İlan Detay
hepsiburada görsel

Hepsiburada.com - Ticket Sorumlusu

İş Açıklaması

  • Hepsiburada bünyesinde müşterilerden gelen soru/şikayet ve taleplere e-mail ya da telefon ile yanıt vermek ve çözümlemek,
  • Müşterilerin şikayet sürecini baştan sonra takip etmek, inisiyatif alarak çözümlemek,
  • Yeni ürün ve servislerle ilgili bilgilerini güncel tutarak müşterilere doğru şekilde aktarmak,
  • Müşteri sorunlarını çözerken yaratıcı olmak ve olası süreç değişimi ve gelişimlerine katkıda bulunacak girdileri ilgili departmanlara iletmek.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Üniversitelerin ön lisans veya lisans programlarından mezun,
  • Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri minimum 1 yıl deneyimi olan,
  • Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
  • Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
  • Takım çalışmasını seven,
  • Diksiyonu düzgün,
  • İletişim yeteneği güçlü,
  • İkna kabiliyeti yüksek,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı,
  • Vardiyalı çalışabilecek,
  • Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli,
  • Kocaeli veya İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,
  • İşe alımlar İş-Kur İşbaşı Eğitim Programı (İEP) üzerinden yapılacaktır.