İlan Detay
hepsiburada görsel

Hepsiburada.com - Eğitim Yöneticisi

İş Açıklaması

  • İhtiyaç analizi yapılarak, yıllık eğitim ihtiyacının belirlenmesi,
  • Hepsiburada Müşteri Operasyonları Eğitim politikasının oluşturulması, hizmet kanallarına göre eğitim süreçlerinin uçtan uca tasarımının yapılması,
  • Eğitim ekibinin yönetimi ve organizasyon oluşumunun sağlanması,
  • Yeni başlayan personellerin oryantasyon ve onboarding programlarının oluşturulması, takibinin ve sonuçlarının kontrolü,
  • Eğitimlerin, kurum içi (inhouse) ve kurum dışında (outsource) merkezden tek standartta yönetilmesinin sağlanması,
  • İhtiyaç analizi yapılarak, yıllık eğitim ihtiyacının belirlenmesi,
  • Eğitimlerin planlanması, eğitimlerin sonuçlara etkisi ve takibinin yapılması,
  • Eğitim bütçesinin yönetiminin sağlanması,
  • Müşteri hizmetleri çalışanlarının mesleki (teknik) ve bireysel yeterliliklerini (softskill) geliştirilmesi,
  • Eğitim Yönetim Sistemleri (LMS) ve SCORM, IMS, Tin Can (xAPI) gibi e-öğrenme standartları konusunda bilgi sahibi olunması,
  • Captivate, Articulate, Camtasia, Vyond gibi e-öğrenme içerik geliştirme araçları konusunda tecrübeli (en az 2 uygulamayı bilen),
  • Tercihen Photoshop, Illustrator, Animate CC, Audition, Premiere Pro, After Effects gibi tasarım araçları ve video/ses kurgu araçlarını kullanabilen.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Lisans mezunu olmak,
  • En az 6 yıl eğitim alanında deneyime sahip olmak,
  • Tercihen en az 2 yıl Çağrı Merkezi sektöründe Eğitim Yöneticisi pozisyonunda görev almak,
  • E-eğitim konusunda bilgi sahibi ve deneyimli olmak,
  • Eğitim ihtiyaç analizi, tasarım, uygulama ve ölçümleme konusunda tecrübe sahip olmak,
  • MS Office programlarını ve tasarım uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilmek,
  • İletişim becerileri güçlü,
  • Takım çalışmasına yatkın,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
  • Seyahat engeli olmayan.