Cagri Merkezi Operasyon Muduru Almanca İş İlanları

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

İş Tanımı

Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek “Adana Çukurova bölgesinde ikamet eden Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Temel Nitelikler

• En az Lise mezunu,
• Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan,
• Satış konusunda kendine güvenen,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Adana'da ikamet eden takım arkadaşı arayışındayız.

DİGİTAL TEKNOLOJİ ONLİNE SATIŞ MERKEZİ’miz için TURKCELL SUPERONLİNE ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek “Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi”arayışımız bulunmaktadır.

• En az Lise mezunu,
• Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan,
• Gelen müşteri taleplerini karşılayarak, süreçler doğrultusunda satış yapacak,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
• Diksiyonu düzgün ve sözlü iletişim yeteneği güçlü, ikna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İş takibi yüksek ve hedef odaklı çalışabilecek,
• Avrupa yakasında, tercihen İSTANBUL/ AVCILAR lokasyonuna yakın ikamet eden ya da bu lokasyona ulaşım engeli olmayan ekip arkadaşları arıyoruz.
  
  
• Yan Haklar:
  
• Tamamlayıcı Sağlık Sigortası
• İndirimli internet
• Turkcell Hattına İndirim
• Maaş+Yüksek Prim

Danışmanlığını üstlendiğimiz bilişim teknolojileri sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz için Çağrı Merkezi operasyonunun yönetimini üstlenecek "Satış ve Müşteri İlişkileri Müdürü" arayışındayız.

• Çağrı ve ticket yönetimi yapan kendisine bağlı ekibin tüm iş süreçlerine liderlik ve koçluk etmek.
• Çağrı Merkezinin aylık/yıllık hedeflerine ulaşması ve ekiplerinin satış odaklı yaklaşımda olması için gerekli tüm planlamayı yapmak, ekipleri KPI odaklı olarak takip etmek ve geliştirmek,
• Ekibin beklenen kalite ve performans kriterlerine ulaşmasını sağlamak ve konuya ilişkin gerekli raporları hazırlayarak yöneticisi ile paylaşmak.
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.
• Ekibin satış ve performans hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli ihtiyaçları tespit etmek ve bu ihtiyaçların karşılanabilmesi için aksiyonları takip edip sonuçlandırmak.

• Önlisans, tercihen Lisans mezunu,
• Teknolojiyi ve bilişim sektörünü yakından takip eden,
• Çağrı merkezi operasyonu yönetiminde en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Çağrı merkezi satış, müşteri hizmetleri ve teknik destek ekiplerinin yönetiminde deneyimli,
• Yüksek performanslı ekip yönetme becerisi olan,
• MS Office programlarını (Word, Excel, Power Point) iyi derecede kullanabilen,
• Raporlama ve sunum becerileri iyi,
• Yaptığı işin gerektirdiği düzeyde teknik bilgiye sahip,
• Tercihen Kocaeli'de ikamet eden, (Yalova, Bursa, İstanbul Anadolu, Sakarya ikametli başvurular da değerlendirmeye alınacaktır.)
• Kocaeli'de yer alan ofise, hibrit çalışma presibine uyum sağlayarak ulaşabilecek,
• İnsan ilişkilerilerine ve takım ruhuna önem veren,
• Satış, müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

Danışmanlığını yürütmekte olduğumuz çağrı merkezi sektöründeki global iş ortağımız için Anadili seviyesinde Almanca bilen , İzmir'de ikamet eden / edebilecek “Almanca Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri” arıyoruz.

İş Tanımı
• Ekibin performansını düzenli olarak değerlendirip, gelişimleri için geri bildirimlerde bulunmak ve üst yönetime ilgili raporlamaları gerçekleştirmek,
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için hızlı ve etkili çözümler sunmak,
• Operasyon hedeflerine ulaşılması için ekibe koçluk ve yönlendirmeler yapmak,
• Güvenli ve uyumlu bir çalışma ortamı sağlamak

Genel Nitelikler
• Tercihen üniversite mezunu,
• Çağrı Merkezi takım liderliği deneyimli

• Anadil seviyesinde Almanca ve ileri seviye İngilizce bilen,
• İzmir ilinde ikamet eden / edebilecek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Analitik bakış açısına sahip,
• Çözüm odaklı,
• İletişim becerisi güçlü,
• İş takibi başarılı ve hızlı aksiyon alabil

''Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri'' vizyonu ile büyüyen CeyBer Çağrı Merkezimizde İZMİR Lokasyonumuzda görevlendirilecek ''İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri " arayışımız mevcuttur.

• En az ön lisans mezunu,
• ​ Çağrı Merkezi Takım liderliği pozisyonunda en az 3 yıl deneyimli,
• İleri seviyede İngilizce Bilen
• ​MS Office programlarını kullanabilen
• ​ İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
• ​Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• ​Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Çağrı Merkezi dinamiklerine hâkim ve müşteri odaklı çalışabilecek,
• Satış becerileri gelişmiş, ikna yeteneği kuvvetli,
• Analitik düşünebilen, planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
• Çağrı Merkezi gelişmelerini yakından takip eden ve gelişime yönelik inovasyona yatkın,
• ​ İlgili iş kollarıyla birlikte koordineli çalışabilecek, takım çalışmasına yatkın,
• Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak,
• Günlük çağrı merkezi performans raporlarını paylaşmak,
• İlgili departmanlar ile koordineli çalışarak iş kalitesini ve verimliliği artırmak için Takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak, çözüm üretmek, eğitimler vermek.

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

İstanbul Küçükçekmece ilçesinde ikamet eden Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri aramaktayız.

Sosyal Yan Haklar

-Özel Sağlık Sigortası
-İngilizce Dil Eğitimi
-Turkcell Hat Kullanıcılarına İlave Dakika ve İnternet Kullanım Hakkı(Çalışma Süresi Boyunca)

- Diyetisyen

İletişimi Kuvvetli,

İkna Kabiliyeti Yüksek

Diksiyonu Düzgün

18-25 Yaş Aralığında

İstanbul Küçükçekmece ilçesinde ikamet eden

İş Açıklaması

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Çözüm Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ aramaktayız.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• En az Lise mezunu
• Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
• Satış konusunda kendine güvenen
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
• Takım çalışmasına yatkın
• MS Office uygulamalarına hakim

**Home office değildir.**

Turkcell Superonline ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi aramaktayız

Tercihen lisans-önlisans yada lise mezunu olan

• Tecrübeli yada satış yeteneği olan
• Sonuç odaklı ve iletişimi güçlü,
• Ekip çalışmasına yatkın
• Hedefleri olan ve hedeflerine paralel çalışma disiplini olan,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Sonuç odaklı
• Çağrı Merkezi sektöründe kariyer hedefi olan,
• Telesatış konusunda kendine güvenen,dinamik,istekli ve motivasyonu yüksek,
• Etkili iletişim becerilerine ve akıcı bir diksiyona sahip,
• MS Office programlarını kullanabilen takım arkadaşları aramaktayız.

Müşteri İletişim Merkezi’nde vardiyalı çalışacak “Çağrı Merkezi Temsilcisi” ekip arkadaşları arıyoruz.

• Müşterilerden mail/telefon/chat yoluyla gelen çağrılara cevap vermek,
• Müşteri taleplerini yönetim prosedürlerine uygun olarak değerlendirmek, takip etmek, gözden geçirmek.
• İlgili departmanlarla işbirliği içerisinde çalışarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak,
• Müşteri ve tüketicilere ait tüm şikayetleri (e-posta/telefon/chat) ele almak ve doğru yönetilmesini sağlamak,
• Sorunlara şirket politikalarına uygun çözümler üretmek,

• En az lise mezunu olmak,
• Çağrı merkezi konusunda en az 1 yıl deneyimli olmak,
• Felemenkçe, İbranice, İngilizce, Almanca, Rusça, İspanyolca, İtalyanca, Arapça, Fransızca gibi dillerden en az birini ileri seviyede bilmek (konuşma/okuma/yazma),
• İyi derecede MS Office Excel bilgisi,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerisi gelişmiş ve iş takibinde başarılı,
• İkna kabiliyeti ve görev bilinci yüksek,
• Çözüm odaklı,
• Ankara / Antalya / İstanbul veya İzmir’de ikamet eden.

Turkcell Lena Kobi Çözüm Merkezimizde değerlendirilmek üzere Çağrı Merkezi ,Teyit ve Kalite Departmanımız için ; Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

En az Lise mezunu,
Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan,
Satış konusunda kendine güvenen,
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
Diksiyonu düzgün,
Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
Takım çalışmasına yatkın,
MS Office uygulamalarına hâkim

İletişim sektöründe lider olarak hizmet veren Turkcell Superonline GAZİANTEP ŞEHİTKAMİL Abonelik Merkezinde, müşterilere telefon aracılığıyla hizmet vererek ürün ve hizmetlerin tanıtım ve satışını gerçekleştirecek ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI takım arkadaşları aramaktayız..

En az Lise mezunu tercihen yüksekokul veya lisans mezunu,
Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan,
Satış konusunda kendine güvenen,
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
Takım çalışmasına yatkın,
MS Office uygulamalarına hakim.

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren, teknolojik altyapısıyla hızla büyüyen ve gelişen çağrı merkezimizde, "Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri" prensibi ile, Bornova Ofisimizde çalışmak üzere deneyimli İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Süpervizörü arıyoruz.

İş Tanımı;

• Çağrı merkezi personelinin günlük faaliyetlerini yönetmek ve performanslarını izlemek.
• Çağrı merkezi süreçlerini optimize etmek ve verimliliği artırmak.
• Çağrı merkezi teknolojileri ve yazılımları konusunda bilgisi bulunan,
• Ekip yönetimi becerileri ve liderlik yeteneği olan,
• İletişim becerileri güçlü, empati yapabilen ve çözüm odaklı,
• Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözümler üretmek.
• Günlük, haftalık ve aylık raporlamaları hazırlamak.
• İş süreçlerini iyileştirmek için önerilerde bulunmak.

• Genel Nitelikler;

• Tercihen lisans derecesine sahip olmak.
• İleri seviye İngilizce.
• Çağrı merkezi yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyim.
• Liderlik ve iletişim becerilerine sahip olmak.
• Problem çözme yeteneği gelişmiş.
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.
• Takım çalışmasına yatkın.
• MS Office uygulamalarına hakim.

İş Açıklaması

Türkiye’nin en hızlı büyüyen e-ticaret firmalarından networkdry.com, hem internet üzerinden hem de güçlü satış kadrosu ile, müşterilerine online platformda hizmet satışı sağlamaktadır. Mecidiyeköy Genel Müdürlüğü’müzdeki çağrı merkezi operasyonumuza Satış yöneticisi aramaktayız.

• Çağrı ve ticket yönetimi yapan kendisine bağlı ekibin tüm iş süreçlerine liderlik ve koçluk etmek.
• Çağrı Merkezinin aylık/yıllık hedeflerine ulaşması ve ekiplerinin satış odaklı yaklaşımda olması için gerekli tüm planlamayı yapmak, ekipleri odaklı olarak takip etmek ve geliştirmek,
• Ekibin beklenen kalite ve performans kriterlerine ulaşmasını sağlamak ve konuya ilişkin gerekli raporları hazırlayarak yöneticisi ile paylaşmak.
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.
• Ekibin satış ve performans hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli ihtiyaçları tespit etmek ve bu ihtiyaçların karşılanabilmesi için aksiyonları takip edip sonuçlandırmak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Önlisans, tercihen Lisans mezunu,
• Teknolojiyi ve bilişim sektörünü yakından takip eden,
• Çağrı merkezi operasyonu yönetiminde en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Çağrı merkezi satış, müşteri hizmetleri ve teknik destek ekiplerinin yönetiminde deneyimli,
• Yüksek performanslı ekip yönetme becerisi olan,
• Yeni ekip kurabilecek yetkinliğe sahip
• MS Office programlarını (Word, Excel, Power Point) iyi derecede kullanabilen,
• Raporlama ve sunum becerileri iyi,
• Yaptığı işin gerektirdiği düzeyde teknik bilgiye sahip,
• İnsan ilişkilerilerine ve takım ruhuna önem veren,
• Satış, müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

Turkcell Superonline Fatih Selçuk Grup EÇM'de çalışmak üzere , ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

ÇAĞRI MERKEZİ SATIŞ TEMSİLCİSİ aramaktayız.

En az lise mezunu,
Tercihen çağrı merkezinde deneyimi olan,
Satış odaklı çalışmayı seven,
Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
Telefonda ikna ve iletişim kabiliyeti yüksek,
Ms Office programlarına hakim,
Takım çalışmasına yatkın,
Motivasyonu yüksek

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

İş Tanımı

Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek “Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

• En az Lise mezunu,
• Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan,
• Satış konusunda kendine güvenen,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office uygulamalarına hakim
• Keçiören ve yakın bölgelerde ikamet eden takım arkadaşı arayışındayız.

Beta Çağrı Merkezi olarak MEDİCALPARK HASTANELERİ ve GALATASARAY SPOR KULUBÜNE çağrı merkezi hizmeti vermekteyiz.
Medicalpark Hastanesinin kendi hastalarını arayarak telefonda check-up satışı yapacak,

Galatasaray spor kulübünün taraftarını arayarak dergi aboneliği satışı yapacak müşteri temsilcileri aramaktayız.

ÇALIŞMA SAATLERİMİZ SABAH 10.00 AKŞAM 18.00 arasındadır.

CUMARTESİ PAZAR TATİL GÜNÜDÜR.

OFİSİMİZ İSTANBUL LEVENT'TE PLAZA İÇERİSİNDE YER ALMAKTADIR.

BAŞVURACAK ADAYLARIN İŞE DEVAM DİSİPLİNİNE UYGUN OLMASI ÖNEMLE RİCA EDİLİR.

• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,
• Çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
• Müşterilerimize telefonda ürün sunup satışı yapmak,

Türkiye’nin en hızlı büyüyen e-ticaret firmalarından networkdry.com, hem internet üzerinden hem de güçlü satış kadrosu ile, 20 ilde 120 üye işyeri ile farklı ölçekteki bireysel ve kurumsal müşterilerine online platformda hizmet satışı sağlamaktadır. Networkdry.com Mecidiyeköy Genel Müdürlüğü’müzdeki çağrı merkezi operasyonumuza, müşteri hizmetleri departmanında görevlendirilmek üzere aşağıda belirtilen niteliklere sahip takım arkadaşları aramaktayız. (Home office çalışmamaktayız)

• En az lise mezunu,
• Tercihen Çağrı Merkezi veya Back Office tecrübesi olan, ya da yetiştirilmek üzere kendine güvenen
• Müşteri odaklı, müşteri memnuniyetine önem veren,
• Hedef odaklı ve takım içerisinde çalışabilen,
• Diksiyonu düzgün,
• İletişimi kuvvetli,
• Planlama ve koordinasyon becerisi gelişmiş,
• Pozitif, istekli ve gelişime açık,
• Ofis programlarını kullanabilen
• Erkek adaylarda askerlik hizmetini yerine getirmiş

Adayların başvurularını beklemekteyiz

Danışmanlığını yürüttüğümüz dünyaca ünlü global markaların müşteri hizmetleri ekiplerinin Inbound , Chat , Backoffice ve Outbound kanallarında görev almak üzere anadil seviyesinde "Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi ‘’ arayışımız bulunmaktadır.

• Projelerimizde homeoffice, hibrit ya da ofis çalışma imkânı bulunmaktadır.

​

İş Tanımı

• Dünyaca ünlü global markaların müşterilerinin yurtdışından gelen çağrılarının yanıtlanması.
• Chat ya da e-mail ile gelen müşteri şikayetlerinin yönetilmesi.
• Aranan nitelikler:
  • Anadil seviyesinde Almanca bilen.
  • Aktif olarak bilgisayar kullanabilen.
  • En az ortaokul mezunu (Tercihen Almanya, İsviçre ya da Avusturya’da eğitim almış olmak)
  • Diksiyonu düzgün.
  • İletişimi güçlü.
  • Müşteri memnuniyeti odaklı.
  • Ekip çalışmasına yatkın.

LotusHR Türkiye İş Kurumunun 1461 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

Danışmanlığını yürütmekte olduğumuz çağrı merkezi sektöründeki global iş ortaklarımız için Almanca ve İngilizce dillerine hakim İstanbul yada İzmir illerinde ikamet eden / edebilecek “Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi” arıyoruz.

Operasyonun, iş akışı ve süreçlerini, organize etmek ve denetlemek,

• Operasyon kapsamını belirlemek proje gereksinimlerini, planlarını, süreçlerini uygulamak,

• Operasyonların hedeflerine ulaşmasını sağlamak, düzeltici ve iyileştirici faaliyetlerde bulunmak hizmet kalitesini artırmak,

• Müşteri ve Üst Yönetim tarafından istenen bilgi ve raporlamalarını zamanında hazırlamak, analizlerini ve sunumlarını yapmak

• Operasyona ayrılan bütçenin sağlıklı bir şekilde yönetilmesi , bütçenin geliştirilmesi, verimliliği ve karlılığı artıracak çalışmalarda bulunmak

• Operasyon içerisindeki ekibe liderlik etmek , ekipten beklenen kalite ve performans kriterlerine ulaşmasını sağlamak,

• Ekip performans takibi sağlamak, yeteneklerini değerlendirmek, geliştirilme ve iyileştirme çalışmalarında bulunmak,

Genel Nitelikler

• Tercihen üniversite mezunu

• Çağrı Merkezi Operasyon yönetimi sürecinde deneyimli

• En az B2 seviye de yazılı ve sözlü Almanca ve İngilizce dillerine iyi derecede hakim,

• İstanbul veya İzmir ilinde ikamet eden / edebilecek,

• Takım çalışmasına yatkın,

• Analitik bakış açısına sahip,

• Çözüm odaklı,

• İletişim becerisi güçlü,

• İş takibi başarılı ve hızlı aksiyon alabilen

Şirket / İş Tanımı :

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Fiberizmir Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

Aranan Nitelikler :

En az Lise mezunu
Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan

Tercihen Superonline ekran bilgisine sahip
Satış konusunda kendine güvenen
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
Müşteri odaklı bakış açısına sahip
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
Takım çalışmasına yatkın
MS Office uygulamalarına hakim