İstanbul Anadolu, Çağrı Merkezi İş İlanları

Serving in the photography sector, which is Turkey's largest photo printing labs and album production center of our mission, our company is looking for Customer Service department will be teammates.

• Answering and forwarding calls from our customers in the USA and European countries in line with speaking standards
• Supporting our customers during and after the order and ensuring their communication with the sales & marketing unit
• Demand, suggestion, information, complaint, subscription etc. of our customers. to ensure customer satisfaction by performing their transactions on the phone
• To help manage the portfolio by tracking current and potential customers

The qualifications and competencies we are looking for in the candidates for this position are as follows:

• Good command of English
• Being at least a university graduate
• Having at least 3 years of experience in the relevant field,
• Preferably with experience in call center / customer service representative,
• Mastering Excel and other office programs and using a fast keyboard,
• Will be able to adapt to flexible working hours,
• Can speak fluently and effectively on the phone, has high communication skills,
• Its diction is smooth, caring for its outer appearance,
• To be able to learn quickly and adapt quickly
• Service awareness is developed and has problem solving skills,
• We are looking for a Customer Service Representative.

MERKEZİ YARDIM MASASI SORUMLUSU İŞ İLANI

TSP 1999 yılında İstanbul’da kurulan, Tesis Yönetimi (Facility Management) konusunda, “Master Plan” aşamasından başlayan, tesisin inşaat aşaması boyunca süren ve inşaat bitip tesiste yaşam başladığında ihtiyaç duyulan tüm hizmetlerin sunulması ile devam eden köklü bir kuruluştur.

Yatırımcılar, mimarlar, yapımcı şirketler, toprak sahipleri, kurumsal firmalar, uluslararası otel zincirleri, endüstriyel tesisler gibi çok geniş bir yelpazedeki ulusal ve uluslararası müşterilerle çalışmaktadır. Mühendislik alanında köklü hizmet veren firmamız bünyesinde ‘’ Servis Takip Planlama Uzmanı ’’ olarak çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.

YETKİNLİKLER

• Aktif projelerden gelen çağrı taleplerinin karşılanması, yönlendirilmesi ve tamamlanmasının takibi, Windesk uygulaması dışında gelen bildirimler için çağrı kaydı oluşturarak takibini program üstünden sağlanması.
• Aktif proje ve sahada yapılan bakım,onarım, arıza çalışmalarına ilişkin teknik raporların hazırlanması,
• Proje ihtiyaçları doğrultusunda fiyat tekliflendirme çalışmalarının yapılması,
• Projelerde yapılan çalışmalara ilişkin hakedişlerin hazırlanması,
• Dönemsel faaliyet raporlarının hazırlanması,
• Periyodik bakım takvimi hazırlanması ve hazırlanan takvim doğrultusunda mobil ekip planlamalarının yapılması,
• Projelerde yapılacak bakım,onarım,arıza, keşif çalışmaları öncesi (AVM - İstasyon - Şube vb) giriş izinlerinin alınması,
• Projelerde yapılan faaliyetlere ilişkin paylaşılan servis formlarının incelenmesi ve eksiklik aksaklıklara ilişkin iş emirleri açılması ve takibi,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• En az Lise, E. M.L veya Ön Lisans mezunu,
• Hedef oluşturma, gerçekleştirme, takip ve raporlama ve ekip yönetimi becerisi olan,
• Alanında minimum 3 yıllık tecrübeye sahip,
• MS Ofis Programlarını özellikle Word - Excel iyi derecede kullanabılen ,
• Analitik, planlama, organizasyon,iletişim konularında yetkin,
• Araştırmacı, sonuç odaklı ve dinamik bir kimliğe sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• B Sınıf ehliyeti olan, aktif araç kullanabilen

Türkiye'nin önde gelen sağlık kuruluşlarına hizmet veren firmamız için ;

• En az lise mezunu,
• Telefonla satış konusunda kendine güvenen,
• Hedef odaklı çalışabilecek,
• Genel bilgisayar bilgisi olan,
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Yüksek gelir hedefleyen,

Avrupa veya Anadolu yakasında ikamet edip Mecidiyeköy'e ulaşım engeli olmayan adaylar değerlendirmeye alınacaktır.

Wollen Sie für ein Globales Unternehmen am Standort Ümraniye - Istanbul arbeiten? Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann lesen Sie bitte weiter unser Suchprofil…

Das sind Ihre Aufgaben:

• Serviceorientierte Betreuung von Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen gemäβ aktueller Richtlinien, stets mit dem Ziel, eine kompetente Lösung anzubieten
• Aneignung umfassender Kenntnisse im angebotenen Fach- und Produktbereich
• Selbständige Klärung von Kundenanfragen, gegebenenfalls auch schriftliche Korrespondenz

Kontaktieren Sie uns wenn Sie,

• starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend schriftlich und mündlich) haben
• stressresistent sind und sich nicht schnell aus der Ruhe bringen lassen
• Multitasking-Fähigkeit für Sie keine Hindernis darstellt
• über sichere PC Kenntnisse und einen routinierten Umgang mit dem Internet verfügen
• zeitliche Flexibilität und Belastbarkeit zu Ihren Tugenden zählen
• ausgeprägte Teamfähigkeit besitzen
• über einen Schulabschluss verfügen oder eine abgeschlossene Ausbildung haben

Wir bieten Ihnen...

• Ein attraktives Arbeitsumfeld mit freundlichen und motivierten Kollegen
• Abwechslungsreiche und interessante Aufgabenstellungen
• Umfassendes Training und intensive Einarbeitung
• Catering & Shuttle Services
• Sicheres Netto Gehalt mit interessanten Verdienstleistungen
• Unbefristeten Arbeitsvertrag und Anmeldung der Versicherung ab Arbeitsbeginn
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens lokal und global

Wenn Sie der Überzeugung sind, dass Sie die oben aufgeführten Profilanforderungen erfüllen, Verlieren Sie keine Zeit, Kontaktieren Sie uns !

Über Uns:

Teleperformance, ein führendes Unternehmen in der Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses weltweit, bietet Dienstleistungen für Unternehmen auf internationaler Ebene und erzielt überlegene Ergebnisse bei der Verwaltung von Kundenservice, technischem Support, Verkauf, Marketing und Einziehung. Die Teleperformance Group bietet ausgelagerte Callcenter-Dienste für große internationale Unternehmen in verschiedenen Sektoren und Ländern mit mehr als 300.000 Mitarbeitern in 350 Callcenters in 265 Sprachen und Dialekten in 80 Ländern an.

Wir suchen einen "Deutschsprachigen Interaktionsspezialisten", der auf unserem Campus für unseren Firmenkunden evaluiert, der innerhalb von Teleperformance tätig und Schrittmacher ist.

Was wir bieten:

· Intensive Trainingsprogramme

· Unbefristeter Arbeitsvertrag

· Täglich warmes Essen

· Fahrgeld & Shuttle

· Gesetzliche & private Krankenversicherung

· Grundvergütung mit vielen attraktiven Bonusmöglichkeiten

· Geschenkgutschein

· Familienfreundliches Arbeitsklima

· Regelmäßiges Feedback, Trainings und Länderschulungen zur Vertiefung deines Wissens sowie die Teilnahme an Informationsreisen

· Profitieren von vielen Reisevorteilen und Rabatten für deinen eigenen Urlaub

Aufgaben im Überblick:

· Beratung am Telefon professionell, umfassend und abschlussorientiert

· Erstellen durch eine exzellente Bedarfsermittlung das passende Reiseangebot für unsere Urlauber (vorwiegend per Telefon)

· Auch nach der Buchung sind Sie Ansprechpartner für den Urlauber und unterstützten Sie diese in allen Anliegen und Wünschen

Was wir erwarten:

· Deutsch auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

· PC-Kenntnisse

· Flexibilität,

· Einsatzbereit und Zuverlässigkeit

· Teamfähigkeit,

· Gute Geographiekenntnisse und Begeisterung für Reisen und fremde Länder

· Quereinsteiger genauso willkommen wie als Branchenprofi!

· Serviceorientiertes Auftreten

· Gute Kommunikationsfähigkeit

· Freundliche Telefonstimme

Who We are

We are the worldwide leader in outsourced omnichannel customer experience management. Teleperformance connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure consistently positive customer interactions. When your customers contact you or vice versa, we are there to support them and make sure they have a unique experience with your brand in all channels.

We are a team of 300,000 passionate people working in 350 sites providing outstanding customer experience from 80 countries in 265 different languages and dialects.

Our information security strategy ensures that we’ll always be ahead of the market in security practices. Teleperformance leads the industry with world-class, award-winning security measures in contact center information defense. As the first in our industry to receive PCI certification, Teleperformance voluntarily complies with major security regulations.

Teleperformance Turkey has an exciting opportunity for a motivated Interaction Specialist to work at İstanbul Flatofis.

Scope:

Handle and respond to Customers’ requests through multiple contact channels (phone, e-mail, chat). Maintain solid customer relationships by handling their questions and concerns with speed and professionalism. Performs data entry and use software programs. Also, requires research skills to troubleshoot customers’ problems.

What we are looking for:

• High school diploma or equivalent

• Proficient knowledge of English and selected Language

• Previous Call Centre or related experience is desirable

• Ability to use the desktop computer system

• Ability to use Internet applications

• Ability to use e-mail

• Ability to use MS Office

• Familiarity with iOS and/or MacOS, or comparable technology, is preferred, İOS

Key Responsibilities:

• Strive towards customer retention and loyalty, fully supporting the customer to achieve a successful outcome to his/her enquiry

• Log calls from customers into the Client’s relationship database and follow escalation procedures to resolve problems

• Track and follows cases to ensure that they are closed in an efficient and timely manner –

• Diagnose and provide a path to resolve enquiries related to all aspects of client software and its features, Desktop and Portable computers; including hardware, software, networking and interactions with the host computer operating system and applications and accounts support.

• Provide and maintain strong, professional relationship with all customers and show empathy at all times

• Follow Contact Centre procedures and ensure availability to handle transactions, adopting the transactions handling procedures and AUX code guidelines

• Work effectively as part of a team, developing effective and supportive relationship with colleagues and management

• Provide feedback to his/her Superior on new/emerging issues that have been identified and works to proactively highlight areas that need to be improved

• Be positive and proactive and have a desire for positive improvement in quality

• Take on board feedback and adapt skills accordingly

• Follow and apply TP regulations regarding Personal Data Confidentiality

• Attend recurrent trainings published by the Client/Company on a regular basis

• Other duties as assigned

Soft Skills:

Language

-Fluency in English and the language supported

Excellent written and verbal communication

- Ability to communicate correctly and clearly

Comprehension

-Ability to clearly understand a problem Statement

Problem Solving

- Math and Analytical

Customer Service

-Ability to effectively manage customers’ calls

Typing

- WPM: 20 wpm

- Accuracy: 85%

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Şirket hakkında:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede,265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde Teknoloji sektöründe faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için Anadolu Yakası Göztepe – Nida Kule kampüsümüzde değerlendirmek üzere''Gürcüce Bilen Etkileşim Uzmanı ‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Anadil seviyesinde Gürcüce ve İleri seviye İngilizce bilgisine sahip

En az lise tercihen önlisans ve lisans mezunu

Tercihen Çağrı Merkezi iş deneyimi olan

Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli

Bilgisayar kullanımı aktif

Müşteri memnuniyeti odaklı hareket eden

Ekip çalışmasına yatkın

Vardiyalı çalışma sistemine açık

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR
Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

Über Uns:

Teleperformance, ein führendes Unternehmen in der Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses weltweit, bietet Dienstleistungen für Unternehmen auf internationaler Ebene und erzielt überlegene Ergebnisse bei der Verwaltung von Kundenservice, technischem Support, Verkauf, Marketing und Einziehung. Die Teleperformance Group bietet ausgelagerte Callcenter-Dienste für große internationale Unternehmen in verschiedenen Sektoren und Ländern mit mehr als 300.000 Mitarbeitern in 350 Callcenters in 265 Sprachen und Dialekten in 80 Ländern an.

Wir suchen einen "Deutschsprachigen Interaktionsspezialisten", der auf unserem Campus für unseren Firmenkunden evaluiert, der innerhalb von Teleperformance tätig und Schrittmacher ist.

Was wir bieten:

· Intensive Trainingsprogramme

· Unbefristeter Arbeitsvertrag

· Täglich warmes Essen

· Fahrgeld & Shuttle

· Gesetzliche & private Krankenversicherung

· Grundvergütung mit vielen attraktiven Bonusmöglichkeiten

· Geschenkgutschein

· Familienfreundliches Arbeitsklima

· Regelmäßiges Feedback, Trainings und Länderschulungen zur Vertiefung deines Wissens sowie die Teilnahme an Informationsreisen

· Profitieren von vielen Reisevorteilen und Rabatten für deinen eigenen Urlaub

Aufgaben im Überblick:

· Beratung am Telefon professionell, umfassend und abschlussorientiert

· Erstellen durch eine exzellente Bedarfsermittlung das passende Reiseangebot für unsere Urlauber (vorwiegend per Telefon)

· Auch nach der Buchung sind Sie Ansprechpartner für den Urlauber und unterstützten Sie diese in allen Anliegen und Wünschen

Was wir erwarten:

· Deutsch auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

· PC-Kenntnisse

· Flexibilität,

· Einsatzbereit und Zuverlässigkeit

· Teamfähigkeit,

· Gute Geographiekenntnisse und Begeisterung für Reisen und fremde Länder

· Quereinsteiger genauso willkommen wie als Branchenprofi!

· Serviceorientiertes Auftreten

· Gute Kommunikationsfähigkeit

· Freundliche Telefonstimme

Über Uns:

Teleperformance, ein führendes Unternehmen in der Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses weltweit, bietet Dienstleistungen für Unternehmen auf internationaler Ebene und erzielt überlegene Ergebnisse bei der Verwaltung von Kundenservice, technischem Support, Verkauf, Marketing und Einziehung. Die Teleperformance Group bietet ausgelagerte Callcenter-Dienste für große internationale Unternehmen in verschiedenen Sektoren und Ländern mit mehr als 300.000 Mitarbeitern in 350 Callcenters in 265 Sprachen und Dialekten in 80 Ländern an.

Wir suchen einen "Deutschsprachigen Interaktionsspezialisten", der auf unserem Campus für unseren Firmenkunden evaluiert, der innerhalb von Teleperformance tätig und Schrittmacher ist.

Was wir bieten:

· Intensive Trainingsprogramme

· Unbefristeter Arbeitsvertrag

· Täglich warmes Essen

· Fahrgeld & Shuttle

· Gesetzliche & private Krankenversicherung

· Grundvergütung mit vielen attraktiven Bonusmöglichkeiten

· Geschenkgutschein

· Familienfreundliches Arbeitsklima

· Regelmäßiges Feedback, Trainings und Länderschulungen zur Vertiefung deines Wissens sowie die Teilnahme an Informationsreisen

· Profitieren von vielen Reisevorteilen und Rabatten für deinen eigenen Urlaub

Aufgaben im Überblick:

· Beratung am Telefon professionell, umfassend und abschlussorientiert

· Erstellen durch eine exzellente Bedarfsermittlung das passende Reiseangebot für unsere Urlauber (vorwiegend per Telefon)

· Auch nach der Buchung sind Sie Ansprechpartner für den Urlauber und unterstützten Sie diese in allen Anliegen und Wünschen

Was wir erwarten:

· Deutsch auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

· PC-Kenntnisse

· Flexibilität,

· Einsatzbereit und Zuverlässigkeit

· Teamfähigkeit,

· Gute Geographiekenntnisse und Begeisterung für Reisen und fremde Länder

· Quereinsteiger genauso willkommen wie als Branchenprofi!

· Serviceorientiertes Auftreten

· Gute Kommunikationsfähigkeit

· Freundliche Telefonstimme

Who We are

We are the worldwide leader in outsourced omnichannel customer experience management. Teleperformance connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure consistently positive customer interactions. When your customers contact you or vice versa, we are there to support them and make sure they have a unique experience with your brand in all channels.

We are a team of 300,000 passionate people working in 350 sites providing outstanding customer experience from 80 countries in 265 different languages and dialects.

Our information security strategy ensures that we’ll always be ahead of the market in security practices. Teleperformance leads the industry with world-class, award-winning security measures in contact center information defense. As the first in our industry to receive PCI certification, Teleperformance voluntarily complies with major security regulations.

Teleperformance Turkey has an exciting opportunity for a motivated Interaction Specialist to work at İstanbul Flatofis.

Scope:

Handle and respond to Customers’ requests through multiple contact channels (phone, e-mail, chat). Maintain solid customer relationships by handling their questions and concerns with speed and professionalism. Performs data entry and use software programs. Also, requires research skills to troubleshoot customers’ problems.

What we are looking for:

• High school diploma or equivalent

• Proficient knowledge of English and selected Language

• Previous Call Centre or related experience is desirable

• Ability to use the desktop computer system

• Ability to use Internet applications

• Ability to use e-mail

• Ability to use MS Office

• Familiarity with iOS and/or MacOS, or comparable technology, is preferred, İOS

Key Responsibilities:

• Strive towards customer retention and loyalty, fully supporting the customer to achieve a successful outcome to his/her enquiry

• Log calls from customers into the Client’s relationship database and follow escalation procedures to resolve problems

• Track and follows cases to ensure that they are closed in an efficient and timely manner –

• Diagnose and provide a path to resolve enquiries related to all aspects of client software and its features, Desktop and Portable computers; including hardware, software, networking and interactions with the host computer operating system and applications and accounts support.

• Provide and maintain strong, professional relationship with all customers and show empathy at all times

• Follow Contact Centre procedures and ensure availability to handle transactions, adopting the transactions handling procedures and AUX code guidelines

• Work effectively as part of a team, developing effective and supportive relationship with colleagues and management

• Provide feedback to his/her Superior on new/emerging issues that have been identified and works to proactively highlight areas that need to be improved

• Be positive and proactive and have a desire for positive improvement in quality

• Take on board feedback and adapt skills accordingly

• Follow and apply TP regulations regarding Personal Data Confidentiality

• Attend recurrent trainings published by the Client/Company on a regular basis

• Other duties as assigned

Soft Skills:

Language

-Fluency in English and the language supported

Excellent written and verbal communication

- Ability to communicate correctly and clearly

Comprehension

-Ability to clearly understand a problem Statement

Problem Solving

- Math and Analytical

Customer Service

-Ability to effectively manage customers’ calls

Typing

- WPM: 20 wpm

- Accuracy: 85%

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Şirket hakkında:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede,265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde Teknoloji sektöründe faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için Anadolu Yakası Göztepe – Nida Kule kampüsümüzde değerlendirmek üzere''Gürcüce Bilen Etkileşim Uzmanı ‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Anadil seviyesinde Gürcüce ve İleri seviye İngilizce bilgisine sahip

En az lise tercihen önlisans ve lisans mezunu

Tercihen Çağrı Merkezi iş deneyimi olan

Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli

Bilgisayar kullanımı aktif

Müşteri memnuniyeti odaklı hareket eden

Ekip çalışmasına yatkın

Vardiyalı çalışma sistemine açık

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR
Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

İŞ İLANI - ALMANCA BİLEN KALİTE UZMANI – İSTANBUL

Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonunda; Amerika’nın lider teknoloji markası projesi için «Almanca Bilen Kalite Uzmanı» arayışımız bulunmaktadır.

* Firmamız, Covid-19 nedeniyle homeoffice olarak çalışmaktadır ve tüm ekipmanlar firma tarafından karşılanmaktadır.

İŞ TANIMI:
- Kalite sürecinin yürütülmesi, tutarlılığının sağlanması,
- Müşteri memnuniyetini ve ilk kontakta çözümü sağlanması için destek,
- Yönetim danışmanlığı yapmak,-
- Müşteri görüşmelerinin takibi ve kalitenin yüksek tutulması,
- Çalışanların kalite ve iş süreçlerinde başarılı olmalarını sağlamak,
- Raporlama,

ARANAN KRİTERLER:
- İleri seviyede Almanca bilen,
- Çağrı Merkezi kalite süreçleri deneyimli,
- İletişim becerileri gelişmiş,

Başvuru için;
Doğa HR
Phone -WP: 05324129803
https://lnkd.in/gVaFhYK

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

İŞ İLANI – ALMANCA BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ OPERASYON YÖNETİCİSİ– İSTANBUL
Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonunda; Amerika’nın lider teknoloji markası projesi için «Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi» arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:
- Almanca projeler için müşteri ve operasyon yönetimini gerçekleştirmek
- Büyüme, çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek
- Proje performansları, kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri gerçekleştirmek

ARANAN KRİTERLER:
- Anadil seviyesinde Almanca bilen,
- Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyimi olan,
- Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
- Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
- İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
- Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,
adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.

Başvuru için;
Doğa HR
Phone-WP: 05324129803
https://lnkd.in/gVaFhYK

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

İŞ İLANI - FLEMENKÇE/HOLLANDACA BİLEN INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ - İSTANBUL
Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonu için «Flemenkçe Bilen Müşteri Danışmanı» arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:
-Sektöründe lider, global markanın müşterilerinin yurtdışından gelen çağrılarını karşılama. (Satış bulunmamaktadır.)

ARANAN KRİTERLER:
- Anadil seviyesinde Flemenkçe bilen,
- En az lise mezunu (Yurtdışından mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)

ÇALIŞMA SAATLERİ:
Sabit ve vardiyalı çalışma saatleri.

İZİN GÜNLERİ:
Haftada 2 Gün Tatil.

SOSYAL HAKLAR:
Yüksek sabit ücret + Prim + Yemek + Yol

Başvuru için:
Doğa HR:

Telefon:05324129803 – 05541878977 - 05325903942
Whatsapp: 05324129803 - 05325903942

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

FRANSIZCA BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ SUPERVISOR – İSTANBUL
Danışmalığını yaptığımız, ululararası çağrı merkezinin dünyaca ünlü markasında görev alacak Fransızcası anadil seviyesinde «Fransızca Bilen Supervisor» arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

• Fransızca projeler için müşteri ve operasyon yönetimini gerçekleştirmek,
• Büyüme, çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek,
• Proje performansları, kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri gerçekleştirmek.

• Anadil seviyesinde Fransızca bilen,
• Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyimi olan,
• Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
• Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
• İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
• Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip, adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

Über Uns:

Teleperformance, ein führendes Unternehmen in der Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses weltweit, bietet Dienstleistungen für Unternehmen auf internationaler Ebene und erzielt überlegene Ergebnisse bei der Verwaltung von Kundenservice, technischem Support, Verkauf, Marketing und Einziehung. Die Teleperformance Group bietet ausgelagerte Callcenter-Dienste für große internationale Unternehmen in verschiedenen Sektoren und Ländern mit mehr als 300.000 Mitarbeitern in 350 Callcenters in 265 Sprachen und Dialekten in 80 Ländern an.

Wir suchen einen "Deutschsprachigen Interaktionsspezialisten", der auf unserem Campus für unseren Firmenkunden evaluiert, der innerhalb von Teleperformance tätig und Schrittmacher ist.

Was wir bieten:

· Intensive Trainingsprogramme

· Unbefristeter Arbeitsvertrag

· Täglich warmes Essen

· Fahrgeld & Shuttle

· Gesetzliche & private Krankenversicherung

· Grundvergütung mit vielen attraktiven Bonusmöglichkeiten

· Geschenkgutschein

· Familienfreundliches Arbeitsklima

· Regelmäßiges Feedback, Trainings und Länderschulungen zur Vertiefung deines Wissens sowie die Teilnahme an Informationsreisen

· Profitieren von vielen Reisevorteilen und Rabatten für deinen eigenen Urlaub

Aufgaben im Überblick:

· Beratung am Telefon professionell, umfassend und abschlussorientiert

· Erstellen durch eine exzellente Bedarfsermittlung das passende Reiseangebot für unsere Urlauber (vorwiegend per Telefon)

· Auch nach der Buchung sind Sie Ansprechpartner für den Urlauber und unterstützten Sie diese in allen Anliegen und Wünschen

Was wir erwarten:

· Deutsch auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

· PC-Kenntnisse

· Flexibilität,

· Einsatzbereit und Zuverlässigkeit

· Teamfähigkeit,

· Gute Geographiekenntnisse und Begeisterung für Reisen und fremde Länder

· Quereinsteiger genauso willkommen wie als Branchenprofi!

· Serviceorientiertes Auftreten

· Gute Kommunikationsfähigkeit

· Freundliche Telefonstimme

FRANSIZCA BİLEN KALİTE UZMANI – İSTANBUL

Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonu için «Fransızca Bilen Kalite Uzmanı» arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

• Kalite sürecinin yürütülmesi, tutarlılığının sağlanması,
• Müşteri memnuniyetini ve ilk kontakta çözümü sağlanması için destek,
• Yönetim danışmanlığı yapmak,-
• Müşteri görüşmelerinin takibi ve kalitenin yüksek tutulması,
• Çalışanların kalite ve iş süreçlerinde başarılı olmalarını sağlamak,
• Raporlama.

• İleri seviyede Fransızca bilen,
• Çağrı Merkezi kalite süreçleri deneyimli,
• İletişim becerileri gelişmiş.

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

ALMANCA BİLEN HAVAYOLLARI MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ (HOMEOFFICE)

Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası markanın inbound projesinde görevlendirilmek üzere anadil seviyesinde “Almanca Bilen Homeoffice Müşteri Temsilcisi”arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

• Havayolları şirketinin gelen talep ve öneri çağrılarını karşılama.

• İleri seviyede Almanca bilen,
• Orta seviyede İngilizce bilen,
• En az lise mezunu (Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu).

ÇALIŞMA SAATLERİ:

• Vardiyalı çalışma saatleri.
• Haftada 2 Gün Tatil.

SOSYAL HAKLAR:

• Yüksek Sabit Ücret + Yüksek Performans Primi + Yemek + SGK.

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

ALMANCA BİLEN KALİTE UZMANI – İSTANBUL

Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonunda; Amerika’nın lider teknoloji markası projesi için «Almanca Bilen Kalite Uzmanı» arayışımız bulunmaktadır.

• Firmamız, Covid-19 nedeniyle homeoffice olarak çalışmaktadır ve tüm ekipmanlar firma tarafından karşılanmaktadır.

İŞ TANIMI:

• Kalite sürecinin yürütülmesi, tutarlılığının sağlanması,
• Müşteri memnuniyetini ve ilk kontakta çözümü sağlanması için destek,
• Yönetim danışmanlığı yapmak,
• Müşteri görüşmelerinin takibi ve kalitenin yüksek tutulması,
• Çalışanların kalite ve iş süreçlerinde başarılı olmalarını sağlamak,
• Raporlama.

ARANAN KRİTERLER:

• İleri seviyede Almanca bilen,
• En az B1 seviyesinde İngilizce bilen,
• Çağrı Merkezi kalite süreçleri deneyimli,
• İletişim becerileri gelişmiş.

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

İSVEÇÇE BİLEN INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ - İSTANBUL

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz uluslararası çağrı merkezinin Anadolu Yakası lokasyonu için "İsveççe Bilen Inbound Müşteri Temsilcisi"arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı:

• Yurtdışından arayan müşterilerin çağrılarını karşılamak,
• Bilgisayar kullanırken sorun yaşayan kişilere telefonda destek olmak.

• Aranan Kriterler:
• Anadil seviyesinde İsveççe bilen,
• En az lise mezunu (Yurtdışından olmak koşulu ile en az ortaokul mezunu).

• Çalışma Saatleri ve İzin Günleri:

11:45-20.00 çalışma saatleri.

Haftada 2 gün tatil.

• Sosyal Haklar:

Yüksek Sabit Net Ücret + Yüksek Performans Primi + Yol + Yemek.

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

ALMANCA BİLEN INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

Danışmanlığını yaptığımız, dünyaca ünlü uluslararası markaların çağrı merkezi ve teknik ekiplerinde değerlendirilmek üzere, İstanbul Anadolu ve İstanbul Avrupa, lokasyonları için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

Dünyanın önde gelen markalarının talep ve şikayet yönetimi, telefon ve mail ağırlıklı müşteri yönetimi, teknik destek çağrılarını Almanca olarak yanıtlama. (Kesinlikle satış bulunmamaktadır.)

KRİTERLER:

• İleri seviyede Almanca bilen
• En az lise mezunu (Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)

ÇALIŞMA SAATLERİ:

• Sabit ve vardiyalı çalışma seçenekleri bulunmaktadır.

İZİN GÜNLERİ:

• Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin.

SOSYAL HAKLAR:

• Yüksek Sabit Ücret + Yüksek Performans Primi + Yemek.

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonunda; Amerika’nın lider teknoloji markası projesi için «Almanca Bilen Supervisor» arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

• Almanca projeler için müşteri ve operasyon yönetimini gerçekleştirmek
• Büyüme, çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek
• Proje performansları, kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri gerçekleştirmek.

• Anadil seviyesinde Almanca bilen,
• En az B1 seviyesinde İngilizce bilen,
• Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyimi olan,
• Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
• Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
• İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
• Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,

adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

ALMANCA BİLEN INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası dünya lideri alışveriş markasının İstanbul Anadolu yakası lokasyonu için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Inbound Müşteri Temsilcisi " arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı:

• Önemli dünya markalarının müşterilerinin Almanya’dan gelen öneri ve talep çağrılarını karşılama, maille yanıt verme.

Kriterler:

• En az lise mezunu, (Yurtdışından mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)
• Anadil seviyesinde Almanca bilen,

Çalışma Detayları:

• Çalışma Saatleri:

Vardiyalı çalışma..

• İzin Günleri:

Haftada 2 Gün tatil.

• Sosyal Haklar:

Yüksek Sabit Ücret + Performans Primi +Devam Primi+ Yemek + SGK + Servis.

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

İŞ İLANI - ALMANCA BACKOFFİCE DANIŞMANI – İSTANBUL
Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonunda; ünlü moda markası projesi için «Almanca Bilen Backoffice Danışmanı» arayışımız bulunmaktadır.

• Firmamız, Covid-19 nedeniyle homeoffice olarak çalışmaktadır ve tüm ekipmanlar firma tarafından karşılanmaktadır.

İŞ TANIMI:

• Dünyaca ünlü markanın müşterilerinin taleplerini yazılı iletişimle karşılamak.

ARANAN KRİTERLER:

• İleri seviyede Almanca bilen,
• Yazılı Almancası ileri düzeyde,
• En az lise mezunu (Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu),

ÇALIŞMA SAATLERİ:
Sabit ve vardiyalı çalışma seçenekleri.

İZİN GÜNLERİ:
Haftada 2 gün tatil.

SOSYAL HAKLAR:
Yüksek Sabit Ücret + Yüksek Prim + Yemek

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonunda; ünlü moda markası projesi için «Almanca Bilen Backoffice Danışmanı» arayışımız bulunmaktadır.

• Firmamız, Covid-19 nedeniyle homeoffice olarak çalışmaktadır ve tüm ekipmanlar firma tarafından karşılanmaktadır.

İŞ TANIMI:

• Dünyaca ünlü markanın müşterilerinin taleplerini yazılı iletişimle karşılamak.

ARANAN KRİTERLER:

• İleri seviyede Almanca bilen,
• Yazılı Almancası ileri düzeyde,
• En az lise mezunu (Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu),

• ÇALIŞMA SAATLERİ:

Sabit ve vardiyalı çalışma seçenekleri.

• İZİN GÜNLERİ:

Haftada 2 gün tatil.

• SOSYAL HAKLAR:

Yüksek Sabit Ücret + Yüksek Prim + Yemek.

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

BELÇİKA MERKEZLİ SU ARITMA FİRMAMIZDA SATIŞ EKİBİNİN RANDEVULARINI OLUŞTURABİLECEK BAYAN TAKIM ARKADAŞLARI ARAMAKTAYIZ.

-Güler Yüzlü,

-Diksiyonu Düzgün,

-Ekip Çalışmasına Uyum Sağlayabilecek,

-İletişim Becerileri Ve İnsan İlişkileri Kuvvetli,

-Tercihen Ulaşım Problemi Yaşamayacak,

-Deneyimli veya Deneyimsiz

-Bayan

-20-50 yaşları arasında

About Procat:

Established in 2004, Procat is the company of choice for institutions and organizations that require and demand high efficiency, uninterrupted support, quick installation, while at the same time delivering robust return on investment models and competitive cost advantage achieved by working with an experienced business partner.

Procat has a great wealth of highly specialized personnel and their founder has nearly a quarter of a century of industry specific experience.

Procat works as a complete business partner in all processes from selection of the most accurate technology, which entirely matches with the requirements of corporations, to installation and integration.

Join #theAteam!

We’re looking for client-oriented candidates who are native/near-native English speakers (C1 or C2 level) or native/near-native Arabic&English speakers to join our Elite Customer Support team! Experience in the field is a plus.

You’ll be learning from the best while working on one of the most innovative projects to deliver excellent customer experience for our world-leading client in fashion and sports industry. Our client already became a sports phenomenon and now you can make a difference and be part of our team.

Who we are - The Superhero Team:

#theAteam are a talented bunch of customer engagement experts, united by our hard-working, fun-loving culture and passion for quality.

It’s the unique contributions of all our colleagues across Europe, that drives our success. And we’re dedicated to building a culture where everyone can thrive and find meaning in their work.

Job Description:

Solving client's requests via e-mail / chat / social media in a friendly way;

Providing solutions regarding order and delivery issues for fashion brands;

Ensuring all communication is handled professionally and promptly but with a human touch;

Great team spirit but the ability to also be independent, like every superhero should;

Problem solving, investigative and multi-tasking skills with highest attention to detail;

Positive attitude & excited to discover new CX approaches;

Building a special connection with customers and providing exceptional service.

What we offer:

A young and friendly work environment.

An interactive learning experience.

Lots of growth possibilities (more than 80% of advancement & promotions come from internal resources).

Paid training period.

Meal tickets.

Many other benefits.

Eğlenceli, rahat ve stressiz çalışma ortamımızda, prezantabl ve güler yüzlü duruş ile Yurtdışından gelen müşteri aramalarının Almanca dilinde cevaplandırılması ve ihtiyaca yönelik çözüm sunularak satış yapılması.

· Anadil seviyesinde Almanca bilen

· Günde max. 12-14 müşteri ile konuşabilecek

· Office programlarını kullanabilen,

· İletişime açık, takım çalışmasına yatkın, aktif, pozitif bir bakış açısına sahip

· Çok iyi sözel ifade becerilerine ve ikna yeteneğine sahip,

· İstanbul Anadolu Yakası Yenisahra’ya ikameti yakın olan (Şirketimiz Yenisahra metro durağında inince 1 nolu çıkışta)

ÇALIŞMA ŞARTLARI

Haftaiçi 5 gün çalışma (2 gün izin)

Maaş+Yol+Yemek+Prim+SGK

11:45-20:15 saatleri arası çalışma

Für unseren Call Center, suchen wir per sofort mehrere motivierte und kommunikative Persönlichkeiten. Wir sind in der Aufbauphase und suchen die Besten, dementsprechend könnten sich, in der Zukunft, gute Chancen für Sie ergeben.
Sie stehen per sofort zur Verfügung?

Deine Aufgaben vor Ort sind:

· Aktives Telefonmarketing

· Vereinbaren von Besuchsterminen für den Aussendienst

· Koordination von Terminen im Kalender

erfektes und einwandfreies Schweizerdeutsch oder Hochdeutsch als Muttersprache

· Ausgeprägte Kundenorientierung

· Mehrjährige Verkaufs- / Call Center Erfahrung

· Kommunikative, flexible und belastbare Persönlichkeit

· Gute Umgangsformen

· Überzeugendes Auftreten und Abschlussstärke

Kenntnisse

- Einfache PC- Kenntnisse

- Akzentfreies Schweizerdeutsch / Hochdeutsch

Wir bieten

· Sehr gute Verdienstmöglichkeiten auf Erfolgsbasis (Fixum und Provision)

· Regelmässige Weiterbildung

· Gute Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen

· Angenehmes, motivierendes Arbeitsklima

· Wochenenden freı

· Aufstiegsmöglichkeiten

TEL: 0543 266 96 55

Felemenkçe/Hollandaca bilen Pazar Araştırmacı (Çağrı merkezi+ HOME OFIS)

GDCC ISTANBUL TAŞINDI !! Maltepe Metro Durağın yakınına taşıdığımız şirketimizi sizlere daha iyi hizmet verebilmek için girişken, sosyal, konuşkan takım arkadaşları aramaktayız.

GDCC uluslararası çalışan bir Çağrı Merkezi. Istanbul ile birlikte 9 ayrı ülkede faaliyet göstermekte.
Toplamda 500+ koltuğa sahip olup dünya çapında araştırmalar gerçekleştiren Istanbul konumunda bulunan Çağrı merkezimize yeni personel alımına başlamıştır.

Ana dili seviyesinde HOLLANDACA / FLEMENKCE biliyorsanız, meraklı, girişken, konuşmayı ve sürekli yeniliklere acık ve öğrenmek istiyorsanız bu iş tam size göre olabilir. Takım ruhlu anadili seviyesinde Fransızca bilen Pazar araştırmacı / anketör arkadaşlar aramaktayız.

HOLLANDACA / FLEMENKCE bilen Pazar araştırmacı personeli olarak gramerin ize ve konuşma konusunda kendinize güveniyorsanız hemen irtibata geçebilirsiniz.

Konum olarak Maltepe’de bulunmaktayız Maltepe Metro durağın çıkışında. Tek şartımız TC kimlik numaranızın olması.
Tecrübeli olabilirsiniz ama bizim işimizde tecrübe gerekmiyor. Yeter ki öğrenmeye açık olun. Biz her sekilde gereken eğitimleri vererek size sabırla öğretiyoruz. Sizden tek beklentimiz öğrenmeye açık olmanız.

Covid-19 sürecinde evden çalışmaya gayret gösteriyoruz. Ofisimiz belirli bir süre daha kapalı kalacaktır. Bu sürecin en kısa zamanda geçmesini diliyoruz ve ofisimize tekrar sağlıklı dönmek istiyoruz.

Bu süreci atlatana kadar GDCC ailesine katılmak isteyen arkadaşlardan anlayış ve esneklik rica ediyoruz. Normal şartlarda şirketimiz gündüz saatlerinde faaliyet gösteriyordu ancak Pandemi sürecini atlatana kadar müşterilerin istekleri doğrultusunda hareket etmek zorundayız. Bu sebepten dolayı genellikle araştırmalarımızı öğlen-akşam saatlerinde sürdürüyoruz.

Çağrı merkezimizde bir Araştırmacı / Anketör olarak farklı projelerde yer alacaksınız. Müşteri memnuniyeti, marka araştırması, sosyal araştırmalar, toplumsal araştırmalar ve ürün araştırmaları gibi farklı farklı projelerde yer alacaksınız. Çağrı merkezi personeli olarak HOLLANDACA / FLEMENKCE dilinizi kullanarak, muhatabınız olan şirketlerle profesyonel seviyede görüşmeler gerçekleştireceksiniz.