Bu ilan artık aktif değil.
Happy İnsan Kaynakları - Çağrı Merkezi Müdürü (Almanca)
İş AçıklamasıDanışmanlığını yapmakta olduğumuz Çağrı Merkezi sektöründe hizmet veren kurumsal müşterimiz için ''Almanca Bilen Çağrı Merkezi Müdürü'' arayışımız bulunmaktadır.
• Çağrı merkezi operasyonunu performans ve kalite hedefleri doğrultusunda yürütmek,
• Haftalık, aylık konferans çağrılarına katılmak,
• Müşteri ilişkilerini yönetmek,
• SLA/KPI yönetimi yapmak,
• Operasyonun sürekliliğini sağlamak.
• Ana dil seviyesinde Almanca bilen,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
• Lisans mezunu,
• En az 3 yıl çağrı merkezi operasyon yönetimi konusunda deneyimli,
• Planlama ve organize etme yeteneğine sahip,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışma sistemini benimsemiş,
• Analiz ve raporlama becerileri ileri seviyede,
• Rakamlarla çalışmayı ve konuşmayı seven,
• Müşteri odaklı yaklaşımı benimsemiş,
• İş ve süreç takibi gelişmiş,
• Dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• İletişim becerileri yüksek,
• En az 3 yıl ekip yönetimi konusunda tecrübeli,
• MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Prezantabl.
