Sokak Görünümü
Bu konum için sokak görünümü mevcut değil :(

Hisar Intercontinental Hospital - CRM Sorumlusu

İş Açıklaması

Dünyanın köklü ve saygın akreditasyon kurumu olan JCI tarafından hizmet kalitesi belgelenen, Etik ilkelerden asla ödün vermeden seçkin kadrosu ile bilimsel ve teknolojik gelişmeleri takip eden; uluslararası standartlarda sağlık hizmeti ve hastalarımıza hak ettikleri kaliteli ve güvenilir sağlık hizmetlerini sunan hastanemiz bünyesinde görevlendirilmek üzere;

" CRM SORUMLUSU " aramaktayız.

  • Günlük - Aylık ve Haftalık hasta arama listelerinin takip edilmesi,
  • Günlük iş planı oluşturarak hasta aramalarının yapılması,
  • Gerçekleştirilen hasta aramalarının detaylarını veri havuzu oluşturarak kayıt altına alınmasını sağlamak,
  • Yapılan arama sonuçlarının dönemsel olarak raporlanması ve yöneticilerle paylaşılması,
  • Hasta taleplerinin değerlendirilerek yeni hizmet ve kampanya projeleri oluşturulması,
  • Kullanılan hasta kayıt sisteminin analiz edilmesi, gelişmesi gereken noktalarda bilgi sistemleri ile proje hazırlanması,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • En az lisans mezunu,
  • Sağlık kuruluşu müşteri hizmetleri konusunda minimum 2 yıl tecrübeli
  • Ofis programlarına hakim,
  • Tercihen İngilizce bilen,
  • Hasta memnuniyeti odaklı,
  • Değişim, kalite ve performans odaklı,
  • Bilgi toplama, değerlendirme, bilgileri paylaşma ve yorumlama becerisine sahip,
  • Sebep-sonuç ilişkisi kurma yeteneği kuvvetli,
  • Mesleğin gerektirdiği ahlaki niteliklere ve meslek bilgisine sahip,
  • İletişim becerileri güçlü