Cagri Merkezi Raporlama Uzmani İş İlanları

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren, teknolojik altyapısıyla hızla büyüyen ve gelişen çağrı merkezimizde, "Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri" prensibi ile, Bornova Ofisimizde çalışmak üzere deneyimli İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Süpervizörü arıyoruz.

İş Tanımı;

• Çağrı merkezi personelinin günlük faaliyetlerini yönetmek ve performanslarını izlemek.
• Çağrı merkezi süreçlerini optimize etmek ve verimliliği artırmak.
• Çağrı merkezi teknolojileri ve yazılımları konusunda bilgisi bulunan,
• Ekip yönetimi becerileri ve liderlik yeteneği olan,
• İletişim becerileri güçlü, empati yapabilen ve çözüm odaklı,
• Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözümler üretmek.
• Günlük, haftalık ve aylık raporlamaları hazırlamak.
• İş süreçlerini iyileştirmek için önerilerde bulunmak.

• Genel Nitelikler;

• Tercihen lisans derecesine sahip olmak.
• İleri seviye İngilizce.
• Çağrı merkezi yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyim.
• Liderlik ve iletişim becerilerine sahip olmak.
• Problem çözme yeteneği gelişmiş.
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.
• Takım çalışmasına yatkın.
• MS Office uygulamalarına hakim.

Danışmanlığını üstlendiğimiz bilişim teknolojileri sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz için Çağrı Merkezi operasyonunun yönetimini üstlenecek "Satış ve Müşteri İlişkileri Müdürü" arayışındayız.

• Çağrı ve ticket yönetimi yapan kendisine bağlı ekibin tüm iş süreçlerine liderlik ve koçluk etmek.
• Çağrı Merkezinin aylık/yıllık hedeflerine ulaşması ve ekiplerinin satış odaklı yaklaşımda olması için gerekli tüm planlamayı yapmak, ekipleri KPI odaklı olarak takip etmek ve geliştirmek,
• Ekibin beklenen kalite ve performans kriterlerine ulaşmasını sağlamak ve konuya ilişkin gerekli raporları hazırlayarak yöneticisi ile paylaşmak.
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.
• Ekibin satış ve performans hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli ihtiyaçları tespit etmek ve bu ihtiyaçların karşılanabilmesi için aksiyonları takip edip sonuçlandırmak.

• Önlisans, tercihen Lisans mezunu,
• Teknolojiyi ve bilişim sektörünü yakından takip eden,
• Çağrı merkezi operasyonu yönetiminde en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Çağrı merkezi satış, müşteri hizmetleri ve teknik destek ekiplerinin yönetiminde deneyimli,
• Yüksek performanslı ekip yönetme becerisi olan,
• MS Office programlarını (Word, Excel, Power Point) iyi derecede kullanabilen,
• Raporlama ve sunum becerileri iyi,
• Yaptığı işin gerektirdiği düzeyde teknik bilgiye sahip,
• Tercihen Kocaeli'de ikamet eden, (Yalova, Bursa, İstanbul Anadolu, Sakarya ikametli başvurular da değerlendirmeye alınacaktır.)
• Kocaeli'de yer alan ofise, hibrit çalışma presibine uyum sağlayarak ulaşabilecek,
• İnsan ilişkilerilerine ve takım ruhuna önem veren,
• Satış, müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

Danışmanlığını üstlendiğimiz bilişim teknolojileri alanında hizmet sağlayan müşterimizin çağrı merkezi operasyonunda görev alacak, remote çalışma modeline uyum sağlayabilecek "Hesap Yönetim Uzmanı" arayışındayız.

• Çağrı merkezi operasyonunda ödeme, fatura, iptal ve iade süreçleri ile ilgili gelen çağrıları ve müşterilerin yazılı taleplerini etkin bir şekilde yönetmek.
• Ödeme, fatura, iptal ve iade süreçlerinde, müşteri ile iletişime geçerek bu süreçlerin uçtan uca hatasız tamamlanmasını sağlamak
• Belirli periyotlarda banka hesaplarının kontrol edilerek müşteri ödemelerinin gecikmesiz onaylanmasını sağlamak.
• Hesap mutabakatı, fatura işlemleri için gerektiğinde müşteriyi arayarak işlemlerinin sonuçlandırılması.
• Yeni kayıt olan müşterilerin onay sürecinin yürütülmesi.
• Belge ile işlem yapılan alan adlarının kayıt ve transfer süreçlerinin yönetilmesi.
• Farklı kanallarından gelen evrakların dijital ortama aktarılması ve sisteme eklenmesi (hukuk evrakları, fakslar, com.tr belgeleri, marka tescil dokümanları, banka itiraz dilekçeleri, benzeri gibi). Dijital ortamda gelen evrakların ise ilgili ekiplere dağıtılması.

• Üniversitelerin tercihen işletme, muhasebe veya ilgili bir alandan mezun.
• Müşteri hizmetleri veya benzeri bir pozisyonda en az 2 yıl deneyimli.
• Muhasebe ve finansal süreçlerde tecrübeli,
• İyi derecede iletişim ve problem çözme becerileri olan.
• Aktif dinleme yeteneği olan (karşısındakini dinleyebilme ve ne istediğini yorumlayabilme)
• Ekip çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı.
• Gelişime açık, takım çalışmasına yatkın, enerjisi yüksek ve iletişim becerisine sahip,
• MS Ofis programlarına hâkim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 3 yıl tecil ettirmiş olan,
• Uzaktan çalışma modeline uyum sağlayabilecek,
• İstanbul ya da Erzurum'da ikamet eden.

''Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri'' vizyonu ile büyüyen CeyBer Çağrı Merkezimizde İZMİR Lokasyonumuzda görevlendirilecek ''İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri " arayışımız mevcuttur.

• En az ön lisans mezunu,
• ​ Çağrı Merkezi Takım liderliği pozisyonunda en az 3 yıl deneyimli,
• İleri seviyede İngilizce Bilen
• ​MS Office programlarını kullanabilen
• ​ İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
• ​Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• ​Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Çağrı Merkezi dinamiklerine hâkim ve müşteri odaklı çalışabilecek,
• Satış becerileri gelişmiş, ikna yeteneği kuvvetli,
• Analitik düşünebilen, planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
• Çağrı Merkezi gelişmelerini yakından takip eden ve gelişime yönelik inovasyona yatkın,
• ​ İlgili iş kollarıyla birlikte koordineli çalışabilecek, takım çalışmasına yatkın,
• Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak,
• Günlük çağrı merkezi performans raporlarını paylaşmak,
• İlgili departmanlar ile koordineli çalışarak iş kalitesini ve verimliliği artırmak için Takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak, çözüm üretmek, eğitimler vermek.

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

İş Tanımı

Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek “Adana Çukurova bölgesinde ikamet eden Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Temel Nitelikler

• En az Lise mezunu,
• Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan,
• Satış konusunda kendine güvenen,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Adana'da ikamet eden takım arkadaşı arayışındayız.

• niversitelerin İşletme, Ekonomi, İktisat, vb. bölümlerinden mezun,
• Tercihen Federasyonlarda çalışmış olan,
• Bütçe,Vergi ve yönetim raporlaması alanında 3 yıl deneyimi olan,
• Genel muhasebe, tek düzen hesap planı, bilanço ve gelir tablosuna hakim,
• Mali tablo analizi ve konsolidasyon konusunda deneyim sahibi,
• İleri Derece Excell kullanabilen,
• MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
• Yönetsel ve organizasyonel becerisi gelişmiş, proaktif ve ekibini geliştirebilen,
• Dikkatli, titiz çalışabilen, süreç ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
• Takım çalışmasına uyumlu, iletişim becerisi yüksek
• Aylık, 3 aylık ve yıllık raporların kontrolünün ve analizinin yapılması,
• Yönetim sunumlarının hazırlanması,
• 3 aylık ve yıllık raporların hazırlanmasında destek olunması, ekip arkadaşlarının gelişime katkı sunulması ve raporlamaların kontrolü,
• Bütçe gerçekleşme karşılaştırmalarının ve sapma analizlerinin yapılması,
• Raporlama takvimine, raporlama prosedürlerine ve belirlenen hedeflere uyumluluğun takibi ve kontrolünün yapılması,
• Bütçe ve revize bütçe süreçlerinde ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlayacak ve veri akışını doğru yönlendirerek gerekli bilgilere ulaşmak
• Departmanlar tarafından sunulan yıllık bütçe tahminlerini derlemek,
• Bütçe onay taleplerini gözden geçirmek,
• Departman bütçelerinin zamanında ve doğru bir şekilde tamamlanması için birim yöneticileriyle koordinasyon içerisinde çalışmak.
• Finansal raporlamaların tamamında altyapı iyileştirilmesi yapılması konusunda destek verilmesi,
• Analitik düşünen, problem çözme becerileri ve organizasyon/koordinasyon kabiliyeti yüksek,
• Günlük kesilen fişlerin muhasebe kayıt ve kontrol takibi,
• Günlük Banka Kayıtlarının tutulması,
• Beyannamelerin hazırlanıp verilmesi,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.

• Üniversitelerin İşletme, Ekonomi, İktisat, vb. bölümlerinden mezun,
• Tercihen Federasyonlarda çalışmış olan,
• Bütçe,Vergi ve yönetim raporlaması alanında 3 yıl deneyimi olan,
• Genel muhasebe, tek düzen hesap planı, bilanço ve gelir tablosuna hakim,
• Mali tablo analizi ve konsolidasyon konusunda deneyim sahibi,
• İleri Derece Excell kullanabilen,
• MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
• Yönetsel ve organizasyonel becerisi gelişmiş, proaktif ve ekibini geliştirebilen,
• Dikkatli, titiz çalışabilen, süreç ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
• Takım çalışmasına uyumlu, iletişim becerisi yüksek
• Aylık, 3 aylık ve yıllık raporların kontrolünün ve analizinin yapılması,
• Yönetim sunumlarının hazırlanması,
• 3 aylık ve yıllık raporların hazırlanmasında destek olunması, ekip arkadaşlarının gelişime katkı sunulması ve raporlamaların kontrolü,
• Bütçe gerçekleşme karşılaştırmalarının ve sapma analizlerinin yapılması,
• Raporlama takvimine, raporlama prosedürlerine ve belirlenen hedeflere uyumluluğun takibi ve kontrolünün yapılması,
• Bütçe ve revize bütçe süreçlerinde ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlayacak ve veri akışını doğru yönlendirerek gerekli bilgilere ulaşmak
• Departmanlar tarafından sunulan yıllık bütçe tahminlerini derlemek,
• Bütçe onay taleplerini gözden geçirmek,
• Departman bütçelerinin zamanında ve doğru bir şekilde tamamlanması için birim yöneticileriyle koordinasyon içerisinde çalışmak.
• Finansal raporlamaların tamamında altyapı iyileştirilmesi yapılması konusunda destek verilmesi,
• Analitik düşünen, problem çözme becerileri ve organizasyon/koordinasyon kabiliyeti yüksek,
• Günlük kesilen fişlerin muhasebe kayıt ve kontrol takibi,
• Günlük Banka Kayıtlarının tutulması,
• Beyannamelerin hazırlanıp verilmesi,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.

Turkcell Superonline Fatih Selçuk Grup EÇM'de çalışmak üzere , ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

ÇAĞRI MERKEZİ SATIŞ TEMSİLCİSİ aramaktayız.

En az lise mezunu,
Tercihen çağrı merkezinde deneyimi olan,
Satış odaklı çalışmayı seven,
Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
Telefonda ikna ve iletişim kabiliyeti yüksek,
Ms Office programlarına hakim,
Takım çalışmasına yatkın,
Motivasyonu yüksek

Şirket / İş Tanımı :

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Fiberizmir Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

Aranan Nitelikler :

En az Lise mezunu
Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan

Tercihen Superonline ekran bilgisine sahip
Satış konusunda kendine güvenen
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
Müşteri odaklı bakış açısına sahip
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
Takım çalışmasına yatkın
MS Office uygulamalarına hakim

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

İstanbul Küçükçekmece ilçesinde ikamet eden Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri aramaktayız.

Sosyal Yan Haklar

-Özel Sağlık Sigortası
-İngilizce Dil Eğitimi
-Turkcell Hat Kullanıcılarına İlave Dakika ve İnternet Kullanım Hakkı(Çalışma Süresi Boyunca)

- Diyetisyen

İletişimi Kuvvetli,

İkna Kabiliyeti Yüksek

Diksiyonu Düzgün

18-25 Yaş Aralığında

İstanbul Küçükçekmece ilçesinde ikamet eden

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz ambalaj sektöründe faaliyet gösteren, Silivri / İstanbul lokasyonundaki firmamız için “Bütçe ve Raporlama Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır.

• Periyodik olarak mali tablolarının ve aylık yönetim raporlarının hazırlanması ve raporlanması,
• Yıllık ve uzun dönemli bütçe çalışmalarının yapılması ve değişen koşullara göre revize tahminler üzerinde çalışılması ve raporlanması,
• Bütçe raporlarının hazırlanması ve yorumlanması,
• Raporlama düzeninin geliştirilmesi ve sürdürülebilir kalitede devam ettirilmesine katkıda bulunması,
• Karlılık analizleri ve fizibilite çalışmalarının yapılması süreçlerinde görev alınması,
• Anahtar başarı göstergelerinin hazırlanması ve periyodik olarak raporlanması.

• Üniversitelerin İşletme, İktisat, Ekonometri, Maliye vb. bölümlerinden mezun,
• Bütçe planlama, mali raporlama ve/veya denetim alanında min. 5 yıl deneyimli,
• MS Office programlarına, özellikle MS Excel kullanımına ileri düzeyde hakim,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Uluslararası Finansal Raporlama Standartları konusunda bilgi sahibi,
• Takım çalışmasına uyumlu, analitik düşünebilen,
• Hedef ve sonuç odaklı, iş takibi ve iletişim becerisi yüksek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

DİGİTAL TEKNOLOJİ ONLİNE SATIŞ MERKEZİ’miz için TURKCELL SUPERONLİNE ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek “Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi”arayışımız bulunmaktadır.

• En az Lise mezunu,
• Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan,
• Gelen müşteri taleplerini karşılayarak, süreçler doğrultusunda satış yapacak,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
• Diksiyonu düzgün ve sözlü iletişim yeteneği güçlü, ikna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İş takibi yüksek ve hedef odaklı çalışabilecek,
• Avrupa yakasında, tercihen İSTANBUL/ AVCILAR lokasyonuna yakın ikamet eden ya da bu lokasyona ulaşım engeli olmayan ekip arkadaşları arıyoruz.
  
  
• Yan Haklar:
  
• Tamamlayıcı Sağlık Sigortası
• İndirimli internet
• Turkcell Hattına İndirim
• Maaş+Yüksek Prim

Gıda sektörü öncü firmalarından olan Karali Çay firmamızın Eyüp 'de bulunan İstanbul Bölge Müdürlüğü'nde görevlendirilmek üzere analiz ve raporlama yapabilecek uzman personel alımı yapılacaktır.

• Günlük, haftalık ve aylık raporlama yapmak
• Üst yönetim tarafından istenilen raporları istenilen süre ve nitelikte hazırlamak
• Şirketin bölgesel raporlarını periyodik olarak hazırlamak
• Satış pazarlama ekibinin tüm iş sürecini takip ederek raporlamak
• Mobiliz yakıt takibi yapabilecek

• Üniversite mezunu
• Muhasebe ve Maliyet Muhasebesi alanında bilgi sahibi
• Analiz ve raporlama konusunda en az 5 yıl tecrübeli
• İleri excel uygulamalarına hakim
• Mikro programını kullanabilen
• Veri analizi, değerlendirme, süreç ve raporlama çalışmalarında beceri sahibi
• İletişimi kuvvetli
• Sunum yapabilecek
• Pc teknik özelliklerinden anlayan
• Sistemli ve düzenli çalışmayı kendine prensip edinmiş

İletişim sektöründe lider olarak hizmet veren Turkcell Superonline GAZİANTEP ŞEHİTKAMİL Abonelik Merkezinde, müşterilere telefon aracılığıyla hizmet vererek ürün ve hizmetlerin tanıtım ve satışını gerçekleştirecek ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI takım arkadaşları aramaktayız..

En az Lise mezunu tercihen yüksekokul veya lisans mezunu,
Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan,
Satış konusunda kendine güvenen,
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
Takım çalışmasına yatkın,
MS Office uygulamalarına hakim.

İş Açıklaması

Türkiye’nin en hızlı büyüyen e-ticaret firmalarından networkdry.com, hem internet üzerinden hem de güçlü satış kadrosu ile, müşterilerine online platformda hizmet satışı sağlamaktadır. Mecidiyeköy Genel Müdürlüğü’müzdeki çağrı merkezi operasyonumuza Satış yöneticisi aramaktayız.

• Çağrı ve ticket yönetimi yapan kendisine bağlı ekibin tüm iş süreçlerine liderlik ve koçluk etmek.
• Çağrı Merkezinin aylık/yıllık hedeflerine ulaşması ve ekiplerinin satış odaklı yaklaşımda olması için gerekli tüm planlamayı yapmak, ekipleri odaklı olarak takip etmek ve geliştirmek,
• Ekibin beklenen kalite ve performans kriterlerine ulaşmasını sağlamak ve konuya ilişkin gerekli raporları hazırlayarak yöneticisi ile paylaşmak.
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.
• Ekibin satış ve performans hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli ihtiyaçları tespit etmek ve bu ihtiyaçların karşılanabilmesi için aksiyonları takip edip sonuçlandırmak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Önlisans, tercihen Lisans mezunu,
• Teknolojiyi ve bilişim sektörünü yakından takip eden,
• Çağrı merkezi operasyonu yönetiminde en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Çağrı merkezi satış, müşteri hizmetleri ve teknik destek ekiplerinin yönetiminde deneyimli,
• Yüksek performanslı ekip yönetme becerisi olan,
• Yeni ekip kurabilecek yetkinliğe sahip
• MS Office programlarını (Word, Excel, Power Point) iyi derecede kullanabilen,
• Raporlama ve sunum becerileri iyi,
• Yaptığı işin gerektirdiği düzeyde teknik bilgiye sahip,
• İnsan ilişkilerilerine ve takım ruhuna önem veren,
• Satış, müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

1983 yılından bu yana 40.000 müşterisine marka, patent ve endüstriyel tasarım olmak üzere, Sınai Mülkiyet alanında hizmet veren şirketimiz Destek Patent A.Ş. Marka, Patent ve Avrupa Patent Vekillerinin de yer aldığı 200’ü aşkın profesyonel kadrosu ile Türkiye'de sınai haklar bilincini yaygınlaştırmak ve yenilikleri destekleyerek müşterilerinin global pazarlarda rekabet şansını artırmak, bilgi ve birikimi ile müşterilerine hızlı, gizlilik esaslarına dayalı, doğru hizmeti sunmayı amaçlamaktadır.

Destek Patent A.Ş. firmamız bünyesinde Maslak’ta bulunan Genel Merkezimizde görevlendirilmek üzere “Finans ve Raporlama Uzman Yardımcısı” pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin tercihen Muhasebe, Finans, İktisat veya Ekonomi bölümlerinden mezun,
• Tercihen tek düzen hesap planı ve vergi uygulamalarına vakıf,
• Tercihen en az 1 yıl benzer pozisyonda deneyimli,
• Genel Muhasebe süreçlerine hâkim,
• Raporlama yeteneği gelişmiş,
• Analitik düşünen, takım çalışmasına yatkın,
• Etkin iletişim becerisine sahip,
• Microsoft Office programlarını etkin kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

İş Tanımı

• Ay sonu tedarikçi mutabakatlarını gerçekleştirilmesi,
• BA-BS kapsamında verilen görevlerin yerine getirilmesi,
• Aylık mutabakat, kur farkı hesaplarının takibinin yapılması,
• Tahsilat aramalarının yapılması,
• Finansal süreçlerde destek verilmesi,
• Banka hareketlerinin işlenmesi.

İş Açıklaması

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Çözüm Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ aramaktayız.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• En az Lise mezunu
• Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
• Satış konusunda kendine güvenen
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
• Takım çalışmasına yatkın
• MS Office uygulamalarına hakim

**Home office değildir.**

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren, teknolojik altyapısıyla hızla büyüyen ve gelişen çağrı merkezimizde, "Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri" prensibi ile, Bornova merkez lokasyonumuzda çalışmak üzere Raporlama Uzmanı pozisyonuna takım arkadaşı aramaktayız.

• Müşteri taleplerine uygun olarak günlük, haftalık ve aylık raporları hazırlamak,
• Aylık veya periyodik proje hizmet faturalarını hazırlamak,
• Veritabanında bulunan verileri aktif olarak kullanmak ve geliştirici öneriler sunarak kuruma katma değer sağlamak,
• Operasyonel departmanlardan müşteri istekleri doğrultusunda hazırlanması istenen raporları zamanında hazırlamak ve dağıtımını sağlamak, raporların geliştirilmesini, güncelliğini ve sürekli kontrolünü sağlamak,
• Hazırlanan rapor ve faturaların analizinin çıkarılarak operasyonlarla paylaşımı ve gerekli yönlendirmelerin yapılmasını sağlamak,
• Fatura zam periyotlarına göre enflasyon artışlarını birim fiyatlara uygulamak,
• Altyapı hizmeti alınan firmalardan gelen detayları ayrıştırmak, raporlamak, faturalara yansıtmak ve analizini yapmak,
• Ekip içi koordinasyon ve bilgi akışının takibini yapmak, gerektiğinde yöneticilere geri bildirimlerin yapılmasını sağlamak,
• Mevcutta kullanılan programların kullanımı ve rapor içeriği ile ilgili gerektiğinde operasyonlara eğitimler düzenlemek

• Lisans veya Önlisans mezunu (Tercihen İstatistik- Bilgi Teknojileri & Programlama),
• İyi derecede Excel bilgisine sahip,
• Raporlama aracı kullanmış (Tercihen Qlikview - Tableau),
• Tercihen Veri Bilimi (Data Science) kavramlarına hakim,
• İlişkisel veritabanı modelleri üzerinde raporlama yapabilecek,
• Veri yönetme ve raporlama becerileri gelişmiş,
• Analitik ve sistematik düşünce yapısına sahip,
• Verileri anlamlandırıp sonuçlar üretebilme yetkinliğine ve deneyimine sahip,
• Öğrenmeye açık ve eksiklerini hızlıca kapatma konusunda azimli,
• Teknolojik gelişmeleri takip eden, Analitik Raporlama konusunda bilgilerini sürekli taze tutan, kariyerini bu yönde sürdürmeyi hedefleyen,
• Tercihen sektör deneyimi bulunan,
• 20-40 yaş arasında aday arayışımız bulunmaktadır

Beta Çağrı Merkezi olarak MEDİCALPARK HASTANELERİ ve GALATASARAY SPOR KULUBÜNE çağrı merkezi hizmeti vermekteyiz.
Medicalpark Hastanesinin kendi hastalarını arayarak telefonda check-up satışı yapacak,

Galatasaray spor kulübünün taraftarını arayarak dergi aboneliği satışı yapacak müşteri temsilcileri aramaktayız.

ÇALIŞMA SAATLERİMİZ SABAH 10.00 AKŞAM 18.00 arasındadır.

CUMARTESİ PAZAR TATİL GÜNÜDÜR.

OFİSİMİZ İSTANBUL LEVENT'TE PLAZA İÇERİSİNDE YER ALMAKTADIR.

BAŞVURACAK ADAYLARIN İŞE DEVAM DİSİPLİNİNE UYGUN OLMASI ÖNEMLE RİCA EDİLİR.

• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,
• Çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
• Müşterilerimize telefonda ürün sunup satışı yapmak,

Özel bir bankada görevlendirilmek üzere "Sistem Raporlama Uzmanı" aranmaktadır.

• En az 4 yıllık eğitim veren fatültelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Bilgisayar ve Yazılım mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Endüstri Mühendisliği, Endüstri ve Sistem Mühendisliği bölümleri başta olmak üzere Mühendislik, Matematik, İstatistik, İktisadi İdari Bilimler ve Eğitim Fakültesi bölümlerinden veya 2 yıllık eğitim veren fakültelerin Bilgisayar Programcılığı bölümlerinden mezun olmak.
• Linans mezunları için mezuniyet sonrası en az 2 yıl, ön lisans mezunları içinen az 4 yıl finans ve/veya teknoloji şirketlerinde veya ilgili kurumsal firmaların Bilgi Teknolojileri departmanında çalışmış olmak.
• BI araçları konusunda bilgi sahibi olmak, tercihen Power BI kullanmış olmak.
• Kurumsal raporlama ve dashboard ve geliştirme konusunda deneyimli olmak.
• Analitik problem çözme yeteneğine ve sonuç odaklı çalışma anlayışına sahip olmak.
• ETL süreçleri konusunda bilgi sahibi olmak.
• En az orta düzey Oracle SQL bilgisine sahip olmak.

• Telefon ile giden çağrı araması gerçekleştirmek,
• Müşterilere doğru ve güvenilir bilgi akışını sağlamak,
• Bireysel ve Takım hedeflerinin gerçekleştirmesinde aktif rol oynamak,
• Firmanın imajını koruyarak müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Ofise gelen müşterilerin karşılanması,
• Günlük, haftalık ve aylık kişisel raporlamasını yöneticine sunmak,
• Çağrı merkezi programlarını kullanarak takip edilebilirliği sağlamak,

Bu hedefte holding bünyesinde maaş+yüksek prim+yol+yemek olanakları ile çalışacak firmamıza "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" pozisyonunda outbound satış deneyimi olan çalışma arkadaşları arıyoruz.

• En az lise mezunu,
• Çağrı merkezi satış deneyimli,
• Çağrı Merkezi sektöründe kariyer hedefi olan,
• Özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
• İkna kabiliyeti ve iş motivasyonu yüksek
• İletişimi güçlü, zaman yönetimi yapabilen, çözüm odaklı,
• İş kalitesini ön planda tutarak hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,