Artvin, Telekomünikasyon ve Network İş İlanları

Du hast immer noch nicht den richtigen Job für dich gefunden? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir suchen deutschsprachige Outbound Agents für unser Bestandskundenprojekt.

Auf Wunsch wird in Euro € bezahlt.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten.

- fließende Deutschkentnisse

- Erfahrungen im Bereich Telefonmarketing

- Netter Umgang mit Kunden

- Spaß am telefonieren

Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası dünya lideri markaların (Havayolu, Alışveriş Sitesi, GSM, Tekstil, Turizm, Teknoloji) İstanbul Anadolu, Avrupa, Antalya ve İzmir lokasyonları için ana dil seviyesinde"Almanca Bilen Müşteri Danışmanları", "Almanca Bilen Teknik Destek Uzmanları" ve bazı projelerimiz için de"Homeoffice Almanca Bilen Müşteri Danışmanları" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

• Önemli dünya markalarının müşterilerinin Almanya’dan gelen öneri ve talep çağrılarını karşılama, belirlenen kalite hedefleri doğrultusunda şikayet yönetimi gerçekleştirme.
• Projelerimizde satış bulunmamaktadır.
• İş öncesinde; oryantasyon (eğitim) süreci bulunmaktadır ve bu süreçte SGK, ücret ve tüm yasal haklar firma tarafından karşılanmaktadır.

İSTENEN YETENEK VE UZMANLIKLAR:

• En az lise mezunu, (Yurtdışından mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)
• Anadil seviyesinde Almanca bilen.

ÇALIŞMA DETAYLARI:

• Çalışma Saatleri:

Haftada 5 gün sabit çalışma ve vardiyalı çalışma seçenekleri bulunmaktadır.

• İzin Günleri:

Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin. Bazı projelerimizde; izin günler hafta sonu (cumartesi - pazar) şeklindedir.

• Sosyal Haklar:

Yüksek Sabit Ücret + Performans Primi + Yol Ücreti + Servis + Yemek + SGK + Kreş İmkanları +Özel Sağlık Sigortası.

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

İş Açıklaması

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz uluslararası çağrı merkezinin Anadolu Yakası lokasyonu için "Almanca Bilen Inbound Etkileşim Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır. Teknoloji ile yakından ilgileniyorsanız, Almanca bilginiz anadil seviyesinde ise ve kendinizi ifade edebilecek kadar İngilizce bilginiz bulunuyorsa başvurularınızı sabırsızlıkla bekliyoruz! (Kesinlikle satış bulunmamaktadır)

İş Tanımı:

• Dünya'nın önde gelen teknoloji firmasının müşterilerinden gelen teknik destek çağrılarının yanıtlanması,
• Şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.

• Anadil seviyesinde Almanca ve orta seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Teknoloji ile ilgilenmeyi seven,
• En az lise mezunu (Yurtdışından olmak koşulu ile en az ortaokul mezunu)

Çalışma Saatleri:

08.00-20.00 arasında değişen vardiyalı çalışma sistemi

Sosyal Haklar:

Yüksek Sabit Ücret + Performans Pirimi + Yol + Yemek + Özel Sağlık Sigortası

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

Tüm ürün ve hizmetlerimiz için bina içi altyapıyı hazırlar, müşteri lokasyonunda kurulum yapar ve sonrasındaki talep ve arızaların giderilmesini sağlar .

• Teknik Lise veya MYO'ların teknik bölümlerinden mezun,
• Bilgisayar donanımı hakkında bilgi sahibi,
• Bina iç ve dış tesisat kablolama ve elektrik tesisatı çekimi konusunda tecrübeli,
• Tercihen fiber-dsl kablolama hakkında bilgi sahibi,
• Müşteriyle yüz yüze ilişkiyi yönetebilecek,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilcek ,
• Aktif olarak araç kullanabilen,
• Takım Çalışmasına yatkın,

Hizmet verdiğimiz cep telefonu grubunda lider marka adına RUT planları dahilinde belirli bölgelerden sorumlu mağaza ziyaretlerini gerçekleştirerek,

• Tanzim - teşhir uygulamalarının yapılması,
• Satış geliştirici faaliyetlerin planlanması,
• P.O.P. materyallerinin sağlanması ve uygulanması,
• Mağaza ilişkilerinin geliştirilmesi ve promosyon programlarına katılımlarının sağlanması,
• Satış destek çalışması olarak markanın ürünleri hakkında mağaza satış temsilcileri ve mağaza yöneticilerine eğitim verilmesi,
• Rakip marka analizlerinin yapılması ve raporlanması,
• Yapılan mağaza ziyaretlerinin ve uygulamaların haftalık olarak raporlanması,

görev tanımları ile çalışabilecek "Perakende Geliştirme Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

• En az önlisans mezunu,
• Operatör mağazalarına hakim ve portföy sahibi
• B sınıfı sürücü ehliyetine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Raporlama konusunda Excel programına hakim,
• Seyahat engeli olmayan,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Perakende mağazacılık sektöründe.sahada Merch ya da ekip lideri pozisyonlarında deneyim sahibi,
• Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli,
• Markanın vizyonunu taşıyabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği olmayan,
• 24 - 35 yaş aralığında,

adayların başvurularını bekliyoruz.

• Vardiya içinde ortaya çikacak acil durumlarda kurumun prosedürlerine uygun olarak bagli oldugu yöneticisinin yönlendirmeleri dogrultusunda gerekli müdahaleleri gerçeklestirmesi
• Takim çalismasi içerisinde oldugunun bilincinde olarak vardiyalar arasindaki bilgi akisini eksiksiz olarak saglamasi
• Sorunlarini çözmeye gittigi bölümlerdeki iç müsterilerle yapici, çözüm odakli, kurum kültürüne uygun iliskiler kurmasi
• Bulundugu Isletmedeki elektrik projelerinin güncellenmesi için var ise yapilan degisiklikleri amirine bildirmesi

• Lise / Önlisans Mezunu (Tercihen Makine, Tesisat, Iklimlendirme Sogutma bölümlerinden mezun olan)
• Mekanik bina bakim teknikerligi alaninda en az 3 yıl tecrübesi olan
• Analitik bakis açisi ve problem çözme becerisine sahip olan
• Teknolojiyi ve yenilikleri yakindan takip eden, ögrenmeye ve gelismeye açik
• Yazili ve sözlü iletisimi becerisi yüksek olan
• Ekip çalismasina yatkin olan
• Tercihen elektrik bakimi ve otomasyon sistemleri konusunda bilgi sahibi olan
• Vardiyali çalisma ve esnek ve çalisma temposuna uyum saglayabilecek
• MS Office programlarini etkin olarak kullanabilen

• Görev aldığı işlerle ilgili olarak form doldurarak yöneticisine süreçlerle ilgili raporlama yapmak

• Vardiya içerisinde ortaya çıkabilecek acil durumlarda işveren prosedürlerine uygun olarak, yöneticisinin yönlendirmeleri doğrultusunda gerekli müdahaleleri gerçekleştirmek

• Tespit ettiği uygunsuzlukları ilgili birimlere iletmek ve çözüm önerisinde bulunmak

• Düzeltici/Önleyici faaliyetlerde bulunmak, yöneticisine bilgilendirmede bulunmak

• Vardiyalar arasında bilgi akışını eksiksiz olarak sağlamak

• Yöneticisi tarafından kendisine verilen görevleri eksiksiz gerçekleştirmek

• Endüstri Meslek Lisesi Elektrik bölümlerinden mezun,

• Bakım faaliyetlerinde bulunmuş veya bakım arıza onarımında bulunabilecek min. 3 yıl tecrübeli

• Tercihen bina mekanik sistemleri, zayıf akım ve güç sistemleri konusunda tecrübeli,

• Tercihen raporlama yapabilecek seviyede MS Office programları kullanabilen,

• Vardiyalı çalışma ve esnek ve çalışma temposuna uyum sağlayabilecek

• Ekip çalışmasına ve işbirliğine yatkın

• Güçlü iletişim becerisine sahip

• Analitik düşünme yeteneğine sahip

• Öğrenmeye açık, yenilikçi ve yaratıcı yaklaşım gösterebilen

• Görev aldığı işlerle ilgili olarak form doldurarak yöneticisine süreçlerle ilgili raporlama yapmak

• Vardiya içerisinde ortaya çıkabilecek acil durumlarda işveren prosedürlerine uygun olarak, yöneticisinin yönlendirmeleri doğrultusunda gerekli müdahaleleri gerçekleştirmek

• Tespit ettiği uygunsuzlukları ilgili birimlere iletmek ve çözüm önerisinde bulunmak

• Düzeltici/Önleyici faaliyetlerde bulunmak, yöneticisine bilgilendirmede bulunmak

• Vardiyalar arasında bilgi akışını eksiksiz olarak sağlamak

• Yöneticisi tarafından kendisine verilen görevleri eksiksiz gerçekleştirmek

• Meslek Yüksek Okullarının Elektrik ve/veya Elektrik/Elektronik bölümlerinden mezun,

• Bakım faaliyetlerinde bulunmuş veya bakım arıza onarımında bulunabilecek min. 3 yıl tecrübeli

• Tercihen bina mekanik sistemleri, zayıf akım ve güç sistemleri konusunda tecrübeli,

• Tercihen raporlama yapabilecek seviyede MS Office programları kullanabilen,

• Vardiyalı çalışma ve esnek ve çalışma temposuna uyum sağlayabilecek

• Ekip çalışmasına ve işbirliğine yatkın

• Güçlü iletişim becerisine sahip

• Analitik düşünme yeteneğine sahip

• Öğrenmeye açık, yenilikçi ve yaratıcı yaklaşım gösterebilen

• Evden, gelen taleplerin karşılanarak çözüme kavuşturulması
• Müşteri memnuniyetinin sağlanarak kaliteli hizmet sunulması

• Kariyerine Turkcell Global Bilgi’de yön vermek istiyorsan
• En az Lise, tercihen Önlisans ve Lisans mezunu isen
• İletişimim kuvvetli, problem çözmede üstüme yoktur ve ikna gücüm yüksektir diyorsan
• Almanca'yı ana dilim gibi konuşurum diyorsan

Seni de aramıza bekliyoruz

We are the worldwide leader in outsourced omnichannel customer experience management. Teleperformance connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure consistently positive customer interactions. When your customers contact you or vice versa, we are there to support them and make sure they have a unique experience with your brand in all channels.
We are a team of 300,000 passionate people working in 350 sites providing outstanding customer experience from 80 countries in 265 different languages and dialects.
Teleperformance Turkey has an exciting opportunity for an At Home Advisor to work.

You will fulfill a customer service position for one of Teleperformance’s clients. Working in a collaborative and engaging virtual environment, you will be the eyes and ears for our team fielding customer inquiries or selling appropriate solutions and finding ways to respond from the comforts of your own home. You will be required to communicate with customers and your managers via telephone, e-mail, video and /or chat.
Working from home means you suit a specific profile in which you are a trustworthy, independent employee with a large amount of discipline. Furthermore, An ‘At Home Advisor’ is confident, accurate, ambitious, flexible and well organized. However, when dealing with more complex matters, an ‘At Home Advisor’ is not afraid to contact a supervisor for help.
It is our mission to provide an environment for our employees that promotes happiness. When you work with us, you are inspired to learn, teach and grow. We want you to come to work motivated and to be proud to be on our team.

• Answer incoming customer calls and emails regarding billing issues, product problems, service questions and general client concerns
• Provide excellent customer service support through active listening on every interaction
• Handle and carefully respond to all customer inquiries by building excellent affair & confidence, identifying their needs, and taking strategic action in a timely manner
• Work with confidential customer information and treat it sensitively

• Advanced level on German,
• Minimum to work 40 hours per week,
• Living in Turkey,
• Mastering advanced communication skills,
• 6 months Customer service experience minimum
• Good at analytical thinking, customer satisfaction-oriented,
• Have self-motivation and innovative,
• Ability to work independently with high stress tolerance,
• Good computer skills.

Additional requirements:
• A quiet, professional work space free from distractions
• Ergonomic chair, table and dedicated landline for work purposes only
• Reliable and wired high-speed Internet service provider
• Other necessary equipment will be provided by Teleperformance Turkey.

We are the worldwide leader in outsourced omnichannel customer experience management. Teleperformance connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure consistently positive customer interactions. When your customers contact you or vice versa, we are there to support them and make sure they have a unique experience with your brand in all channels.
We are a team of 300,000 passionate people working in 350 sites providing outstanding customer experience from 80 countries in 265 different languages and dialects.
Teleperformance Turkey has an exciting opportunity for an At Home Advisor to work.

You will fulfill a customer service position for one of Teleperformance’s clients. Working in a collaborative and engaging virtual environment, you will be the eyes and ears for our team fielding customer inquiries or selling appropriate solutions and finding ways to respond from the comforts of your own home. You will be required to communicate with customers and your managers via telephone, e-mail, video and /or chat.
Working from home means you suit a specific profile in which you are a trustworthy, independent employee with a large amount of discipline. Furthermore, An ‘At Home Advisor’ is confident, accurate, ambitious, flexible and well organized. However, when dealing with more complex matters, an ‘At Home Advisor’ is not afraid to contact a supervisor for help.
It is our mission to provide an environment for our employees that promotes happiness. When you work with us, you are inspired to learn, teach and grow. We want you to come to work motivated and to be proud to be on our team.

• Answer incoming customer calls and emails regarding billing issues, product problems, service questions and general client concerns
• Provide excellent customer service support through active listening on every interaction
• Handle and carefully respond to all customer inquiries by building excellent affair & confidence, identifying their needs, and taking strategic action in a timely manner
• Work with confidential customer information and treat it sensitively

• Advanced level on German,
• Maximum to work 30 hours per week,
• Living in Turkey,
• Mastering advanced communication skills,
• 6 months Customer service experience minimum
• Good at analytical thinking, customer satisfaction-oriented,
• Have self-motivation and innovative,
• Ability to work independently with high stress tolerance,
• Good computer skills.

Additional requirements:
• A quiet, professional work space free from distractions
• Ergonomic chair, table and dedicated landline for work purposes only
• Reliable and wired high-speed Internet service provider
• Other necessary equipment will be provided by Teleperformance Turkey.