İstanbul Avrupa, Çağrı Merkezi İş İlanları

 
Hepsini Temizle
İstanbul Avrupa
Çağrı Merkezi
  • İş Açıklaması

    Danışmanlığını gerçekleştirdiğimiz Uluslararası Çağrı Merkezinin İstanbul Avrupa Yakası ve Antalya lokasyonları için anadil seviyesinde dil bilgisine sahip "Flemenkçe Bilen Inbound Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

    İŞ TANIMI:

    Uluslararası turizm firmasının müşterilerinin yurtdışından gelen çağrılarını karşılama, belirlenen kalite hedefleri doğrultusunda şikayet yönetimi gerçekleştirme. (Kesinlikle satış yapılmamaktadır.)

    Aranan Nitelikler

    ARANAN KRİTERLER:

    • Anadil seviyesinde Flemenkçe bilen,
    • İyi seviyede İngilizce dil bilgisine sahip,
    • En az lise mezunu (yurtdışında lise dengi olan meslek okullarından mezun)

    ÇALIŞMA SAATLERİ: Vardiyalı ve sabit çalışma.

    İZİN GÜNLERİ: Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin.

    SOSYAL HAKLAR: Yüksek Sabit Ücret + Prim + Servis + Yemek + SGK + Özel Sağlık Sigortası

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: Çağrı Merkezi, Turizm

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

  • Almanca Bilen Inbound Müşteri Temsilcisi

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleriİstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu, İzmir, Antalya 20 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası Çağrı Merkezinin İstanbul Anadolu, Avrupa ve İzmir lokasyonları için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Inbound Müşteri Temsilcisi " arayışımız bulunmaktadır.

    İş Tanımı:

    • Önemli dünya markalarının müşterilerinin Almanya’dan gelen çağrılarını karşılama, belirlenen kalite hedefleri doğrultusunda şikayet yönetimi gerçekleştirme. (Kesinlikle satış bulunmamaktadır.)
    Aranan Nitelikler

    İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar:

    • Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu,
    • Anadil seviyesinde Almanca bilen,

    Çalışma Detayları:

    • Çalışma Saatleri: Haftada 5 gün sabit çalışma ve vardiyalı çalışma seçenekleri bulunmaktadır.
    • İzin Günleri: Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin.

    ### Sosyal Haklar: Yüksek Sabit Ücret + Performans Primi + Yol Ücreti + Servis + Yemek + SGK + Özel Sağlık Sigortası. ###

    Sektör: Havacılık, Çağrı Merkezi, E-Ticaret

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi, Almanca Öğretmeni

  • Dutch Speaking Customer Support

    Webhelp Groupİstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Would you like to support customers for one of the largest companies in the world? Would you like to work with many opportunities to grow up with us, to start your career, to release your potential and become part of a new world?
    So why do not you start your career at Webhelp and work with our wonderful colleagues that we support for world leader brands!

    Are you looking for us? Then apply now and be the best Customer Advisor at Webhelp Istanbul!

    As an incoming customer advisor, what skills & experience will you need?

    • Excellent customer service skills
    • Passion for professional customer care
    • Great written and verbal DUTCH.
    We are looking for upbeat, confident, customer focused and resilient individuals to work within our lively call centres.

    Aranan Nitelikler

    Webhelp supports one of the world's most innovative and popular Technology Firm to which we are looking for customer service representatives to handle inbound customer inquiries.

    You have success on the job if you:
    • Have empathy and can adapt to customer needs for support
    • Are a good listener, you are patient and skilled at multitasking
    • Are quick as lightning on a keyboard
    • Are independent and adaptable
    • Stress resistant and punctual
    • Work structured and possess an ability to recognize complex situations/problems, and understand them.
    • Love to deliver good service and strive for high customer satisfaction

    We offer:

    Professional training and education;
    Professional systems and service;
    Diverse, young and social environment;
    Opportunity to grow.

    It’s not just an ordinary call centre. Our open office is fun, lively, supportive and welcoming and you’ll always find something different about how we work that makes your life easier. We really value the people that look after our customers and work hard to make you sure you feel valued and that your contribution makes a difference.

    Webhelp sees diversity as a resource and encourages everyone regardless of gender, age, religion, ethnicity to seek employment with us.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Yetkilisi, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Danışmanı

  • Deutschsprachige Kundenberater Innen

    Webhelp Groupİstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Serviceorientierte telefonische Betreuung von Kunden und Vertriebspartnern weltweit
    Beratungsaffinität
    Aneignung umfassender Kenntnisse im Fach- und Produktbereich
    Telefonische Klärung von Kundenanfragen
    Selbständige Klärung von Kundenanfragen, gegebenenfalls auch schriftliche Korrespondenz

    Wir bieten Ihnen:
    Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
    Ein attraktives Arbeitsumfeld mit freundlichen und motivierten Kollegen
    Abwechslungsreiche Aufgabenstellung
    Gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
    Konditionen und Umfeld eines international tätigen Dienstleistungsunternehmens
    Interessante Verdienst- und Sozialleistungen

    Aranan Nitelikler

    Seit seiner Gründung ist Webhelp signifikant gewachsen. Heute arbeiten internationale Teams über 35 Länder und 140 Customer-Experience-Centern hinweg mit 500 Partnern zusammen. Allein in den letzten vier Jahren stieg unser Umsatz um mehr als 250 Prozent. Dieses Wachstum verdanken wir Investitionen in unsere Mitarbeiter sowie der stetigen Weiterentwicklung unserer analytischen und operativen Leistungsfähigkeit. So sind wir bestens aufgestellt, Unternehmen mithilfe von individuellen Outsourcing-Lösungen zu mehr Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerungen zu verhelfen.

    Wir suchen KUNDENBERATER/INNEN in İstanbul mit folgenden Voraussetzungen:

    Über einen Hochschulabschluss verfügen oder eine abgeschlossene Ausbildung haben
    Sehr gute Deutschkentnisse besitzen
    Eine positive Energie haben;
    Bereitschaft, mit Ihren Kollegen und Ihrem Team, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen;
    Sie zeigen Empathie, sind vertrauenswürdigkeit und können selbst Entscheidungen treffen.
    Allgemeine PC-Kenntnisse (MS-Office) inkl. guter Eingabefähigkeiten besitzen, Erfahrung im Umgang mit weiteren PC Systemen ist von Vorteil
    Über sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft in Wort und Schrift
    Ausgepragte Teamfahigkeit besitzen
    Wollen Sie für einen Welweit bekannten Reisebüro in der Türkei Arbeiten? Fühlen Sie sich angesprochen? Dann lesen Sie bitte weiter unser Suchprofil.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Danışmanı, Müşteri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Sorumlusu, Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

  • Inbound Klantenservice Medewerker Gezocht

    Webhelp Groupİstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    We zijn op zoek naar een klantenservice medewerker voor één van de grootste merken ter wereld. Dit is jouw kans om je aan te sluiten bij ons sfeervolle Webhelp team.

    Ben je op zoek naar een leuke baan in Istanbul? Solliciteer dan meteen.

    Welke vaardigheden en ervaring heb je als medewerker klantenservice nodig?

    - Klantadvies skills.

    - Sterke schriftelijke, mondelinge en organisatorische communicatievaardigheden in het Nederlands

    - Je bent leergierig, enthousiast en hebt overtuigingskracht.

    We zijn op zoek naar vrolijke, zelfverzekerde, klantgerichte toekomstige collega’s om te werken in onze levendige callcenters. Webhelp gebruikt de beste systemen om onze klanten te helpen en is op zoek naar klantenservice medewerker voor een inbound project.

    Je bent succesvol in je werk als je:

    - Empathie hebt voor de mensen die je spreekt.

    - Goed kan luisteren.

    - Snel kan typen.

    - Zelfstandig kunt werken.

    - Stressbestendig bent.

    - Problemen van de klant gemakkelijk kan oplossen en rustig kan blijven en kan begrijpen wat de klant van je verwacht.

    - Goede klantenservice kan geven

    Aranan Nitelikler

    Wij bieden:

    - Professioneel opleiding en training

    - Professioneel service en systeem

    - Diverse evenementen

    - Doorgroeimogelijkheden

    We zijn geen gewoon callcenter. Ons open kantoor is leuk en bruisend.

    We hechten veel waarde aan de mensen die voor onze klanten zorgen en we werken er hard aan om ervoor te zorgen dat jij je gewaardeerd voelt en dat jouw bijdrage het verschil maakt.

    Webhelp gelooft in diversiteit en moedigt iedereen aan ongeacht geslacht, leeftijd, religie, etniciteit om bij ons te werken.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Danışmanı

  • Engelli Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

    Webhelp Groupİstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu, İzmir, Van, Bingöl, Yozgat 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Webhelp olarak; dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp, dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van’da toplam 5 lokasyon ve 4.000 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

    Aranan Nitelikler

    İstanbul, Yozgat, Bingöl,Van ve İzmir lokasyonlarımızda çalışacak;

    • Türkiye İş Kurumuna kayıtlı ve yasa gereği engelli kapsamında değerlendirilebilecek,
    • Engellilik derecesi %40 ve üzerinde olan,
    • Engel durumu ofis içinde aktif çalışmasına uygun olan,
    • 09:00 - 18:30 saatleri arasında çalışacak,
    • Bilgisayar kullanma becerisine sahip,
    • Yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Dinamik, disiplinli ve takipçi, sorumluluk sahibi, çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek,
    • Diksiyonu düzgün, güler yüzlü, pozitif adaylar

    Sektör: Çağrı Merkezi, Müşteri ilişkileri

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Danışmanı

  • Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

    Webhelp Groupİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması
    • En az lise mezunu,
    • 7/24 vardiyalı çalışabilecek,
    • 18-35 yaş aralığında,
    • İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
    • İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
    • Çözüm odaklı, Takım çalışmasına yatkın,
    • Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,
    • Inbound, Outbound ve Tahsilat ekiplerinde görev alacak Müşteri Danışmanları aramaktayız.
    Aranan Nitelikler

    Webhelp olarak; dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp, dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van’da toplam 5 lokasyon ve 4.000 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Danışmanı, Müşteri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Danışmanı

  • Saha Satış Temsilcisi

    Cmc Customer Management Centerİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 20 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

    Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,

    5000' in üzerinde çalışanımızla,

    İstanbul , Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt, Van'da olmak üzere toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 100’den fazla iş ortağımıza,

    Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.

    2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.

    CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).

    Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

    Aranan Nitelikler
    • En az Lise Mezunu,
    • E-Ticaret deneyimine Sahip ( E-Ticaret deneyimi olan adaylar değerlendirmeye alınacaktır.)
    • Saha Satış Projesinde görev alabilecek,
    • Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
    • Müşteri ve hizmet odaklı,
    • Ekip çalışması konusunda istekli,
    • İkna kabiliyetine güvenen,
    • Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
    • İnsan ilişkilerinde başarılı,
    • Bilgisayar kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak.

    Görev Tanımı

    • Kendisine verilen satış ve kişisel gelişim hedefleri doğrultusunda çalışmak.
    • Müşteri memnuniyeti arttırmak için yaptığı satışı en kısa sürede ve en doğru şekilde gerçekleştirmek.
    • Teslim ettiği tüm evraklar için ıslak imzalı teslim tutanağı teslim almak, alınan tutanakların eksiksiz ve prosedürüne uygun şekilde Takım Liderine veya Operasyon Yöneticisine teslim etmek.
    • Sorumlu olduğu işler için bilgilerini sürekli güncel tutmak ve geliştirmek.
    • Şirket tarafından verilen taşıt,tablet,araç ve gereçleri şirket talimatlarına uygun şekilde
    • kullanmak.
    • Şirket etik kuralları çerçevesinde davranmak ve hareket etmek. Şirketin kimliğine zarar verecek
    • hareketlerde bulunmamak.
    • Müşteri memnuniyeti sağlamak açısından Saha Satış Müşteri Temsilcilerinin yaptıkları satışların en kısa sürede ve en doğru şekilde (sözleşme,başvuru formu) ilgili şubelere ulaştırılmasını sağlamak.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: E-Ticaret Elemanı, E-Ticaret Müşteri Temsilcisi, E-Ticaret Satış Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Ajans Hizmeti verdiğimiz Saç Ekim Firması için yurt dışında bulunan potansiyel hastalara ulaşmak amacıyla İngilizce ve Arapça dilinde hizmet bilgisi sunulacak ve satışı gerçekleştirilecektir.

    Yol, yemek, prim verilecektir.

    Aranan Nitelikler
    • Tercihen satış tecrübesi olan.
    • Ekip çalışmasına yatkın.
    • Uyumlu ve pozitif olarak insanlarla iletişim kurabilen,
    • Arapça ve İngilizce'yi akıcı şekilde konuşup yazabilen,
    • Aksanı ve telaffuzu iyi olan
      20-27 yaş aralığında bayan ekip arkadaşları arıyoruz.

    Sektör: Reklamcılık, Bilgisayar / BT / Internet, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi, Satış Temsilcisi, Tele-Satış Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

    Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
    5000' in üzerinde çalışanımızla,

    İstanbul , Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt, Van'da olmak üzere toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 100’den fazla iş ortağımıza,

    Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
    2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
    CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
    Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

    Aranan Nitelikler
    • Çok iyi düzeyde İngilizce bilen,
    • En az lise mezunu,(Yurt dışı Üniversiteden mezununları ise denlik oranının geçerlilik belgesi)
    • Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
    • Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
    • Ekip çalışmasına istekli,
    • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,(Avrupa yakası)
    • İkna kabiliyetine güvenen,
    • Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
    • İnsan ilişkilerinde başarılı,
    • Bilgisayar kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli.

    Görev Tanımı

    • Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartları uygun olarak doğru cevap vermek
    • Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,
    • Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dökümanları vb. etkin kullanmak),
    • Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
    • Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp,bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
    • Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
    • Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
    • Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
    • Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı

  • İş Açıklaması

    LEVENT LOFT MERKEZ OFİSİMİZDE; nezih ve profesyonel bir ortamda görev almak üzere, yüksek kazanç imkanı ile çalışabilecek çalışma arkadaşları aramaktayız.

    Yapılacak işleri kısaca özetlersek;

    • Şirket müşterilerinin aranması
    • Müşteri taleplerinin alınması,
    • Çağrı kalitesine uygun bir biçimde görüşmenin sağlanması,
    • Dinamik ekibimizin bir parçası olmaya aday, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.
    Aranan Nitelikler
    • Tercihen üniversite mezunu,
    • Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
    • Bilgisayar kullanımına, MS Office uygulamalarına hakim,
    • Motivasyonu yüksek,
    • Tam zamanlı
    • 20-40 yaş arası bayan

    Sektör: Kozmetik, Müşteri ilişkileri, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Aktif Satış Danışmanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Satış Danışmanı, Kozmetik Satış Görevlisi

  • İş Açıklaması

    Gegründet im Jahr 2008, ist Direct Scouts Istanbul seitdem kontinuierlich gewachsen und bedient mit über 130 Mitarbeitern eine breite Palette an Callcenter Aufgaben für die unterschiedlichsten Branchen. Der Standort in Istanbul ermöglicht mit mehrsprachigen Kundenbetreuern ein internationales Geschäft, mit dem Hauptfokus Deutschland und Türkei.

    Für unseren Standort in Şişli-Osmanbey suchen wir einen hochmotivierten Sales Trainer. Die Hauptaufgaben sind:

    • Vor- und Aufbereitung sämtlicher Schulungsunterlagen
    • Durchführung von Orientierungsschulungen, Produktschulungen, Verkaufsschulungen und Kommunikationsschulungen und Refreshments
    • Auswertung der durchgeführten Schulungen mit anschliessenden Reportings
    • Enge Zusammenarbeit mit Teamleitern, Coaches und Projektleitern, um Schulungsbedarf zu erkennen und dementsprechende Schulungen/Refreshments zu planen
    • Organisation von Schulungen für Führungskräfte ausser Haus
    • Kommunikation mit Kunden für Festlegung von qualitativen Massnahmen und anschliessender Umsetzung
    Aranan Nitelikler

    DEIN PROFIL

    • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium ode ein Train-The-Trainer Zertifikat
    • Du verfügst bereits über einschlägige Erfahrung im Bereich Schulung und Qualität und ggf. Auch in der Call Center Branche
    • Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
    • Du beweist Führungsqualität
    • Ein selbstsicheres Auftreten und ein guter Kommunikationsstil (schriftlich und mündlich)
    • Der Umgang mit MS Office fällt Dir leicht
    • Du bist ambitioniert, leistungsorientiert und arbeitest in Projekten gerne in bereichsübergreifeden Teams

    UNSERE LEISTUNGEN

    • Flache Hierarchien und damit sehr gute Aufstiegschancen
    • Ein dynamisches Unternehmen, in dem Du dich einbringen darfst und sollst
    • Sicheres Einkommen und geregelte Arbeitszeiten
    • Viele Nebenleistungen wie private Krankenversicherung und Essensgeld

    Sektör: Telekomünikasyon ve Network, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Eğitim Uzmanı

  • Flemenkçe Bilen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

    Cccİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    CCC Avrupa’nın lider çağrı merkezlerindendir. 8500’den fazla müşteri temsilcisiyle, 22 farklı lokasyonda ve 11 farklı ülkede en yüksek seviyede müşteri memnuniyeti sağlamaktadır.
    Kaliteli çözümler sunduğumuz için ulusal ve uluslararası tanınan şirketlerin komünikasyon alanında birinci tercihleri olmaktayız. CCC en başarılı Outsource şirketlerinden biri kabul edilmektedir ve geleceğe dönük olarak giderek büyümeyi hedefleyen bir yol izlemektedir.
    Bu sayede çalışanlarımız giderek büyüyen şirket politikamızda kendilerine pozitif bir pay çıkarabilmektedir.

    Dinamik bir ekipte yer almaya ne dersin? Hollandaca ekibimiz için seni bekliyoruz!

    • Inbound & outbound kanallar ile müşteriye destek verilmesi
    • Datalarla arama gerçekleştirmek
    • Müşterilerin problemlerinin çözümlenmesi ve yönlendirilmesi
    • Müşteri talepleri doğrultusunda; çözüm odaklı yaklaşımla müşteri memnuniyeti sağlanması
    • Servis imkanı,
    • Maaş + bonus imkanı ile keyifli bir çalışma ortamı
    Aranan Nitelikler
    • Ana dil seviyesinde Hollandaca bilen (konuşma,yazma,okuma)
    • Tercihen Müşteri Hizmetleri ve Çağrı merkezi alanında tecrübesi olan
    • MS Office uygulamalarını iyi kullanabilen
    • Vardiya sistemi ile çalışabilecek
    • Diksiyonu düzgün
    • Ekip çalışmasına yatkın

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

  • Medewerk(St)Er Klantenservice

    Teleperformanceİstanbul Avrupa 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    ALGEMENE KENMERKEN

    Teleperformance is toonaangevend in het wereldwijd leveren van uitstekende klantervaring. Wij leveren diensten aan bedrijven op internationale niveau en leveren superieure resultaten bij het beheer van klantenservice, technische ondersteuning, verkoop, marketing, verzamelprocessen van instellingen.
    De Teleperformance Groep biedt een uitbestede Call Center-service aan grote internationale bedrijven die actief zijn in verschillende sectoren, in meer dan 80 landen, 265 talen en dialecten en 350 in callcenters met meer dan 300.000 werknemers.


    We zijn op zoek naar "Technische helpdesk medewerkers die Nederlands spreken" om te werken binnen een inbound Teleperformance project voor een Internationale klant.


    Kwalificaties:

    • Uitstekende schriftelijke en mondelinge kennis hebben van het Nederlands.
    • Intermediate schriftelijke en mondelinge kennis hebben van het Engels.
    • Afgeronde middelbare school opleiding.
    • Bij voorkeur werkervaring opgedaan in een callcenter.
    • Goede communicatieve vaardigheden.
    • Computer kennis,
    • Gericht op klanttevredenheid,
    • Teamwerk.
    Aranan Nitelikler

    FUNCTIEOMSCHRIJVING

    DE MOGELIJKHEDEN AANGEBODEN DOOR TELEPERFORMANCE

    We bieden professionele ontwikkeling en carrièreplanning voor medewerkers van onze organisatie. Zij worden ondersteund d.m.v. de TOPS en BEST ontwikkelingsprogramma's die we wereldwijd met succes hebben geïmplementeerd.

    Voor meer informatie over Teleperformance, bezoek onze facebookpagina; facebook.com/teleperformanceturkey.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Temsilcisi

  • Almanca Inbound Müşteri Danışmanı

    Firma Adı Gizliİstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    - Global markanın müşterilerinin yurtdışından gelen çağrılarının yanıtlanması,
    - Mail ile gelen müşteri şikayetlerinin yönetilmesi,
    - Müşteri memnuniyetinin sağlanması.

    Kesinlikle satış yapılmamaktadır.

    ÇALIŞMA SAATLERİ:

    Sabit ve vardiyalı çalışma imkanı mevcuttur.

    İZİN GÜNLERİ
    Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin.

    SOSYAL HAKLAR
    Tatmin edici NET Maaş + Prim + Yemek Kartı + SGK+ Yol Ücreti + Servis + Asgari Geçim İndirimi (AGİ) + Özel Sağlık Sigortası

    Aranan Nitelikler

    E-Ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için, İstanbul Avrupa ve Anadolu genel merkezlerinde görev alacak anadil seviyesinde "Almanca Bilen Inbound Müşteri Danışmanı" arayışımız bulunmaktadır.

    - Almanya'da en az ortaokul mezunu,
    - Anadil seviyesinde Almanca bilen,

    Sektör: Çağrı Merkezi, Müşteri ilişkileri

    Pozisyon: Müşteri Danışmanı

  • Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi

    Cccİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Im Tarifdschungel behältst du den Überblick und bei Netzen denkst du nicht ans Fischen? Wenn du jetzt auch noch den Unterschied zwischen PIN und PUK kennst und die Begriffe Flat und Prepaid keine Fremdwörter für dich sind, haben wir den idealen Job für dich!

    Für unser Team am Standort Istanbul suchen wir absofort Verstärkung als

    Kundenberater (m/w) für ein bekanntes Unternehmen aus der Telekommunikationbranche


    Aufgaben im Überblick:

    • Du beantwortest Kundenanfragen via Telefon.
    • Du gibst gezielte technische Hilfestellungen bei Festnetz, Internet, TV und Mobile Sim-Karten.
    • Du unterstützt bei der Installation und Inbetriebnahme von Modem, TV-Box und mobile Geräten.
    • Du gibst allgemeine Informationen über Rechnungen und Mahnungen bekannt.
    • Du bearbeitest Anfragen zu Produktbestellungen, Lieferungen und Reklamationen.


    Was wir erwarten:

    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Ausgeprägtes Kommunikationstalent und Qualitätsbewusstsein
    • Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
    • Begeisterung für Telekommunikation und die Produkte rundherum
    • Technische Affinität, Interesse an der Telekommunikation
    • Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Verkauf oder im kaufmännischen Bereich
    • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit den gängigen PC – Anwendungen
    • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
    Aranan Nitelikler

    Was wir bieten:

    • Fixum pro Monat, sehr hohe Verkaufsprämien und Qualitätsbonus
    • Catering & Shuttle Services
    • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound Tätigkeit
    • Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
    • Umfeld eines international tätigen österreichischen Dienstleistungsunternehmens
    • Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
    • Begleitung in den beruflichen Alltag mit Weiterbildungen, Workshops und Coachings
    • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen


    Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Hello, we are Lufthansa InTouch!
    Want to make someone’s day, every day? Dann komm an Bord!

    In unseren internationalen Teams erlebst du hautnah wie vielfältig das Airline Business ist, und wirst eine wesentliche Rolle in der faszinierenden Welt des Fliegens spielen. Um das Lufthansa-Gefühl persönlich zu erleben, reist DU mit besonderen Mitarbeitervorteilen.

    Unser Ziel ist es, die Besten “at being in Touch” zu sein.

    Welcome aboard!
    Unseren gut ausgebildeten Service Consultants liegt jeder Kundenwunsch am Herzen. Damit kreieren sie ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden. Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

    • Du reservierst Flüge für unsere Passagiere und verkaufst die Tickets.
    • Unsere Kunden informierst Du bei Bedarf über unsere Produkte und Dienstleistungen.
    • Du unterstützt unsere Passagiere beim Check-in.
    • Auch unsere Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More) werden von Dir betreut.
    • Du unterstützt Reisebüros bei der Organisation von Flugreisen.

    Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:

    • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt.
    • Du sprichst fließend Deutsch und auch Englisch, sodass du am Telefon ein Gespräch führen kannst.
    • Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 06 und 01 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung.
    • Du bist fit im Umgang mit dem PC und kennst Dich im Internet aus.
    • Eine positive und aufgeschlossene Einstellung zu Kollegen und Kunden ist für Dich selbstverständlich.
    • Du bist bereit das Beste von Dir zu zeigen: Sowohl für Kunden als auch Kollegen.

    Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:

    • Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
    • Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für dich und deine nahen Familienangehörigen/Freunde
    • Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres dynamischen Unternehmens
    • Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit
    • Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
    • Freie Wahlmöglichkeit für Shuttledienst oder Fahrtkosenzuschuss
    • Essensgeld
    • Private Krankenversicherung
    • Schicht- und leistungsorientierte Bonusoptionen

    Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.

    Firmenprofil
    Lufthansa InTouch ist das innovative Kompetenzzentrum für Kundenservice im Lufthansa Konzern. Wir sind der ultimative Experte für die Betreuung von Kunden im Luftverkehr und entwickeln kosteneffiziente Betriebslösungen für ein ausgewähltes Kundenportfolio. Unser multikulturelles, mehrsprachiges Team bietet exzellenten Kundenservice für die Passagiere des Lufthansa Konzerns, indem es in 7 verschiedenen Ländern der Welt präsent ist und als globales Team zusammenarbeitet.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Asistanı

  • Çağrı Merkezi Sigorta Satış Temsilcisi

    Cmc Customer Management Centerİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

    Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,

    5000' in üzerinde çalışanımızla,

    İstanbul , Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt, Van'da olmak üzere toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 100’den fazla iş ortağımıza,

    Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.

    2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.

    CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).

    Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

    Aranan Nitelikler

    En az 6 ay Çm de Sigorta Satış Temsilciliği yapmak

    En az lise mezunu,

    Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,

    İkna yeteneğine sahip, müşteri ve çözüm odaklı,

    Yoğun çalışma koşullarına uyum sağlayabilen,

    MS Office uygulamalarına hakim,

    Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.

    Görev Tanımı

    • Çağrı Merkezinde outbound arama yaparak sigorta satışı yapmak,
    • Sistem tarafından aranan müşterilerle görüşmeleri gerçekleştirmek,
    • Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
    • Proje ve satış hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
    • Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak,
    • Görüşme esnasında sorununu dile getiren, şikayetçi olan, teşekkür ileten müşterilerin bilgilerini üstleri ile paylaşmak,
    • Aramaları operasyonel hedefler dogrultusunda, belirlenmis konusma kalitesi standartlarına uygun olarak gerçeklestirmek,
    • Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
    • Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli verileri kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),
    • Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Sigorta Satış Temsilcisi

  • Fransızca Bilen Müşteri Temsilcisi

    Cccİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    GENEL NİTELİKLER

    CCC est un des leaders européens de l’externalisation de la relation clients. Avec plus de 8.500 collaborateurs professionnels, et une présence sur 22 sites Européens dans 11 pays- nous prenons en charge les besoins de communication pour plusieurs entreprises renommées au niveau international comme au niveau national.

    Nous continuons notre croissance en Bucarest. Pour faire face à ce nouveau défi nous recherchons des:

    Téléconseiller

    Le profil souhaité:

    • Très fortes compétences communicationnelles en français
    • Bonne connaissance informatique et internet
    • Connaissance de l'anglais est un plus
    • But et approche orientée vers le résultat
    • L'esprit d'équipe, la fiabilité et la flexibilité
    • Ouvert à l'apprentissage de nouvelles choses et enthousiaste à l’idée d’apporter sa contribution à l'équipe
    • Vous avez de bonnes capacités d'analyse, êtes rapide et organisé dans la gestion de votre temps et de vos dossiers.
    • Votre flexibilité ainsi que votre force de persuasion seront de grands atouts
    • Rigoureux(se), impliqué(e) et doué(e) d'un fort esprit d'équipe
    Aranan Nitelikler

    İŞ TANIMI

    Notre offre:

    • Des activités variées avec de grands collaborés faisant partie de l'industrie de l'aviation et des télécommunications
    • Un grand bureau avec des lieux de travail modernes
    • Une équipe hautement motivée et dévouée
    • La chance de devenir un professionnel de la communication
    • Une introduction complète ainsi que des formations avancées à notre campus de CCC
    • Des perspectives de carrière internationale dans notre société
    • Travailler à temps partiel flexible ou horaire à temps plein
    • Période de formation rémunérée

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Adecco Grup, merkezi İsviçre’de, 60’tan fazla ülke ve bölgede yaklaşık 33.000 çalışanı, 5.500 şubesiyle her gün 750.000’in üzerinde kişiye iş imkanı sağlayarak 100.000’in üzerinde firma ile buluşturmaktadır. İnsan kaynakları ve istihdam çözümleri konusunda dünya lideri olan Adecco, global bakış açısı ile lokal ihtiyaçların çözümlenmesinde geniş bilgi birikimini müşterileriyle paylaşmaktadır.

    Adecco Group bir Fortune 500 firması olup, SIX Swiss Exchange borsanına kotedir.

    Danışmanlığını yürütmekte olduğumuz Uluslararası yapılı bir havayolu şirketi olan müşterimiz için ''Almanca Bilen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi'' arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler
    • Anadil seviyesinde Almanca yazılı, sözlü iletişim bilgisi,
    • En az lise mezunu,
    • Diksiyonu düzgün, takım çalışmasına yatkın,
    • Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

    “Adecco, İşkur'un denetiminde 24.12.2016 tarihli 442 No'lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur.”

    Sektör: Danışmanlık, Çağrı Merkezi, Müşteri ilişkileri

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Operatörü, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi, Almanca Okutmanı

  • İş Açıklaması

    Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
    Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das eBay BUY Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich mehrere Mitarbeiter.

    Ihre Aufgaben:

    • Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, telefonisch und schriftlich.
    • Beantwortung von Fragen rund um den Kauf und Bezahlung von Produkten auf der eBay Plattform, Hilfestellung bei der Aktualisierung des Nutzerprofils und bei anderen allgemeinen Anfragen.
    • Dokumentation von Telefonaten und Kundendaten in der entsprechenden Datenbank.
    Aranan Nitelikler

    Ihr Profil:

    • Du verfügst über hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
    • Du kommunizierst klar und eindeutig und kannst auch negative Ergebnisse positiv vermitteln.
    • Du verstehst komplexe Zusammenhänge und kannst diese mit einfachen Worten wiedergeben.
    • Du verfügst über Einfühlungsvermögen und Geduld
    • Du bist schnell und sicher im Umgang mit Internet und E-Mail
    • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst neu Erlerntes schnell umsetzen.
    • Du bist lösungs- und serviceorientiert.
    • Du hast selbstverständlich Freude am Umgang mit Menschen
    • Du verfügst über grundlegende Englischkenntnisse
    • Du bist flexibel und stressresistent.
    • Du hast bereits Erfahrungen im Kundendienst gesammelt.
    • Du bringst eine positive Grundeinstellung mit, E-Commerce und Onlineshopping sind für dich keine Fremdwörter.



    Wir bieten:

    • Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
    • Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
    • Gesetzliche und private Versicherung
    • Jeden Tag warme Mahlzeit
    • Tolles Arbeitsklima
    • Deutsch-Türkische Kultur
    • Soziale Aktivitäten

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
    Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich mehrere Mitarbeiter.

    Ihre Aufgaben:

    • Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, telefonisch und schriftlich.
    • Beantwortung von Fragen rund um den Kauf und Bezahlung von Produkten auf der eBay Plattform, Hilfestellung bei der Aktualisierung des Nutzerprofils und bei anderen allgemeinen Anfragen.
    • Dokumentation von Telefonaten und Kundendaten in der entsprechenden Datenbank.
    Aranan Nitelikler

    Ihr Profil:

    • Du verfügst über hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
    • Du kommunizierst klar und eindeutig und kannst auch negative Ergebnisse positiv vermitteln.
    • Du verstehst komplexe Zusammenhänge und kannst diese mit einfachen Worten wiedergeben.
    • Du verfügst über Einfühlungsvermögen und Geduld
    • Du bist schnell und sicher im Umgang mit Internet und E-Mail
    • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst neu Erlerntes schnell umsetzen.
    • Du bist lösungs- und serviceorientiert.
    • Du hast selbstverständlich Freude am Umgang mit Menschen
    • Du verfügst über grundlegende Englischkenntnisse
    • Du bist flexibel und stressresistent.
    • Du hast bereits Erfahrungen im Kundendienst gesammelt.
    • Du bringst eine positive Grundeinstellung mit, E-Commerce und Onlineshopping sind für dich keine Fremdwörter.



    Wir bieten:

    • Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
    • Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
    • Gesetzliche und private Versicherung
    • Jeden Tag warme Mahlzeit
    • Tolles Arbeitsklima
    • Deutsch-Türkische Kultur
    • Soziale Aktivitäten

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

  • Kundenbetreuer İn

    Teleperformanceİstanbul Avrupa 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
    Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das eBay M2M Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich mehrere Mitarbeiter.

    Ihre Aufgaben:

    • Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, telefonisch und schriftlich.
    • Beantwortung von Fragen rund um den Kauf und Bezahlung von Produkten auf der eBay Plattform, Hilfestellung bei der Aktualisierung des Nutzerprofils und bei anderen allgemeinen Anfragen.
    • Dokumentation von Telefonaten und Kundendaten in der entsprechenden Datenbank.
    Aranan Nitelikler

    Ihr Profil:

    • Du verfügst über hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
    • Du kommunizierst klar und eindeutig und kannst auch negative Ergebnisse positiv vermitteln.
    • Du verstehst komplexe Zusammenhänge und kannst diese mit einfachen Worten wiedergeben.
    • Du verfügst über Einfühlungsvermögen und Geduld
    • Du bist schnell und sicher im Umgang mit Internet und E-Mail
    • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst neu Erlerntes schnell umsetzen.
    • Du bist lösungs- und serviceorientiert.
    • Du hast selbstverständlich Freude am Umgang mit Menschen
    • Du verfügst über grundlegende Englischkenntnisse
    • Du bist flexibel und stressresistent.
    • Du hast bereits Erfahrungen im Kundendienst gesammelt.
    • Du bringst eine positive Grundeinstellung mit, E-Commerce und Onlineshopping sind für dich keine Fremdwörter.



    Wir bieten:

    • Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
    • Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
    • Gesetzliche und private Versicherung
    • Jeden Tag warme Mahlzeit
    • Tolles Arbeitsklima
    • Deutsch-Türkische Kultur
    • Soziale Aktivitäten

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Almanya ve İtalya Konsoloslukları için resmi Vize Başvuru Merkezi olarak faaliyet gösteren firmamızın İstanbul Üsküdar/Altunizade ofisinde görevlendirilmek üzere Almanca bilen ekip arkadaşları arıyoruz.

    • 08:00-18:00 saatleri aralığında başvuru sahiplerine hizmet verilmesi
    • Vize başvurusu için arayan başvuru sahiplerinin sorularının yanıtlandırılması
    • Vize başvurusu için randevu tarihi verilmesi
    Aranan Nitelikler
    • Ana dil seviyesinde Almanca diline hakim hakim ,
    • Dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerileri güçlü,
    • Sorumluluk bilincine sahip ve çözüm odaklı çalışabilen,
    • İş takibi gelişmiş olan ,
    • Titiz ve dikkatli çalışacak ,

    Sektör: Hizmet / İşletme Servisi, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Görevlisi

  • Customer Service Consultant İn Istanbul

    Lufthansa Çağrı Merkeziİstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu 18 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Hello, we are Lufthansa InTouch!
    Want to make someone’s day, every day? Dann komm an Bord!

    In unseren internationalen Teams erlebst du hautnah wie vielfältig das Airline Business ist, und wirst eine wesentliche Rolle in der faszinierenden Welt des Fliegens spielen. Um das Lufthansa-Gefühl persönlich zu erleben, reist DU mit besonderen Mitarbeitervorteilen.

    Unser Ziel ist es, die Besten “at being in Touch” zu sein.

    Welcome aboard!
    Unseren gut ausgebildeten Service Consultants liegt jeder Kundenwunsch am Herzen. Damit kreieren sie ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden. Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

    • Du reservierst Flüge für unsere Passagiere und verkaufst die Tickets.
    • Unsere Kunden informierst Du bei Bedarf über unsere Produkte und Dienstleistungen.
    • Du unterstützt unsere Passagiere beim Check-in.
    • Auch unsere Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More) werden von Dir betreut.
    • Du unterstützt Reisebüros bei der Organisation von Flugreisen.

    Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:

    • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt.
    • Du sprichst fließend Deutsch und auch Englisch, sodass du am Telefon ein Gespräch führen kannst.
    • Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 06 und 01 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung.
    • Du bist fit im Umgang mit dem PC und kennst Dich im Internet aus.
    • Eine positive und aufgeschlossene Einstellung zu Kollegen und Kunden ist für Dich selbstverständlich.
    • Du bist bereit das Beste von Dir zu zeigen: Sowohl für Kunden als auch Kollegen.

    Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:

    • Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
    • Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für dich und deine nahen Familienangehörigen/Freunde
    • Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres dynamischen Unternehmens
    • Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit
    • Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
    • Freie Wahlmöglichkeit für Shuttledienst oder Fahrtkosenzuschuss
    • Essensgeld
    • Private Krankenversicherung
    • Schicht- und leistungsorientierte Bonusoptionen

    Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.

    Firmenprofil
    Lufthansa InTouch ist das innovative Kompetenzzentrum für Kundenservice im Lufthansa Konzern. Wir sind der ultimative Experte für die Betreuung von Kunden im Luftverkehr und entwickeln kosteneffiziente Betriebslösungen für ein ausgewähltes Kundenportfolio. Unser multikulturelles, mehrsprachiges Team bietet exzellenten Kundenservice für die Passagiere des Lufthansa Konzerns, indem es in 7 verschiedenen Ländern der Welt präsent ist und als globales Team zusammenarbeitet.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Asistanı

  • İş Açıklaması

    Almanya ve İtalya Konsoloslukları için resmi Vize Başvuru Merkezi olarak faaliyet gösteren firmamızın İstanbul Üsküdar/Altunizade ofisinde görevlendirilmek üzere İngilizce bilen ekip arkadaşları arıyoruz.

    • 08:00-18:00 saatleri aralığında başvuru sahiplerine hizmet verilmesi
    • Vize başvurusu için arayan başvuru sahiplerinin sorularının yanıtlandırılması
    • Vize başvurusu için randevu tarihi verilmesi
    Aranan Nitelikler
    • Ana dil seviyesinde İngilizce diline hakim hakim ,
    • Dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerileri güçlü,
    • Sorumluluk bilincine sahip ve çözüm odaklı çalışabilen,
    • İş takibi gelişmiş olan ,
    • Titiz ve dikkatli çalışacak ,

    Sektör: Hizmet / İşletme Servisi, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Görevlisi

  • İş Açıklaması

    Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
    Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich Arbeiten von ZuhauseSupervisor.


    Ihr Profil:

    • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,
    • Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,
    • Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,
    • Eigenmotivation, ergebnisorientiert,
    • Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,
    • Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,
    • Gute organisatorische Fähigkeiten,
    • Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,
    Aranan Nitelikler

    Ihre Aufgaben:

    • Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,
    • Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,
    • Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,
    • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,
    • Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,
    • Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,
    • Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.

    Zusätzliche Anforderungen:

    • Ein besonderer Arbeitsbereich, die Möglichkeit in einer geräuschfreien Umgebung zu arbeiten,
    • Ergonomischer Stuhl und Tisch
    • Zuverlässiger und kabelgebundener High-Speed-Internetanbieter
    • Andere notwendige Ausrüstung wird von Teleperformance der Türkei zur Verfügung gestellt werden.


    Wir bieten:

    • Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
    • Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
    • Gesetzliche und private Versicherung
    • Deutsch-Türkische Kultur
    • Soziale Aktivitäten


    Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

  • Satış Temsilcisi - Telesatış Uzmanı

    Paem Turizm Danışmanlıkİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 17 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    1999 yılında çağrı merkezi çözümleri sunan bir Amerikan şirketi ortaklığıyla kurulan firmamız, 2015 yılından bu yana PAEM Turizm Danışmanlık Ltd. Şti. adı altında, turizm ve sağlık sektörlerinde Türkiye ve dünyada markalaşmış firmalara sağlık turizmi ve telemarketing hizmetleri sunmaya devam etmektedir.

    Hizmet vermekte olduğumuz 5* elit otellerin sunduğu Konaklama ve Üyelik Paketlerinin, şirket portföyümüzde yer alan müşterilerimizi arayarak telefonda tanıtım ve satışını yapacak ekip arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler
    • Telefonda iletişim becerisi yüksek
    • Diksiyonu düzgün, ses tonu etkileyici
    • Kendine güvenen, satış ve ikna benim işim diyen
    • Dinamik, sabırlı-yılmayan,
    • İş takibi ve sorumluluk bilinci yüksek
    • Sonuç odaklı
    • Kazanma arzusu ve motivasyonu yüksek
    • Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye açık

    Sektör: Turizm, Otelcilik, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Satış Temsilcisi, Tele-Satış Uzmanı, Tele-Pazarlama Elemanı

  • İş Açıklaması

    Almanya ve İtalya Konsoloslukları için resmi Vize Başvuru Merkezi olarak faaliyet gösteren firmamızın İstanbul Taksim/Harbiye ofisinde görevlendirilmek üzere Almanca bilen ekip arkadaşları arıyoruz.

    • Vize başvurusu için gelen başvuru sahipleri ile ilgilenmek,
    • Vize başvuru dosyalarının kontrollerini gerçekleştirmek,
    • Evrakların kontrol sonrası veri giriş işlemlerini gerçekleştirmek,
    • Başvuru sahiplerinin parmak izi kayıtlarını almak.
    Aranan Nitelikler
    • Ana dil seviyesinde Almanca diline hakim hakim ,
    • Dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerileri güçlü,
    • Sorumluluk bilincine sahip ve çözüm odaklı çalışabilen,
    • İş takibi gelişmiş olan ,
    • Titiz ve dikkatli çalışacak ,

    Sektör: Hizmet / İşletme Servisi, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Görevlisi

  • İş Açıklaması
    • Şirketin karlılık hedeflerine ulaşması amacıyla kurumsal müşterilerle ilişkileri yönetmek ve geliştirmek,
    • Müşterilerle sürekli iletişim halinde olmak, onların ihtiyaç ve beklentilerini analiz etmek,
    • Mevcut müşterilerdeki yeni iş fırsatlarının belirlenmesi, tekliflendirilmesi, sözleşme veya ek protokolleri hazırlamak,
    • Şirket hedef ve stratejilerine uygun olarak ilgili bütçeleri hazırlamak ve takibini yapmak,
    • Yapılan sözleşmelerin gerektirdiği hizmetlerin eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesi için operasyon ve ilgili diğer birimlerle koordinasyonu sağlamak ve sözleşmede yeralan hizmet seviyesini takip etmek ve ilgili raporların zamanında müşteriye sunulmasını denetlemek.
    • Proje bazlı KPI takibini yapmak,
    • Hedef ve stratejilere göre doğru ve kaliteli hizmetin verilmesini ve devamlılığını sağlamak.
    • Fatura sürecini eksiksiz yönetmek ve yönetime gerekli analiz ve raporları sunmak.
    Aranan Nitelikler

    Çağrı Merkezi Hizmetleri sektöründe faaliyet gösteren firmamızda Yurtdışı Projeler Müşteri İlişkileri Müdürü pozisyonunda görevlendirilmek üzere;

    • Minimum lisans, tercihen yüksek lisans mezunu,
    • Anadil seviyesinde Almanca, profesyonel düzeyde İngilizce konuşabilen,
    • Minimum 10 yıl sektör deneyimi,
    • Minimum 5 yıl iş geliştirme ve müşteri ilişkileri yönetimi tecrübesine sahip,
    • Uluslararası ve kurumsal müşteri yönetiminde deneyimli,
    • Birden fazla proje yönetiminde deneyimli,
    • Vizyon sahibi, analitik ve ticari bakış açısına sahip,
    • Müşteri ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,
    • Problem çözme, analiz etme, raporlama, planlama, takip yeteneği kuvvetli,
    • İletişim ve sunum becerilerini etkin şekilde kullanabilen,
    • Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı,
    • MS Office uygulamaları konusunda bilgi sahibi,
    • Seyahat engeli bulunmayan,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri İlişkileri Müdürü

İş Habercisi - İstanbul Avrupa, Çağrı Merkezi İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?