Diğer, Müşteri ilişkileri İş İlanları

Fotoğrafçılık sektöründe hizmet veren Türkiye’nin en büyük fotoğraf baskı laboratuvarı ve albüm üretim merkezi olan firmamız Müşteri Hizmetleri departmanımızda görev alacak BAY-BAYAN takım arkadaşları aramaktadır.

İş Açıklaması

• Çağrı merkezimize gelen çağrıları, konuşma standartları doğrultusunda cevaplandırıp yönlendirmek
• Müşterilerimize sipariş aşaması ve sonrasında destek olup, satış&pazarlama birimiyle iletişimini sağlamak
• Müşterilerimizin talep, öneri, bilgi, şikayet, abonelik vb. işlemlerini telefonda gerçekleştirerek müşteri memnuniyeti sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışılması,
• Mevcut ve potansiyel müşterilerin takibini yaparak portföyün yönetilmesine yardımcı olmak
• Sosyal Medya hesapları üzerinden yapılan müşteri yorum ve şikâyetlerini takip ederek, gerekli aksiyonlar konusunda ilgili birimlerin bilgilendirilmesi,
• Aylık raporlama ve sunumların yapılması.

Söz konusu pozisyon için adaylarda aradığımız nitelik ve yetkinlikler şöyledir:

• En az lise tercihen üniversite mezunu olmak
• Müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi konularında deneyime sahip,
• CRM programlarına hakim,
• Tercihen çağrı merkezi / müşteri hizmetleri temsilciliği deneyimi olan,
• Excel ve diğer office programlarına hakim ve hızlı klavye kullanabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilicek,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, iletişim becerisi yüksek,
• Diksiyonu düzgün, dış görünümüne özen gösteren,
• Hızlı öğrenip çabuk adaptasyon sağlayabilmek
• Güleryüzlü, dinamik ve iletişimi güçlü,
• Analiz yeteneği güçlü, raporlama ve sunum becerileri gelişmiş,
• Hizmet bilinci gelişmiş ve problem çözme becerisine sahip BAY - BAYAN Müşteri Hizmetleri Temsilcisi aramaktayız.

1986 yılında İtalya’da kurulan; çorap, mayo ve iç giyim üzerine perakendecilik sektöründe faaliyet gösteren en büyük uluslararası firmalardan biri olan CALZEDONIA, Türkiye’de mağazalar açmaya devam ediyor.

Midtown Avm Calzedonia Mağazamızda çalışarak aşağıdaki konularda görev alabilecek "Satış Danışmanları" arıyoruz

• Ürünlerle ilgili detaylı bilgi vererek müşterilere yardımcı olmak
• Belirlenen hedefler doğrultusunda satış yapmak,
• Mağaza ve reyon düzenini sağlamak.

• En az lise mezunu
• Mağazacılık sektöründe veya ilgili alanlarda en az 1 yıl deneyimli,
• Enerjik, dinamik çalışma ortamına ayak uydurabilecek,
• Satış odaklı çalışabilecek,
• Diksiyonu düzgün,
• Giyimine ve görünüşüne özen gösteren