İlan Detay

GELECEK VARLIK YÖNETİMİ

Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa

GELECEK VARLIK YÖNETİMİ - Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

İş Açıklaması

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GELECEK VARLIK YÖNETİMİ; ulusal ve uluslararası piyasalarda başarıyla faaliyet gösteren; faaliyet gösterdiği finans ve finans dışı sektörlerde saygın konumu ve yüksek bilinirliği ile öne çıkan Fiba Holding'in bir iştirakidir. 2005 yılından bu yana sektöründe lider ve öncü pozisyonuyla hizmet veren firmamız; banka ve finansal kuruluşlardan tahsili gecikmiş alacakları devralarak, etkin ve başarılı bir tahsilat faaliyeti ile piyasa payını arttırmakta, yaratılan bilgi birikimi ve geliştirilen sistemleri kullanarak borçlularına yüksek standartlarda hizmet vermektedir.

GELECEK VARLIK YÖNETİMİ; ekonomiye ve istihdama katkısı, sürekli büyüyen ve gelişen yapısı ile finans piyasalarında önemli bir yere sahiptir.

Kuruluşundan bu yana Sektör Lideri olan şirketimizin Müşteri Hizmetleri ekibinde, görevlendirilmek üzere "Müşteri Hizmetleri Yetkilisi " pozisyonu için takım arkadaşları aranmaktadır.

İŞ TANIMI

  • Taleplerin bankaya bildiriminin yapılması ve süreçlerin takibinin yapılması
  • İcra ile ilgili yapılacak işlemlerin (haciz fekki) takibinin yapılması,
  • Müşteriler ve dış bürolar arasındaki irtibatın sağlanması,
  • Santral çağrılarının karşılanıp ilgilisine yönlendirilmesi,
  • Müşteri Şikayetlerinin karşılanması ve telefonda müşteri ile çözüm sürecinin yönetilmesi.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Aranılan Kriterler:

  • Üniversitelerin lisans ya da ön lisans bölümlerinden mezun olmak,
  • Tercihen bankacılık sektöründe veya kurumsal bir yapıda operasyon bölümlerinde en az 2 yıllık iş tecrübesi edinmiş olmak,
  • MS Office programlarına hakim,
  • Analiz ve raporlama becerisi olan,
  • Şikayet karşılama ve operasyonel işlemlerin yürütülmesi konusunda bilgi sahibi olmak,
  • Planlama ve organizasyon yetkinliğine sahip,
  • Telefonla görüşme yaparak müşteri sorunlarını çözebilecek,
  • Ekip çalışmasına yatkın,
  • Sözlü ve yazılım iletişim becerisi gelişmiş,
  • Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olmak