Ceyber İş İlanları

• Mevcut operasyonların dijitalleşme seviyelerinin tespitini yapmak,
• Operasyon uygulamalarının raporlamasında görev oynamak,
• Uygulama geliştirme testlerini gerçekleştirmek,
• Süreç haritalarının oluşturmasında görev almak,
• İş analizi ve teknik analiz süreçlerin gerçekleştirmesi,
• Kurum ihtiyaçlarının tespit edilmesi ve bu yönde çalışmaları yapması,
• Sektörel trendlerin takip edilmesi ve yeni stratejileri belirlemesi,
• Düzenli raporlamaları gerçekleştirmesi,
• Projelerde iş süreçleri ve fizibilite için gerekli araştırmaları yapmak,
• Üzerinde çalışmakta olduğu işlerin dokümantasyon ve kalite süreçlerini takip etmek,
• Mevcut süreçlerin analizi, kaynak ve operasyon verimliliğini artıracak geliştirmeleri tespit etmek,
• Farklı birimlerle iş birliği içerisinde olmaya hazır ve takım çalışmasına dahil olunması,
• Süreç ve sistem tasarlama ve geliştirme projelerinde görev almak.

• En az ön lisans, tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar Mühendisliği, Yapay Zeka Mühendisliği İşletme, Endüstri Mühendisliği).
• Yapay Zeka alanında bilgi sahibi,
• Dijital teknolojiler konusunda bilgi sahibi,
• Analiz, planlama, raporlama ve koordinasyon becerisi gelişmiş,
• Farklı birimlerle iş birliği içerisinde olmaya hazır ve takım çalışmasına yatkın,
• Analitik düşünme, planlama, analiz, sunum ve raporlama becerilerine sahip,
• Dikkatli, titiz çalışabilen, süreç ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
• Planlama ve organizasyon becerisi gelişmiş,
• İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerilerin sahip,
• Prompt yazma deneyimine sahip,
• MS Office programlarını çok iyi düzeyde kullanan,
• İyi derecede İngilizce bilgisi,
• Araştırma yapma ve verileri analiz etme becerisine sahip,
• Eyleme geçirilebilir hedeflerle iş planları oluşturma becerisi gelişmiş,
• Aynı anda birden fazla görevi yönetebilme ve günlük iş takibi becerilerine sahip olmak.

''Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri'' vizyonu ile büyüyen CeyBer Çağrı Merkezimizde İZMİR Lokasyonumuzda görevlendirilecek ''İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri " arayışımız mevcuttur.

• En az ön lisans mezunu,
• ​ Çağrı Merkezi Takım liderliği pozisyonunda en az 3 yıl deneyimli,
• İleri seviyede İngilizce Bilen
• ​MS Office programlarını kullanabilen
• ​ İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
• ​Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• ​Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Çağrı Merkezi dinamiklerine hâkim ve müşteri odaklı çalışabilecek,
• Satış becerileri gelişmiş, ikna yeteneği kuvvetli,
• Analitik düşünebilen, planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
• Çağrı Merkezi gelişmelerini yakından takip eden ve gelişime yönelik inovasyona yatkın,
• ​ İlgili iş kollarıyla birlikte koordineli çalışabilecek, takım çalışmasına yatkın,
• Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak,
• Günlük çağrı merkezi performans raporlarını paylaşmak,
• İlgili departmanlar ile koordineli çalışarak iş kalitesini ve verimliliği artırmak için Takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak, çözüm üretmek, eğitimler vermek.

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren, teknolojik altyapısıyla hızla büyüyen ve gelişen çağrı merkezimizde, "Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri" prensibi ile, Bornova merkez lokasyonumuzda çalışmak üzere Raporlama Uzmanı pozisyonuna takım arkadaşı aramaktayız.

• Müşteri taleplerine uygun olarak günlük, haftalık ve aylık raporları hazırlamak,
• Aylık veya periyodik proje hizmet faturalarını hazırlamak,
• Veritabanında bulunan verileri aktif olarak kullanmak ve geliştirici öneriler sunarak kuruma katma değer sağlamak,
• Operasyonel departmanlardan müşteri istekleri doğrultusunda hazırlanması istenen raporları zamanında hazırlamak ve dağıtımını sağlamak, raporların geliştirilmesini, güncelliğini ve sürekli kontrolünü sağlamak,
• Hazırlanan rapor ve faturaların analizinin çıkarılarak operasyonlarla paylaşımı ve gerekli yönlendirmelerin yapılmasını sağlamak,
• Fatura zam periyotlarına göre enflasyon artışlarını birim fiyatlara uygulamak,
• Altyapı hizmeti alınan firmalardan gelen detayları ayrıştırmak, raporlamak, faturalara yansıtmak ve analizini yapmak,
• Ekip içi koordinasyon ve bilgi akışının takibini yapmak, gerektiğinde yöneticilere geri bildirimlerin yapılmasını sağlamak,
• Mevcutta kullanılan programların kullanımı ve rapor içeriği ile ilgili gerektiğinde operasyonlara eğitimler düzenlemek

• Lisans veya Önlisans mezunu (Tercihen İstatistik- Bilgi Teknojileri & Programlama),
• İyi derecede Excel bilgisine sahip,
• Raporlama aracı kullanmış (Tercihen Qlikview - Tableau),
• Tercihen Veri Bilimi (Data Science) kavramlarına hakim,
• İlişkisel veritabanı modelleri üzerinde raporlama yapabilecek,
• Veri yönetme ve raporlama becerileri gelişmiş,
• Analitik ve sistematik düşünce yapısına sahip,
• Verileri anlamlandırıp sonuçlar üretebilme yetkinliğine ve deneyimine sahip,
• Öğrenmeye açık ve eksiklerini hızlıca kapatma konusunda azimli,
• Teknolojik gelişmeleri takip eden, Analitik Raporlama konusunda bilgilerini sürekli taze tutan, kariyerini bu yönde sürdürmeyi hedefleyen,
• Tercihen sektör deneyimi bulunan,
• 20-40 yaş arasında aday arayışımız bulunmaktadır

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren, teknolojik altyapısıyla hızla büyüyen ve gelişen çağrı merkezimizde, "Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri" prensibi ile, Bornova merkez lokasyonumuzda çalışmak üzere Engelli kadromuzda görev alacak;

• Çağrı Merkezi Elemanı,
• İdari İşler Elemanı pozisyonunda çalışma arkadaşları aramaktayız.

• En az Lise mezunu,
• Engel derecesi en az %40 olan,
• Türkiye İş Kurumu'na kayıtlı,
• Aktif bilgisayar kullanabilen,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• İletişim yönü güçlü,

Çalışma arkadaşı arayışımız vardır.

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren, teknolojik altyapısıyla hızla büyüyen ve gelişen çağrı merkezimizde, "Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri" prensibi ile, Bornova Ofisimizde çalışmak üzere deneyimli İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Süpervizörü arıyoruz.

İş Tanımı;

• Çağrı merkezi personelinin günlük faaliyetlerini yönetmek ve performanslarını izlemek.
• Çağrı merkezi süreçlerini optimize etmek ve verimliliği artırmak.
• Çağrı merkezi teknolojileri ve yazılımları konusunda bilgisi bulunan,
• Ekip yönetimi becerileri ve liderlik yeteneği olan,
• İletişim becerileri güçlü, empati yapabilen ve çözüm odaklı,
• Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözümler üretmek.
• Günlük, haftalık ve aylık raporlamaları hazırlamak.
• İş süreçlerini iyileştirmek için önerilerde bulunmak.

• Genel Nitelikler;

• Tercihen lisans derecesine sahip olmak.
• İleri seviye İngilizce.
• Çağrı merkezi yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyim.
• Liderlik ve iletişim becerilerine sahip olmak.
• Problem çözme yeteneği gelişmiş.
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.
• Takım çalışmasına yatkın.
• MS Office uygulamalarına hakim.

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren, teknolojik altyapısıyla hızla büyüyen ve gelişen çağrı merkezimizde, "Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri" prensibi ile, çalışmak üzere ekip arkadaşları arıyoruz.

• En az lise, tercihen ön lisans ve lisans mezunu olmak,
• İyi derecede Arapça bilgisine sahip olmak,
• Bilgisayar ve MS office program bilgilerine sahip olmak,
• İletişim yönü kuvvetli, akıcı ve etkin konuşma becerilerine sahip olmak,
• Müşteri odağında yüksek iş sorumluluğuna sahip olmak,
• Çözüm odaklı olmak,
• Güçlü ikna kabiliyeti ve insan ilişkilerine sahip olmak,
• Ekip çalışmasına yatkın olmak,
• 09:00-19:00 Haftanın 5 Günü ofisten Çalışma (Cumartesi-Pazar tatil)
• Çağrı Almayacaktır.

Görev Tanımı

• İnsan kaynaklarının seçme ve yerleştirme, eğitim ve gelişim, performans ve kariyer yönetimi süreçlerinde rol alınması,
• İşkur konusunda gerekli aksiyonların alınması,
• İnsan kaynakları süreçlerinde görev alınması ve ilgili raporlamaların yapılması,
• İSG konusunda gerekli aksiyonların alınması,
• Oryantasyon sürecini organize etmek ve genel oryantasyon eğitimlerini vermek,
• Çıkış mülakatlarının gerçekleştirilmesi ve raporlanması,

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, (İktisat, İşletme bölümleri)
• En az 4 yıl deneyim sahibi,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
• İşkur konusunda bilgi ve tecrübe sahibi,
• İSG konusunda bilgi ve tecrübe sahibi,
• Puantaj işlemleri ve Bordrolama süreçlerine hâkim,
• 4857 iş kanununa hâkim.

Kişisel Nitelikler

• İletişim becerileri gelişmiş,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Geribildirim kültürüne sahip,
• Planlama, takip ve raporlama yönü kuvvetli,
• Temsil ve sunum becerileri gelişmiş,
• Zaman yönetimi ve stres yönetimi becerilerine sahip,
• Analitik düşünceye sahip.

Şirketin ticaret bakanlığı, İşkur, KOSGEB ve diğer devlet kurum ve kuruluşları tarafından verilen teşvik süreçlerini yürütülmesi,
Firmanın çalışma alanına uygun teşvik ve hibe programlarının araştırılması, hazırlanması ve onay sonrası işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
İlgili bakanlık ve kamu kuruluşları ile olan ilişkilerin yürütülmesi,
Başvuru yapılacak tüm teşvikler ile ilgili belgelendirme ve evrakları hazırlayabilecek,
Uygun teşvik ve desteklerin bu kapsamda koordine edilmesi, birimler arası iş ve evrak akışının sağlanması,
Şirketin teşvik süreçlerindeki gelişmeleri ve güncellemeleri takip edilmesi ve raporlama yapılması,

En az ön lisans, tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (İstatistik, İktisat, Endüstri, İşletme, İletişim ve İnsan Kaynakları gibi alanlar).
Teşvik programları ve proje yönetimi konusunda bilgi sahibi,
Analitik düşünme, planlama, analiz, raporlama becerilerine sahip.
İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
Ekip çalışmasına yatkın ve proaktif bir yaklaşıma sahip.
MS Office programlarını çok iyi düzeyde kullanan,
Araştırma yapma ve verileri analiz etme becerisine sahip,
Eyleme geçirilebilir hedeflerle iş planları oluşturma becerisine sahip.

Kalite Yönetim Sistemlerinin gerektirdiği süreçlerin oluşturulması, yürütülmesi ve iyileştirilmesi sırasında gerekli tüm çalışmalarda aktif olarak görev almak ve sistemin gerekliliklerini yerine getirilmesine destek olmak,
Kalite Yönetim Sistemi iç ve dış denetimlerinde görev almak,
Süreç haritalarının oluşturmasında görev almak,
İş analizi ve teknik analiz süreçlerin gerçekleştirmesine destek olmak,
Projelerde iş süreçleri ve fizibilite için gerekli araştırmaları yapılmasına destek olmak,
Üzerinde çalışmakta olduğu işlerin dokümantasyon ve kalite süreçlerini takip etmek,
Mevcut süreçlerin analizi, kaynak ve operasyon verimliliğini artıracak geliştirmeleri takip etmek,
Farklı birimlerle iş birliği içerisinde olmaya hazır ve takım çalışmasına dahil olunması,
Süreç ve sistem tasarlama ve geliştirme projelerinde görev almak.

En az ön lisans, tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (İktisat, İstatistik, İşletme, Endüstri Mühendisliği).
Kalite Yönetim Sistemleri ve Süreç Yönetimi alanında bilgi sahibi,
Analiz, planlama, raporlama ve koordinasyon becerisi gelişmiş,
Farklı birimlerle iş birliği içerisinde olmaya hazır ve takım çalışmasına yatkın,
Analitik düşünme, planlama, analiz, sunum ve raporlama becerilerine sahip,
Dikkatli, titiz çalışabilen, süreç ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
Planlama ve organizasyon becerisi gelişmiş,
İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerilerin sahip,
Ekip çalışmasına yatkın ve proaktif bir yaklaşıma sahip.
MS Office programlarını çok iyi düzeyde kullanan,
Araştırma yapma ve verileri analiz etme becerisine sahip,
Eyleme geçirilebilir hedeflerle iş planları oluşturma becerisi gelişmiş,
Aynı anda birden fazla görevi yönetebilme ve günlük iş takibi becerilerine sahip olmak.

• Bilgisayar, bilgisayar donanımları, çevre birimleri ve yazılım kurulumlarını yapılması ve sorunlarının giderilmesini sağlamak

• Network switch, kablolama, LAN,WAN, VPN desteğini sunmak

• Bilgisayar donanım, network, kablolama, ağ güvenliği, modem, switch, Access point, el terminalleri cihazlarına destek verebilecek.

• Meslek lisesi / Meslek Yüksek okullarının "Bilgisayar Teknolojisi" ile ilgili bölümlerinden mezun

• En az 1 yıl Bilgi İşlem alanında tecrübeli, Microsoft işletim sistemleri, ofis yazılımlarına hâkim

• Bilişim sistemleri konusunda kendini geliştirmek isteyen ve öğrenmeye istekli, araştırma yeteneğine sahip, yeni teknolojilere açık olan ve takip eden,

• İnsan ilişkilerinde başarılı ve takım çalışmasına yatkın,

• Gizlilik politikalarını benimsemiş ve uyum sağlayacak,

• Etkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen,

• Bilgi Güvenliği, KVKK ve ISO 27001 süreçlerinin yönetiminde deneyimli,

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren, teknolojik altyapısıyla hızla büyüyen ve gelişen çağrı merkezimizde, "Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri" prensibi ile, çalışmak üzere ekip arkadaşları arıyoruz.

Müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak, müşteri taleplerini çözüme kavuşturarak kaliteli hizmet sunmak.

• Uçak biletleme, rezervasyon ve sonrası prosedürlerine hakim,
• Havayolu vb. yerlerde çalışmış ve sektöre hakim
• En az lise, tercihen ön lisans ve lisans mezunu olmak,
• Bilgisayar ve MS office program bilgilerine sahip olmak,
• İletişim yönü kuvvetli, akıcı ve etkin konuşma becerilerine sahip olmak,
• Müşteri odağında yüksek iş sorumluluğuna sahip olmak,
• Çözüm odaklı olmak,
• Güçlü ikna kabiliyeti ve insan ilişkilerine sahip olmak,
• Ekip çalışmasına yatkın olmak,
• 7/24 Vardiyalı çalışma saatlerine uygun olmak,

Potansiyel müşteri ve iş ortaklarının araştırılması,
Hedef pazarların belirlenmesi ve yeni iş fırsatlarının yaratılması,
Pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi ve uygulamak için kapsamlı pazar analizlerinin yapılması,
Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması,
Pazar trendlerinin takip edilmesi,
Röportaj ve basın bülteni için gerekli olan metinleri hazırlamak ve göndermek,
Ajans iletişimini yürütmek,
İletişim ve sektör trendlerini takip etmek,
Şirket içi ve dışı aktivitelerin planlanması ve yürütülmesine destek olmak.

En az Önlisans mezunu, tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Medya, İletişim, Pazarlama gibi alanlar)
İletişim becerileri güçlü, takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı,
Pazarlama ve sosyal medya bilgisine sahip,
Dijital pazarlama araçlarını etkin bir şekilde kullanabilecek,
Analitik düşünme yeteneğine sahip, stratejik planlama ve raporlama yapabilen, şirket içi ve dışı organizasyon sürecinde aktif rol alabilecek,
Proaktif bakış açısına sahip,
MS Office programlarını iyi düzeyde kullanan,
Araştırma yapma ve verileri analiz etme becerisine sahip,
Planlama, organizasyon, temsil ve takip becerileri gelişmiş,
Kurumsal, dijital ve geleneksel iletişim, halkla ilişkiler, medya, pazarlama yönetimi konusunda gelişime açık.