İlan Detay

FAZ OTO KİRALAMA A.Ş - CRM Müşteri İlişkileri Uzmanı

İş Açıklaması

  • Müşteri davranışı analizleri yaparak, müşteri segmentlerini oluşturmak,
  • Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması ve müşteri memnuniyeti artırmak için çalışmalar yapmak,
  • Müşteri sadakatini arttıracak program kurguları yürütmek, (sadakat kartı projesi vb. )
  • CRM alanında trendleri ve yeni teknolojileri takip edip önerilerde bulunmak,
  • Temel CRM bilgilerinin elde edilmesine yönelik uygulama ve çalışmalar gerçekleştirmek,
  • Müşterilerin geçmiş alışveriş verilerini inceleyerek müşterilerin satın alma davranışlarını analiz etmek ve raporlamak,
  • Şirket içi projelere destek vermek ve yurt içi - yurt dışı müşteri şikayetlerinin takibini yapmak ve raporlamak

Kiralama sektöründe faaliyet gösteren Europcar markamızın Kartal lokasyounda görev alacak "CRM / Müşteri İlişkileri Uzmanı" pozisyonunda ekip arkadaşı aramaktayız.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
  • Benzer pozisyonda en az 3 yıl tecrübeye sahip,
  • İyi derecede İngilizce bilen,
  • İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
  • Analitik düşünme yeteneğini, ile harekete geçirebilen,
  • Problem çözme ve planlama becerileri gelişmiş,
  • Yenilikçi, insan ilişkileri ve iletişim yeteneği güçlü.