Enkay Group - Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

İş Açıklaması

Beyaz Eşya, Elektronik ve Küçük ev aletleri sektörlerinde birçok dünya lideri markaların Türkiye distribütörü olarak ENKAY perakende zincirimiz ile tüketicilere modern pazarlama anlayışı ve etkili stratejilerimiz doğrultusunda %100 müşteri odaklı, kaliteli hizmeti anlayışını sunmaktayız.

ENKAY Ümraniye Genel Müdürlük Müşteri Hizmetleri Departmanında görevlendirilmek üzere;

  • Müşteri sorunlarını takip etmek, raporlamak ve çözümlenmesine yardımcı olmak,
  • Müşterilerin öneri ve isteklerine yazılı veya sözlü cevap vermek,
  • Müşterilerden gelen servis taleplerini planlayarak yetkili servislere iletmek,
  • Servise yönlendirilen işleri takip etmek ve sonuçlandırmak,
  • Nakliye ve montaj listelerinin takibini ve raporlanmasını yapmak,
  • Müşteri şikayetlerinin çözümlenmesine yönelik ilgili birimleri bilgilendirmek, gerekli aksiyonları almak ve bu sürecin takibini yapmak,
  • Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili raporları zamanında ve beklenen standartlarda hazırlama ve sunma görevlerini yerine getirebilmek.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Lise veya Meslek Yüksek Okullarının ilgili bölümlerinden mezun,
  • İkna, yönlendirme ve iletişim yeteneğine sahip,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı, problem çözme yeteneğine güvenen ve bu konuda istekli,
  • Diksiyonu düzgün,prezentabl,
  • Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek ve kurumsal iletişim becerisine sahip,
  • MS Office Programlarına hakim, bilgisayarı işinin bir parçası olarak aktif şekilde kullanabilen,
  • Organizasyon becerisi olan,Takım çalışmasına önem veren,
  • İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden,
  • 20-28 yaşları arasında,
  • Bayan.
  • Tercihen temel düzeyde İngilizce bilen müşteri temsilcisi takım arkadaşları arıyoruz.

Bu ilanı inceleyenler bunları da inceledi: