını tutmak, ilk desteği vermek, gerektiği durumlarda konusunda ileri seviye mühendislerin bulunduğu ilgili departmana (network, sistem vb.) aktarmak ve çözüme kadar takibini yapmak, süreç boyunca kullanıcılara gerekli bilgilendirmeyi yapmak,
  • Kayıtların (Ticket) açılması, kontrol edilmesi, izlenmesi ve sonuçlandırılarak kapatılması ,
  • Müşteri ve çözüm odaklı çalışmak,
  • Telefonda doğru ve etkin iletişim kurmak,
  • Kurumsal yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip olmak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Etkin iletişim kurma becerisine sahip,
  • Ekip çalışmasına yatkın, çözüm odaklı, hızlı karar verebilen ve disiplinli,
  • Motivasyonu ve enerjisi yüksek,
  • Vardiyalı çalışmanın gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
  • Müşteri Hizmetleri Yardım Masasında destek sağlayabilecek düzeyde, Bilgi Teknolojileri alanında ilgili, yenilikleri takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık,
  • Tercihen Bilişim Teknolojileri çalışma prensiplerine aşina olan (İnternet teknolojileri, Network, IP, Web ve E-mail Hosting, Alan adı, Cloud gibi kavramlar)
  • Tercihen İngilizce bilgisi olan,
  • 18 – 30 yaş aralığında,
  • Erkek adaylar için askerliği tamamlanmış ya da en az 3 yıl ilişiği bulunmayan.