Bu ilan aktif değil. Belki aşağıdaki benzer ilanlar ilgini çekebilir:
İlan Detay
Happy İnsan Kaynakları - Kalite Uzmanı
İş Açıklaması
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz uluslararası alanda çağrı merkezi sektöründe hizmet veren yabancı ortaklı kurumsal müşterimizin için "Kalite Uzmanı" arıyoruz.
- Telefon kayıtlarının dinlenip raporlarını hazırlamak ve kalite standartlarında birim yöneticisine sonuçlarını rapor etmek.
- Operasyona geribildirim vermek, hazırlamak ve süreçleri değerlendirmek.
- Konuşma kalitesini değerlendirmek.
- Kaliteli bir gelişim planı yapmak.
- aylık / haftalık Operasyonu Uzmanı kaliteli sonuçlar rapor etmek.
- Müşterinin şikayetini analiz ve sorumlu için gerekli önlemleri almak için.
- Kaliteli konuşma için yeni komut geliştirmek.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Ön lisans veya üniversite mezunu,
- En az 2 yıl, çağrı merkezi kalite süreçlerinde bulunmuş ya da takım liderliği yapmış olan
- Çok iyi derecede İngilizce bilen (yazılı ve sözlü)
- Microsoft Office Programları etkin kullanan,
- Güçlü güçlü liderlik vasıflarına sahip.
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
- İzmir'de ikamet eden ya da edecilecek olan.