Hisar Intercontinental Hospital - CRM Sorumlusu

Dünyanın köklü ve saygın akreditasyon kurumu olan JCI tarafından hizmet kalitesi belgelenen, Etik ilkelerden asla ödün vermeden seçkin kadrosu ile bilimsel ve teknolojik gelişmeleri takip eden; uluslararası standartlarda sağlık hizmeti ve hastalarımıza hak ettikleri kaliteli ve güvenilir sağlık hizmetlerini sunan hastanemiz bünyesinde görevlendirilmek üzere;

" CRM SORUMLUSU " aramaktayız.

• Günlük - Aylık ve Haftalık hasta arama listelerinin takip edilmesi,
• Günlük iş planı oluşturarak hasta aramalarının yapılması,
• Gerçekleştirilen hasta aramalarının detaylarını veri havuzu oluşturarak kayıt altına alınmasını sağlamak,
• Yapılan arama sonuçlarının dönemsel olarak raporlanması ve yöneticilerle paylaşılması,
• Hasta taleplerinin değerlendirilerek yeni hizmet ve kampanya projeleri oluşturulması,
• Kullanılan hasta kayıt sisteminin analiz edilmesi, gelişmesi gereken noktalarda bilgi sistemleri ile proje hazırlanması,

• En az lisans mezunu,
• Sağlık kuruluşu müşteri hizmetleri konusunda minimum 2 yıl tecrübeli
• Ofis programlarına hakim,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Hasta memnuniyeti odaklı,
• Değişim, kalite ve performans odaklı,
• Bilgi toplama, değerlendirme, bilgileri paylaşma ve yorumlama becerisine sahip,
• Sebep-sonuç ilişkisi kurma yeteneği kuvvetli,
• Mesleğin gerektirdiği ahlaki niteliklere ve meslek bilgisine sahip,
• İletişim becerileri güçlü