İlan Detay

Happy İnsan Kaynakları - Banka Müşteri Temsilcisi

İş Açıklaması

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye'nin lider bankaları ve kurumları için müşteri hizmetleri departmanında çalışacak "Müşteri Temsilcileri" arıyoruz.

  • Banka müşterilerine yüksek müşteri hizmet kalitesi ve memnuniyet odaklı bir hizmet vermek,
  • Banka ve İletişim Merkezi’ni ilgilendiren her türlü talep ve şikâyeti alarak takip etmek ve sonuçlandırmak, gerektiği durumlarda yöneticilere ve ilgili birimlere yönlendirmek,
  • Kullanılan sistemin kullanıcısı ve uygulayıcısı olarak her türlü iş akış ve sistem geliştirmeye yönelik öneri geliştirmek ve yönetimle paylaşmak,
  • Bankanın kural ve prosedürlerine uymak,
  • İletişim Merkezinin prosedür, talimat ve görev tanımları çerçevesinde belirlenen müşteri işlem ve hizmetlerini, kurallar dahilinde iç ve dış müşterilere sunmak,
  • Müşterilerin finansal güvenliği dikkate alarak şüphe uyandıran her durumda ilgili birimlere bilgi vermek,
  • Müşterilere ihtiyaç duygusu yaratarak çapraz satış faaliyetlerini gerçekleştirmek

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Üniversitelerin ön lisans/lisans mezunu, 3.veya 4. sınıf öğrencisi,
  • Büyük ve güçlü bir ekibin parçası olmak isteyen,
  • Müşteri İlişkileri alanında kariyer yapmak isteyen,
  • Diksiyonu düzgün,
  • Sözel ifade ve ikna yeteneği güçlü,
  • Müşteri memnuniyeti ve sonuç odaklı bakış açısıyla çalışabilecek,
  • Takım çalışmasına uyumlu,
  • MS Office programlarını kullanabilen,
  • Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 1 yıl süre ile tecilli durumda olan.


"HAPPY İnsan Kaynakları" Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir. "