İlan Detay

HERA İK

Backoffice Almanca Müşteri Danışmanı

İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa, Ankara, Bursa, İzmir, Kocaeli, Kayseri

HERA İK - Backoffice Almanca Müşteri Danışmanı

İş Açıklaması

HERA İnsan Kaynakları; Türkiye genelinde Seçme & Yerleştirme başta olmak üzere, İnsan Kaynakları süreç ve fonksiyonlarında kurumsal müşterilerine çözüm ve danışmanlık hizmetleri veren bir özel istihdam bürosudur. Uzman kadrosu, geniş aday havuzu ve butik hizmet anlayışı ile çözüm ortağınız Hera; insan odaklı ve güvenilir iş birlikleri üreterek istihdama olumlu katkılar sağlamayı amaçlar.

Müşteri Hizmetleri ve Bilişim sektöründeki global iş ortaklarımız için anadil seviyesinde Almanca bilen "Backoffice Müşteri Danışmanları" arıyoruz.

  • Yabancı müşterilerden gelen yazılı taleplerin karşılanarak çözümlendirilmesi,
  • Firmanın operasyonel KPI’larına uygun olarak; bireysel müşterilerin mail üzerinden gelen şikayetlerinin cevaplandırılması ve ilgili bilgilendirmelerin yapılması,
  • Sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması ve gerektiğinde raporlanması.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Anadil seviyesinde Almanca bilen (özellikle yazılı dil yetkinliğini ölçmek üzere Almanca Gramer Testi yapılacaktır.)
  • Eğitiminin bir bölümünü veya tamamını mutlaka yurtdışında (Almanca dilde) almış,
  • Bilgisayar ve klavye kullanımında etkin,
  • MS Office programlarını kullanabilen,
  • Özenli, dikkatli ve özellikle yazılı olarak kendini iyi ifade edebilen,
  • Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibini benimsemiş,
  • Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
  • Global ve Inbound bir projedir. Pandemi döneminde evden çalışılmaktadır.



** HERA İK Aydınlatma Metni: https://www.heraik.com/kvkk-aydinlatma-metni/

"HERA İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık" şirketi, Türkiye İş Kurumu'nun 1194 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.