Bu ilan aktif değil. Belki aşağıdaki benzer ilanlar ilgini çekebilir:

İlan Detay
Görsel

Ekol Lojistik - Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

İş Açıklaması

1990 yılında kurulmuş olan şirketimiz, Türkiye'de ve yurtdışında 7000+ çalışanı ile 15 ülkede faaliyet göstermektedir.Her geçen gün daha da hızlı büyüyen ve üst düzey teknoloji uygulamalarıyla sektörüne ilham veren şirketimiz için İstanbul/Anadolu Yakasında değerlendirilmek üzere aşağıda belirtilen kriterlere uygun “Müşteri Hizmetleri Yöneticisi” arayışımız bulunmaktadır.

  • Süreçler dahilinde müşteri hizmetleri ekibinin oluşumunu, gelişimini organize etmek, yönetim ve koordinasyonunu sağlamak.
  • Müşteriye verilen hizmetin kalitesiyle ilgili geribildirim almak ve alınması gereken aksiyonlarla ilgili ekip içi ve dışı birimlerin harekete geçmesini sağlamak.
  • Müşterilerin sipariş yoğunluğuyla ilgili geribildirim almak ve buna göre aksiyon alınmasını sağlamak.
  • Takımının sürekli olarak eğitimini, gelişimini sağlamak ve takip etmek.
  • Performansı düşen takım üyelerini nedenleriyle birlikte bağlı olduğu yöneticisi ile paylaşmak.
  • Performans sonuçlarına ve iş yoğunluğuna göre çalışma saatlarini ve günlerini organize etmek.
  • Takımının performans raporlarının analizini yaparak, sonuçları yöneticisi ile paylaşmak.
  • İş gücünün etkin şekilde koordinasyonunu sağlamak.
  • Müşteri ilişkisini yürütmek ve geliştirmek amacıyla, müşterisine ziyaret gerçekleştirmek ve kendisine bağlı olan ekibinde gerçekleştirmesini koordine etmek.
  • Ekibin çözemediği konularda inisiyatif alarak konuyu çözmek.
  • Çalışmalarını, biriminin belirlenmiş olan sürecine uygun olarak gerçekleştirmek ve gerçekleştirilmesini sağlamak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • En az lisans tercihen yüksek lisans mezunu,
  • İyi seviyede İngilizce bilen, tercihen ikinci dili Almanca olan,
  • Alanında en az 5 yıllık yöneticilik tecrübesi bulunan,
  • Müşteri ilişkileri yönetimi ve ekip yönetimi konularında tecrübeli,
  • Etkin sunum becerilerine sahip,
  • Analitik ve stratejik düşünme becerisine sahip,
  • Yenilikçi, yaratıcı ve çözüm odaklı,
  • Takım çalışmasına yatkın, dışa dönük, insan ilişkilerinde başarılı,
  • Tercihen Anadolu yakası ve çevresinde ikamet eden.