İlan Detay

ESAY OTOMOTİV - Hasar Danışmanı

İş Açıklaması

HASAR DANIŞMANI,Kaza yapan ya da araçlarında arıza meydana gelen müşterilerin arabalarını teslim almak ve tamir sürecini koordine etmekle sorumludur.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Firma adına müşteriyi karşılamak,
  • Müşteri sorularını cevaplamak ve endişelerini gidermek,
  • Müşterinin araç hasar tanımını dinlemek ve aracı teslim almak,
  • Sigorta eksperi ile görüşmek,
  • Hasar dosyası açmak,
  • Araba üzerinde kontroller yapmak, araç bakım kayıtlarını kontrol etmek ve servis çizelgelerini incelemek,
  • Müşterilere araçlarının ne tür onarım veya servis ihtiyaçları olduğunu açıklamak,
  • Araba onarımında kullanılacak malzemelerin ve gerçekleştirilecek işçiliğin maliyetini belirlemek,
  • Araç tamiri sırasında çıkan yeni maliyetler hakkında müşteri onayını almak,
  • Müşterinin borcunu hesaplamak,
  • Aracın servisten çıkma süresi konusunda müşteriyi bilgilendirmek,
  • Aracın müşterilere taahhüt edilen zaman içerisinde teslim edilmesini sağlamak,
  • Parçaların kodlarını bulmak ve yedek parça teminini sağlamak,
  • Aracı teslim etmeden önce aracın temiziğinden emin olmak,
  • Müşteri şikayetlerine çözümler sunmak,
  • Mesleki eğitimlere katılarak profesyonel gelişimini sürdürmek.