İlan Detay

Happy İnsan Kaynakları - Takım Lideri (İngilizce)

İş Açıklaması

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz hizmet sektöründe faaliyet gösteren global kurumsal müşterimiz için “Takım Lideri” arıyoruz.

  • Üniversite veya yüksekokul mezunu,
  • En az 2 yıl çağrı merkezi ve süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
  • İyi derecede yazılı-sözlü İngilizce bilen,
  • Ekip yönetimi ve motivasyonu konusunda tecrübeli,
  • Raporlama becerileri gelişmiş,
  • Hedef odaklı çalışabilen,
  • Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği yüksek,
  • Kurum kültürüne önem veren ve insan ilişkilerinde başarılı,
  • Dinamik ve yoğun tempoda, vardiyalı sistemlerde çalışabilecek,
  • MS Office uygulamalarına hakim,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

İŞİN TANIMI:

  • Çağrı merkezi müşteri hizmetleri süreçlerini yönetmek,
  • Kendisine bağlı ekibin koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştirip belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak,
  • Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
  • Ekibinin motivasyonunu ve bağlılığını sağlamak,
  • Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak.

"HAPPY İnsan Kaynakları" Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.