İlan Detay
ESAY OTOMOTİV - Hasar Danışmanı
İş Açıklaması
HASAR DANIŞMANI,Kaza yapan ya da araçlarında arıza meydana gelen müşterilerin arabalarını teslim almak ve tamir sürecini koordine etmekle sorumludur.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Firma adına müşteriyi karşılamak,
- Müşteri sorularını cevaplamak ve endişelerini gidermek,
- Müşterinin araç hasar tanımını dinlemek ve aracı teslim almak,
- Sigorta eksperi ile görüşmek,
- Hasar dosyası açmak,
- Araba üzerinde kontroller yapmak, araç bakım kayıtlarını kontrol etmek ve servis çizelgelerini incelemek,
- Müşterilere araçlarının ne tür onarım veya servis ihtiyaçları olduğunu açıklamak,
- Araba onarımında kullanılacak malzemelerin ve gerçekleştirilecek işçiliğin maliyetini belirlemek,
- Araç tamiri sırasında çıkan yeni maliyetler hakkında müşteri onayını almak,
- Müşterinin borcunu hesaplamak,
- Aracın servisten çıkma süresi konusunda müşteriyi bilgilendirmek,
- Aracın müşterilere taahhüt edilen zaman içerisinde teslim edilmesini sağlamak,
- Parçaların kodlarını bulmak ve yedek parça teminini sağlamak,
- Aracı teslim etmeden önce aracın temiziğinden emin olmak,
- Müşteri şikayetlerine çözümler sunmak,
- Mesleki eğitimlere katılarak profesyonel gelişimini sürdürmek.