Sokak Görünümü
Bu konum için sokak görünümü mevcut değil :(

Eko Group - Çağrı Merkezi Sorumlusu

İş Açıklaması

Yapılanan teknik servsi organizasyonu için "Çağrı Merkezi Sorumlusu"alınacaktır.

Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren firmamızın bünyesindeki önde gelen markanın müşterileri için, çağrı merkezi operasyonunda görev almak üzere aşağıdaki nitelikleri taşıyan,

- Çağrı Merkezini arayan tüm müşterilerin sorularını gerektiği şekilde karşılamak, yardımcı olmak, kayıt altına almak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak

-Müşteri memnuniyetini birinci planda tutarak Çağrı Merkezi faaliyetlerini belirlenen süreçler çerçevesinde eksiksiz ve zamanında yerine getirmek ve raporlamak

-Görüşme sırasında cevaplandırılamayan soruları bir üst yöneticisine aktarıp çözüme kavuşturmak ve raporlamak

-Çağrı Merkezi bünyesinde çeşitli zamanlarda ele alınan bilgi güncelleme ve kalite kontrol aramalarını belirlenen hedef kriterler çerçevesinde yerine getirmek ve raporlamak

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

-En az lise mezunu,tercihen ön lisans mezunu

-18-35 yaşları arasında,

- Tercihen 1 yıl çağrı merkezi tecrübesi olan

-Diksiyonu düzgün,

-Telefonda etkili iletişim kurabilen

-İkna ve analiz yeteneğine sahip,

-İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,

-İç motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,

-İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden