FAZ OTO KİRALAMA A.Ş - CRM Müşteri İlişkileri Uzmanı

• Müşteri davranışı analizleri yaparak, müşteri segmentlerini oluşturmak,
• Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması ve müşteri memnuniyeti artırmak için çalışmalar yapmak,
• Müşteri sadakatini arttıracak program kurguları yürütmek, (sadakat kartı projesi vb. )
• CRM alanında trendleri ve yeni teknolojileri takip edip önerilerde bulunmak,
• Temel CRM bilgilerinin elde edilmesine yönelik uygulama ve çalışmalar gerçekleştirmek,
• Müşterilerin geçmiş alışveriş verilerini inceleyerek müşterilerin satın alma davranışlarını analiz etmek ve raporlamak,
• Şirket içi projelere destek vermek ve yurt içi - yurt dışı müşteri şikayetlerinin takibini yapmak ve raporlamak

Kiralama sektöründe faaliyet gösteren Europcar markamızın Kartal lokasyounda görev alacak "CRM / Müşteri İlişkileri Uzmanı" pozisyonunda ekip arkadaşı aramaktayız.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Benzer pozisyonda en az 3 yıl tecrübeye sahip,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
• Analitik düşünme yeteneğini, ile harekete geçirebilen,
• Problem çözme ve planlama becerileri gelişmiş,
• Yenilikçi, insan ilişkileri ve iletişim yeteneği güçlü.