Bu ilan aktif değil. Belki aşağıdaki benzer ilanlar ilgini çekebilir:

İlan Detay

E Albüm - Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

İş Açıklaması

Fotoğrafçılık sektöründe hizmet veren Türkiye’nin en büyük fotoğraf baskı laboratuvarı ve albüm üretim merkezi olan firmamız Müşteri Hizmetleri departmanımızda görev alacak BAY-BAYAN takım arkadaşları aramaktadır.

İş Açıklaması

  • Çağrı merkezimize gelen çağrıları, konuşma standartları doğrultusunda cevaplandırıp yönlendirmek
  • Müşterilerimize sipariş aşaması ve sonrasında destek olup, satış&pazarlama birimiyle iletişimini sağlamak
  • Müşterilerimizin talep, öneri, bilgi, şikayet, abonelik vb. işlemlerini telefonda gerçekleştirerek müşteri memnuniyeti sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışılması,
  • Mevcut ve potansiyel müşterilerin takibini yaparak portföyün yönetilmesine yardımcı olmak
  • Sosyal Medya hesapları üzerinden yapılan müşteri yorum ve şikâyetlerini takip ederek, gerekli aksiyonlar konusunda ilgili birimlerin bilgilendirilmesi,
  • Aylık raporlama ve sunumların yapılması.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Söz konusu pozisyon için adaylarda aradığımız nitelik ve yetkinlikler şöyledir:

  • En az lise tercihen üniversite mezunu olmak
  • Müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi konularında deneyime sahip,
  • CRM programlarına hakim,
  • Tercihen çağrı merkezi / müşteri hizmetleri temsilciliği deneyimi olan,
  • Excel ve diğer office programlarına hakim ve hızlı klavye kullanabilen,
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilicek,
  • Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, iletişim becerisi yüksek,
  • Diksiyonu düzgün, dış görünümüne özen gösteren,
  • Hızlı öğrenip çabuk adaptasyon sağlayabilmek
  • Güleryüzlü, dinamik ve iletişimi güçlü,
  • Analiz yeteneği güçlü, raporlama ve sunum becerileri gelişmiş,
  • Hizmet bilinci gelişmiş ve problem çözme becerisine sahip BAY - BAYAN Müşteri Hizmetleri Temsilcisi aramaktayız.