İstanbul Avrupa, Çağrı Merkezi İş İlanları

 
Hepsini Temizle
İstanbul Avrupa
Çağrı Merkezi
  • Kundenberater Im Bereich E Commerce

    Webhelp Groupİstanbul Avrupa 13 Ağustos 2020
    İş Açıklaması

    Wollen Sie für ein Globales Unternehmen am Standort Kağıthane - Istanbul arbeiten? Fühlen Sie sich angesprochen?
    Dann lesen Sie bitte weiter unser Suchprofil…

    Das sind Ihre Aufgaben:

    • Serviceorientierte Betreuung von Kunden
    • Bearbeitung von Kundenanfragen gemäβ aktueller Richtlinien, stets mit dem Ziel, eine kompetente Lösung anzubieten
    • Aneignung umfassender Kenntnisse im angebotenen Fach- und Produktbereich
    • Selbständige Klärung von Kundenanfragen, gegebenenfalls auch schriftliche Korrespondenz
    Aranan Nitelikler

    Kontaktieren Sie uns wenn Sie,

    • starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend schriftlich und mündlich) haben
    • stressresistent sind und sich nicht schnell aus der Ruhe bringen lassen
    • Multitasking-Fähigkeit für Sie keine Hindernis darstellt
    • über sichere PC Kenntnisse und einen routinierten Umgang mit dem Internet verfügen
    • zeitliche Flexibilität und Belastbarkeit zu Ihren Tugenden zählen
    • ausgeprägte Teamfähigkeit besitzen
    • über einen Schulabschluss verfügen oder eine abgeschlossene Ausbildung haben

    Wir bieten Ihnen...

    • Ein attraktives Arbeitsumfeld mit freundlichen und motivierten Kollegen
    • Abwechslungsreiche und interessante Aufgabenstellungen
    • Umfassendes Training und intensive Einarbeitung
    • Catering & Shuttle Services
    • Sicheres Netto Gehalt mit interessanten Verdienstleistungen
    • Unbefristeten Arbeitsvertrag und Anmeldung der Versicherung ab Arbeitsbeginn
    • Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens lokal und global

    Wenn Sie der Überzeugung sind, dass Sie die oben aufgeführten Profilanforderungen erfüllen, Verlieren Sie keine Zeit, Kontaktieren Sie uns !

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

  • Home Office Engelli Müşteri Danışmanı

    Webhelp Groupİstanbul Avrupa, Yozgat, İzmir, Van, Bingöl 13 Ağustos 2020
    İş Açıklaması

    2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 35 ülkede 50.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 5 şehirde, 5.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

    Aranan Nitelikler

    İstanbul, Yozgat, Bingöl,Van ve İzmir lokasyonlarımızda çalışacak;

    • Türkiye İş Kurumuna kayıtlı ve yasa gereği engelli kapsamında değerlendirilebilecek,
    • Engellilik derecesi %40 ve üzerinde olan,
    • Engel durumu ofis ve ev içinde aktif çalışmasına uygun olan,
    • 09:00 - 18:30 saatleri arasında çalışacak,
    • Bilgisayar kullanma becerisine sahip,
    • Yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Dinamik, disiplinli ve takipçi, sorumluluk sahibi, çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek,
    • Diksiyonu düzgün, güler yüzlü

    Müşteri Danışmanları aramaktayız.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Danışmanı

  • İş Açıklaması

    2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 35 ülkede 60.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 5 şehirde, 7.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu
    • Tercihen satış konusunda deneyimli veya çağrı merkezi deneyimi bulunan,
    • Telefonda ikna ve iletişim kabiliyeti yüksek, ses tonu ve diksiyonu düzgün,
    • Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
    • Satış konusunda kendine güvenen,
    • Satış ve satış sonrası müşterinin almış olduğu hizmet sürecini yönetebilecek,
    • Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Öğrenmeye hevesli ve gelişmeye açık,
    • Dinamik, azimli ve konuşmayı seven,
    • Çalışma disiplini olan, Ms Office programlarına hakim,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,
    • Outbound arama ekibinde görev alacak

    Müşteri Danışmanları aramaktayız.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 35 ülkede 50.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 5 şehirde, 5.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu,
    • 7/24 vardiyalı çalışabilecek,
    • İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
    • İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
    • Çözüm odaklı, Takım çalışmasına yatkın,
    • Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,
    • Inbound ekiplerinde görev alacak

    Müşteri Danışmanları aramaktayız.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

  • Almanca Bilen Homeoffıce Müşteri Danışmanı

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleriİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa, Kocaeli, Konya, Kayseri Bugün
    İş Açıklaması

    ALMANCA BİLEN INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

    Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası dünya lideri markanın Konya, Kayseri, Kocaeli ve İstanbul Avrupa Yakası lokasyonuları için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Inbound Homeoffice Müşteri Temsilcisi " arayışımız bulunmaktadır.

    İş Tanımı:

    Önemli dünya markasının müşterilerinin Almanya’dan gelen öneri ve talep çağrılarını karşılama, maille yanıt verme.

    Aranan Nitelikler

    Kriterler:

    - En az lise mezunu, (Yurtdışından mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)

    - Anadil seviyesinde Almanca bilen,

    Çalışma Detayları:

    - Çalışma Saatleri:

    Vardiyalı ve sabit çalışma imkanıları.

    - İzin Günleri:

    Haftada 2 Gün Tatil.

    - Sosyal Haklar:

    Yüksek Sabit Ücret + Performans Primi + Yemek + SGK

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: Çağrı Merkezi, İnsan Kaynakları

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Müşteri Temsilcisi

  • Felemenkçe Müşteri Danışmanı

    Risus-HRİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa, İzmir, Tüm Türkiye Bugün
    İş Açıklaması

    Risus, Genel Merkezi İstanbul’da bulunan ve İnsan Kaynakları çözümleri sağlayan bir danışmanlık şirketidir. İnsan Kaynakları alanındaki uzman çözüm ortağınız olarak; gelişmiş ülke pazarlarının yanı sıra gelişmekte olan ülke pazarlarında da faaliyet gösterir. Türkiye geneli ve yurtdışında personel işe alım ve diğer İnsan Kaynakları fonksiyonlarında çözüm hizmetleri veren bir özel istihdam bürosudur.

    Danışmanlığını yaptığımız Telekomünikasyon ve Müşteri Hizmetleri sektöründeki kurumsal müşterilerimiz için anadil düzeyinde Felemenkçe (Hollandaca) bilen “Felemenkçe Müşteri Danışmanı (Inbound)" arıyoruz.

    • Firmanın yabancı müşterilerinden gelen taleplerin karşılanması ve çözümlendirilmesi,
    • Mail ve telefon üzerinden gelen kullanıcı ve üye şikayetlerinin cevaplandırılması, sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması,
    • Yabancı kullanıcılara teknik destek sağlanması.

      **Kesinlikle Satış yapılmamaktadır.
    Aranan Nitelikler
    • Anadil yetkinliğinde Felemenkçe bilen (sözlü ve yazılı test yapılacaktır),
    • Tercihen en az lise mezunu (Yurtdışında en az lise dengi bir eğitim almış),
    • Etkin klavye kullanımı ve MS Office programlarına hâkim,
    • İletişim becerileri gelişmiş, müşteri memnuniyeti odaklı,
    • Takım çalışmasına uyumlu ve motivasyonu yüksek,
    • Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

    ** Risus İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. Türkiye İş Kurumu tarafından 3967483 sayılı karar uyarınca ve 1136 belge numarası ile faaliyet göstermektedir.

    Sektör: Danışmanlık, Müşteri ilişkileri, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Danışmanı, Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    ALMANCA BİLEN INBOUND MÜŞTERİ DANIŞMANI

    Danışmanlığını yaptığımız, dünyaca ünlü uluslararası markaların çağrı merkezi ve teknik ekiplerinde değerlendirilmek üzere, İstanbul Avrupa, lokasyonu için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

    İŞ TANIMI:

    Dünyanın önde gelen markalarının talep ve şikayet yönetimi, telefon ve mail ağırlıklı müşteri yönetimi, teknik destek çağrılarını Almanca olarak yanıtlama. (Kesinlikle satış bulunmamaktadır.)

    Aranan Nitelikler

    KRİTERLER:

    - İleri seviyede Almanca bilen

    - En az lise mezunu (Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)

    ÇALIŞMA SAATLERİ:

    - Sabit ve vardiyalı çalışma seçenekleri bulunmaktadır.

    İZİN GÜNLERİ:

    - Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin.

    SOSYAL HAKLAR:

    Yüksek Sabit Ücret + Yüksek Performans Primi + Yemek

    Doğa HR

    Phone: 05324129803 - 05331587905 - 05325903942
    WhatsApp: 05324129803 - 05331587905 - 05325903942
    https://lnkd.in/gVaFhYK

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: İnsan Kaynakları, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    İŞ İLANI - ALMANCA BİLEN KALİTE UZMANI – İSTANBUL

    Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonunda; Amerika’nın lider teknoloji markası projesi için «Almanca Bilen Kalite Uzmanı» arayışımız bulunmaktadır.

    * Firmamız, Covid-19 nedeniyle homeoffice olarak çalışmaktadır ve tüm ekipmanlar firma tarafından karşılanmaktadır.

    İŞ TANIMI:
    - Kalite sürecinin yürütülmesi, tutarlılığının sağlanması,
    - Müşteri memnuniyetini ve ilk kontakta çözümü sağlanması için destek,
    - Yönetim danışmanlığı yapmak,-
    - Müşteri görüşmelerinin takibi ve kalitenin yüksek tutulması,
    - Çalışanların kalite ve iş süreçlerinde başarılı olmalarını sağlamak,
    - Raporlama,

    Aranan Nitelikler

    ARANAN KRİTERLER:
    - İleri seviyede Almanca bilen,
    - Çağrı Merkezi kalite süreçleri deneyimli,
    - İletişim becerileri gelişmiş,

    Başvuru için;
    Doğa HR
    Phone -WP: 05324129803
    https://lnkd.in/gVaFhYK

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: İnsan Kaynakları, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Kalite Uzmanı

  • İş Açıklaması

    İŞ İLANI – ALMANCA BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ OPERASYON YÖNETİCİSİ– İSTANBUL
    Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonunda; Amerika’nın lider teknoloji markası projesi için «Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi» arayışımız bulunmaktadır.

    İŞ TANIMI:
    - Almanca projeler için müşteri ve operasyon yönetimini gerçekleştirmek
    - Büyüme, çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek
    - Proje performansları, kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri gerçekleştirmek

    Aranan Nitelikler

    ARANAN KRİTERLER:
    - Anadil seviyesinde Almanca bilen,
    - Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyimi olan,
    - Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
    - Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
    - İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
    - Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,
    adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.

    Başvuru için;
    Doğa HR
    Phone-WP: 05324129803
    https://lnkd.in/gVaFhYK

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: İnsan Kaynakları, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü, Operasyon Yönetici/Yönetmen Yardımcısı

  • Gürcüce Bilen Etkileşim Uzmanı

    Teleperformanceİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 13 Ağustos 2020
    İş Açıklaması

    GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

    Şirket hakkında:

    Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

    Teleperformance Grup, 80 ülkede,265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

    Teleperformance bünyesinde Teknoloji sektöründe faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için Anadolu Yakası Göztepe – Nida Kule kampüsümüzde değerlendirmek üzere''Gürcüce Bilen Etkileşim Uzmanı ‘’ arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler

    Anadil seviyesinde Gürcüce ve İleri seviye İngilizce bilgisine sahip

    En az lise tercihen önlisans ve lisans mezunu

    Tercihen Çağrı Merkezi iş deneyimi olan

    Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli

    Bilgisayar kullanımı aktif

    Müşteri memnuniyeti odaklı hareket eden

    Ekip çalışmasına yatkın

    Vardiyalı çalışma sistemine açık

    TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR
    Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı

  • Gürcüce Bilen Etkileşim Uzmanı

    Teleperformanceİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 13 Ağustos 2020
    İş Açıklaması

    GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

    Şirket hakkında:

    Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

    Teleperformance Grup, 80 ülkede,265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

    Teleperformance bünyesinde Teknoloji sektöründe faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için Anadolu Yakası Göztepe – Nida Kule kampüsümüzde değerlendirmek üzere''Gürcüce Bilen Etkileşim Uzmanı ‘’ arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler

    Anadil seviyesinde Gürcüce ve İleri seviye İngilizce bilgisine sahip

    En az lise tercihen önlisans ve lisans mezunu

    Tercihen Çağrı Merkezi iş deneyimi olan

    Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli

    Bilgisayar kullanımı aktif

    Müşteri memnuniyeti odaklı hareket eden

    Ekip çalışmasına yatkın

    Vardiyalı çalışma sistemine açık

    TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR
    Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı

  • İş Açıklaması

    İŞ İLANI - FLEMENKÇE/HOLLANDACA BİLEN INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ - İSTANBUL
    Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonu için «Flemenkçe Bilen Müşteri Danışmanı» arayışımız bulunmaktadır.

    İŞ TANIMI:
    -Sektöründe lider, global markanın müşterilerinin yurtdışından gelen çağrılarını karşılama. (Satış bulunmamaktadır.)

    Aranan Nitelikler

    ARANAN KRİTERLER:
    - Anadil seviyesinde Flemenkçe bilen,
    - En az lise mezunu (Yurtdışından mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)

    ÇALIŞMA SAATLERİ:
    Sabit ve vardiyalı çalışma saatleri.

    İZİN GÜNLERİ:
    Haftada 2 Gün Tatil.

    SOSYAL HAKLAR:
    Yüksek sabit ücret + Prim + Yemek + Yol

    Başvuru için:
    Doğa HR:

    Telefon:05324129803 – 05541878977 - 05325903942
    Whatsapp: 05324129803 - 05325903942

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: İnsan Kaynakları, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    FRANSIZCA BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ SUPERVISOR – İSTANBUL
    Danışmalığını yaptığımız, ululararası çağrı merkezinin dünyaca ünlü markasında görev alacak Fransızcası anadil seviyesinde «Fransızca Bilen Supervisor» arayışımız bulunmaktadır.

    İŞ TANIMI:

    • Fransızca projeler için müşteri ve operasyon yönetimini gerçekleştirmek,
    • Büyüme, çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek,
    • Proje performansları, kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri gerçekleştirmek.
    Aranan Nitelikler
    • Anadil seviyesinde Fransızca bilen,
    • Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyimi olan,
    • Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
    • Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
    • İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
    • Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip, adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: İnsan Kaynakları, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Operasyon Yöneticisi/Yönetmeni

  • İş Açıklaması

    ALMANCA BİLEN KALİTE UZMANI – İSTANBUL

    Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonunda; Amerika’nın lider teknoloji markası projesi için «Almanca Bilen Kalite Uzmanı» arayışımız bulunmaktadır.

    • Firmamız, Covid-19 nedeniyle homeoffice olarak çalışmaktadır ve tüm ekipmanlar firma tarafından karşılanmaktadır.

    İŞ TANIMI:

    • Kalite sürecinin yürütülmesi, tutarlılığının sağlanması,
    • Müşteri memnuniyetini ve ilk kontakta çözümü sağlanması için destek,
    • Yönetim danışmanlığı yapmak,
    • Müşteri görüşmelerinin takibi ve kalitenin yüksek tutulması,
    • Çalışanların kalite ve iş süreçlerinde başarılı olmalarını sağlamak,
    • Raporlama.
    Aranan Nitelikler

    ARANAN KRİTERLER:

    • İleri seviyede Almanca bilen,
    • En az B1 seviyesinde İngilizce bilen,
    • Çağrı Merkezi kalite süreçleri deneyimli,
    • İletişim becerileri gelişmiş.

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    ALMANCA BİLEN INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

    Danışmanlığını yaptığımız, dünyaca ünlü uluslararası markaların çağrı merkezi ve teknik ekiplerinde değerlendirilmek üzere, İstanbul Anadolu ve İstanbul Avrupa, lokasyonları için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

    İŞ TANIMI:

    Dünyanın önde gelen markalarının talep ve şikayet yönetimi, telefon ve mail ağırlıklı müşteri yönetimi, teknik destek çağrılarını Almanca olarak yanıtlama. (Kesinlikle satış bulunmamaktadır.)

    Aranan Nitelikler

    KRİTERLER:

    • İleri seviyede Almanca bilen
    • En az lise mezunu (Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)

    ÇALIŞMA SAATLERİ:

    • Sabit ve vardiyalı çalışma seçenekleri bulunmaktadır.

    İZİN GÜNLERİ:

    • Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin.

    SOSYAL HAKLAR:

    • Yüksek Sabit Ücret + Yüksek Performans Primi + Yemek.

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonunda; Amerika’nın lider teknoloji markası projesi için «Almanca Bilen Supervisor» arayışımız bulunmaktadır.

    İŞ TANIMI:

    • Almanca projeler için müşteri ve operasyon yönetimini gerçekleştirmek
    • Büyüme, çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek
    • Proje performansları, kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri gerçekleştirmek.
    Aranan Nitelikler
    • Anadil seviyesinde Almanca bilen,
    • En az B1 seviyesinde İngilizce bilen,
    • Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyimi olan,
    • Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
    • Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
    • İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
    • Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,

    adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Operasyon Yöneticisi/Yönetmeni

  • İş Açıklaması

    İŞ İLANI - ALMANCA BACKOFFİCE DANIŞMANI – İSTANBUL
    Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonunda; ünlü moda markası projesi için «Almanca Bilen Backoffice Danışmanı» arayışımız bulunmaktadır.

    • Firmamız, Covid-19 nedeniyle homeoffice olarak çalışmaktadır ve tüm ekipmanlar firma tarafından karşılanmaktadır.

    İŞ TANIMI:

    • Dünyaca ünlü markanın müşterilerinin taleplerini yazılı iletişimle karşılamak.
    Aranan Nitelikler

    ARANAN KRİTERLER:

    • İleri seviyede Almanca bilen,
    • Yazılı Almancası ileri düzeyde,
    • En az lise mezunu (Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu),


    ÇALIŞMA SAATLERİ:
    Sabit ve vardiyalı çalışma seçenekleri.

    İZİN GÜNLERİ:
    Haftada 2 gün tatil.

    SOSYAL HAKLAR:
    Yüksek Sabit Ücret + Yüksek Prim + Yemek

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: İnsan Kaynakları, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

  • Interaction Specialist

    Teleperformanceİstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu 13 Ağustos 2020
    İş Açıklaması

    Who We are

    We are the worldwide leader in outsourced omnichannel customer experience management. Teleperformance connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure consistently positive customer interactions. When your customers contact you or vice versa, we are there to support them and make sure they have a unique experience with your brand in all channels.

    We are a team of 300,000 passionate people working in 350 sites providing outstanding customer experience from 80 countries in 265 different languages and dialects.

    Our information security strategy ensures that we’ll always be ahead of the market in security practices. Teleperformance leads the industry with world-class, award-winning security measures in contact center information defense. As the first in our industry to receive PCI certification, Teleperformance voluntarily complies with major security regulations.

    Teleperformance Turkey has an exciting opportunity for a motivated Interaction Specialist to work at İstanbul Flatofis.

    Aranan Nitelikler

    Scope:

    Handle and respond to Customers’ requests through multiple contact channels (phone, e-mail, chat). Maintain solid customer relationships by handling their questions and concerns with speed and professionalism. Performs data entry and use software programs. Also, requires research skills to troubleshoot customers’ problems.

    What we are looking for:

    • High school diploma or equivalent

    • Proficient knowledge of English and selected Language

    • Previous Call Centre or related experience is desirable

    • Ability to use the desktop computer system

    • Ability to use Internet applications

    • Ability to use e-mail

    • Ability to use MS Office

    • Familiarity with iOS and/or MacOS, or comparable technology, is preferred, İOS

    Key Responsibilities:

    • Strive towards customer retention and loyalty, fully supporting the customer to achieve a successful outcome to his/her enquiry

    • Log calls from customers into the Client’s relationship database and follow escalation procedures to resolve problems

    • Track and follows cases to ensure that they are closed in an efficient and timely manner –

    • Diagnose and provide a path to resolve enquiries related to all aspects of client software and its features, Desktop and Portable computers; including hardware, software, networking and interactions with the host computer operating system and applications and accounts support.

    • Provide and maintain strong, professional relationship with all customers and show empathy at all times

    • Follow Contact Centre procedures and ensure availability to handle transactions, adopting the transactions handling procedures and AUX code guidelines

    • Work effectively as part of a team, developing effective and supportive relationship with colleagues and management

    • Provide feedback to his/her Superior on new/emerging issues that have been identified and works to proactively highlight areas that need to be improved

    • Be positive and proactive and have a desire for positive improvement in quality

    • Take on board feedback and adapt skills accordingly

    • Follow and apply TP regulations regarding Personal Data Confidentiality

    • Attend recurrent trainings published by the Client/Company on a regular basis

    • Other duties as assigned

    Soft Skills:

    Language

    -Fluency in English and the language supported

    Excellent written and verbal communication

    - Ability to communicate correctly and clearly

    Comprehension

    -Ability to clearly understand a problem Statement

    Problem Solving

    - Math and Analytical

    Customer Service

    -Ability to effectively manage customers’ calls

    Typing

    - WPM: 20 wpm

    - Accuracy: 85%

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Müşteri Danışmanı

  • Interaction Specialist

    Teleperformanceİstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu 13 Ağustos 2020
    İş Açıklaması

    Who We are

    We are the worldwide leader in outsourced omnichannel customer experience management. Teleperformance connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure consistently positive customer interactions. When your customers contact you or vice versa, we are there to support them and make sure they have a unique experience with your brand in all channels.

    We are a team of 300,000 passionate people working in 350 sites providing outstanding customer experience from 80 countries in 265 different languages and dialects.

    Our information security strategy ensures that we’ll always be ahead of the market in security practices. Teleperformance leads the industry with world-class, award-winning security measures in contact center information defense. As the first in our industry to receive PCI certification, Teleperformance voluntarily complies with major security regulations.

    Teleperformance Turkey has an exciting opportunity for a motivated Interaction Specialist to work at İstanbul Flatofis.

    Aranan Nitelikler

    Scope:

    Handle and respond to Customers’ requests through multiple contact channels (phone, e-mail, chat). Maintain solid customer relationships by handling their questions and concerns with speed and professionalism. Performs data entry and use software programs. Also, requires research skills to troubleshoot customers’ problems.

    What we are looking for:

    • High school diploma or equivalent

    • Proficient knowledge of English and selected Language

    • Previous Call Centre or related experience is desirable

    • Ability to use the desktop computer system

    • Ability to use Internet applications

    • Ability to use e-mail

    • Ability to use MS Office

    • Familiarity with iOS and/or MacOS, or comparable technology, is preferred, İOS

    Key Responsibilities:

    • Strive towards customer retention and loyalty, fully supporting the customer to achieve a successful outcome to his/her enquiry

    • Log calls from customers into the Client’s relationship database and follow escalation procedures to resolve problems

    • Track and follows cases to ensure that they are closed in an efficient and timely manner –

    • Diagnose and provide a path to resolve enquiries related to all aspects of client software and its features, Desktop and Portable computers; including hardware, software, networking and interactions with the host computer operating system and applications and accounts support.

    • Provide and maintain strong, professional relationship with all customers and show empathy at all times

    • Follow Contact Centre procedures and ensure availability to handle transactions, adopting the transactions handling procedures and AUX code guidelines

    • Work effectively as part of a team, developing effective and supportive relationship with colleagues and management

    • Provide feedback to his/her Superior on new/emerging issues that have been identified and works to proactively highlight areas that need to be improved

    • Be positive and proactive and have a desire for positive improvement in quality

    • Take on board feedback and adapt skills accordingly

    • Follow and apply TP regulations regarding Personal Data Confidentiality

    • Attend recurrent trainings published by the Client/Company on a regular basis

    • Other duties as assigned

    Soft Skills:

    Language

    -Fluency in English and the language supported

    Excellent written and verbal communication

    - Ability to communicate correctly and clearly

    Comprehension

    -Ability to clearly understand a problem Statement

    Problem Solving

    - Math and Analytical

    Customer Service

    -Ability to effectively manage customers’ calls

    Typing

    - WPM: 20 wpm

    - Accuracy: 85%

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Müşteri Danışmanı

  • İş Açıklaması

    FRANSIZCA BİLEN KALİTE UZMANI – İSTANBUL

    Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonu için «Fransızca Bilen Kalite Uzmanı» arayışımız bulunmaktadır.

    İŞ TANIMI:

    • Kalite sürecinin yürütülmesi, tutarlılığının sağlanması,
    • Müşteri memnuniyetini ve ilk kontakta çözümü sağlanması için destek,
    • Yönetim danışmanlığı yapmak,-
    • Müşteri görüşmelerinin takibi ve kalitenin yüksek tutulması,
    • Çalışanların kalite ve iş süreçlerinde başarılı olmalarını sağlamak,
    • Raporlama.
    Aranan Nitelikler
    • İleri seviyede Fransızca bilen,
    • Çağrı Merkezi kalite süreçleri deneyimli,
    • İletişim becerileri gelişmiş.

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: İnsan Kaynakları, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonunda; ünlü moda markası projesi için «Almanca Bilen Backoffice Danışmanı» arayışımız bulunmaktadır.

    • Firmamız, Covid-19 nedeniyle homeoffice olarak çalışmaktadır ve tüm ekipmanlar firma tarafından karşılanmaktadır.

    İŞ TANIMI:

    • Dünyaca ünlü markanın müşterilerinin taleplerini yazılı iletişimle karşılamak.
    Aranan Nitelikler

    ARANAN KRİTERLER:

    • İleri seviyede Almanca bilen,
    • Yazılı Almancası ileri düzeyde,
    • En az lise mezunu (Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu),
    • ÇALIŞMA SAATLERİ:

    Sabit ve vardiyalı çalışma seçenekleri.

    • İZİN GÜNLERİ:

    Haftada 2 gün tatil.

    • SOSYAL HAKLAR:

    Yüksek Sabit Ücret + Yüksek Prim + Yemek.

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Kalite Uzmanı

  • İş Açıklaması

    ALMANCA BİLEN HAVAYOLLARI MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ (HOMEOFFICE)

    Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası markanın inbound projesinde görevlendirilmek üzere anadil seviyesinde “Almanca Bilen Homeoffice Müşteri Temsilcisi”arayışımız bulunmaktadır.

    İŞ TANIMI:

    • Havayolları şirketinin gelen talep ve öneri çağrılarını karşılama.
    Aranan Nitelikler
    • İleri seviyede Almanca bilen,
    • Orta seviyede İngilizce bilen,
    • En az lise mezunu (Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu).

    ÇALIŞMA SAATLERİ:

    • Vardiyalı çalışma saatleri.
    • Haftada 2 Gün Tatil.

    SOSYAL HAKLAR:

    • Yüksek Sabit Ücret + Yüksek Performans Primi + Yemek + SGK.

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: İnsan Kaynakları, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Temsilcisi

  • Felemenkçe Ve Holladaca Bilen Müşteri Temsilcisi

    Global Data Collection Companyİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa, Bursa, Antalya, Ankara, İzmir, Tüm Türkiye Bugün
    İş Açıklaması

    Felemenkçe/Hollandaca bilen Pazar Araştırmacı (Çağrı merkezi+ HOME OFIS)

    GDCC ISTANBUL TAŞINDI !! Maltepe Metro Durağın yakınına taşıdığımız şirketimizi sizlere daha iyi hizmet verebilmek için girişken, sosyal, konuşkan takım arkadaşları aramaktayız.

    Aranan Nitelikler

    GDCC uluslararası çalışan bir Çağrı Merkezi. Istanbul ile birlikte 9 ayrı ülkede faaliyet göstermekte.
    Toplamda 500+ koltuğa sahip olup dünya çapında araştırmalar gerçekleştiren Istanbul konumunda bulunan Çağrı merkezimize yeni personel alımına başlamıştır.

    Ana dili seviyesinde HOLLANDACA / FLEMENKCE biliyorsanız, meraklı, girişken, konuşmayı ve sürekli yeniliklere acık ve öğrenmek istiyorsanız bu iş tam size göre olabilir. Takım ruhlu anadili seviyesinde Fransızca bilen Pazar araştırmacı / anketör arkadaşlar aramaktayız.

    HOLLANDACA / FLEMENKCE bilen Pazar araştırmacı personeli olarak gramerin ize ve konuşma konusunda kendinize güveniyorsanız hemen irtibata geçebilirsiniz.

    Konum olarak Maltepe’de bulunmaktayız Maltepe Metro durağın çıkışında. Tek şartımız TC kimlik numaranızın olması.
    Tecrübeli olabilirsiniz ama bizim işimizde tecrübe gerekmiyor. Yeter ki öğrenmeye açık olun. Biz her sekilde gereken eğitimleri vererek size sabırla öğretiyoruz. Sizden tek beklentimiz öğrenmeye açık olmanız.

    Covid-19 sürecinde evden çalışmaya gayret gösteriyoruz. Ofisimiz belirli bir süre daha kapalı kalacaktır. Bu sürecin en kısa zamanda geçmesini diliyoruz ve ofisimize tekrar sağlıklı dönmek istiyoruz.

    Bu süreci atlatana kadar GDCC ailesine katılmak isteyen arkadaşlardan anlayış ve esneklik rica ediyoruz. Normal şartlarda şirketimiz gündüz saatlerinde faaliyet gösteriyordu ancak Pandemi sürecini atlatana kadar müşterilerin istekleri doğrultusunda hareket etmek zorundayız. Bu sebepten dolayı genellikle araştırmalarımızı öğlen-akşam saatlerinde sürdürüyoruz.

    Çağrı merkezimizde bir Araştırmacı / Anketör olarak farklı projelerde yer alacaksınız. Müşteri memnuniyeti, marka araştırması, sosyal araştırmalar, toplumsal araştırmalar ve ürün araştırmaları gibi farklı farklı projelerde yer alacaksınız. Çağrı merkezi personeli olarak HOLLANDACA / FLEMENKCE dilinizi kullanarak, muhatabınız olan şirketlerle profesyonel seviyede görüşmeler gerçekleştireceksiniz.

    Sektör: Pazar / Piyasa Araştırma, Çağrı Merkezi, E-Ticaret

    Pozisyon: Anketör, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi, Pazar Araştırma Elemanı, Yurtdışı Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Wir suchen für unser Unternehmen in Mecidiyeköy Callcenter Angents.

    Wochenenden frei!!!

    Sehr gute Verdienstmöglichkeiten!

    Lohn + Prämie + Fahrt - und Essenskosten + SGK

    Kontakt:

    0543 266 96 55

    Aranan Nitelikler

    - Sehr gute Deutschkenntnisse!

    - Callcenter Erfahrung

    - MS kenntnisse

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    LEVENT LOFT MERKEZ OFİSİMİZDE, yüksek kazanç imkanı ile verdiğiniz emeğin karşılığını fazlasıyla alabileceğiniz ; nezih ve profesyonel bir ortamda görev almak üzere,şirketimizde çalışabilecek çalışma arkadaşları aramaktayız.

    Yapılacak işleri kısaca özetlersek;

    • Firmamızın Alman müşterileri ile iletişime geçilmesi
    • Sosyal Medya ve WhatsApp Üzerinden Gelen Soruların Yanıtlanması
    • Müşteri taleplerinin alınması,
    • Firma kalitemize uygun bir biçimde görüşmenin sağlanması,
    • Dinamik ekibimizin bir parçası olmaya aday, Sosyal Medya Müşteri Temsilcisi arıyoruz.
    Aranan Nitelikler
    • Ana dil seviyesinde Almanca bilen
    • Üniversite mezunu,
    • Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
    • Pratik ve Hızlı
    • Bilgisayar kullanımına, MS Office uygulamalarına hakim,
    • Motivasyonu yüksek,
    • Tam zamanlı
    • 20-35 yaş arası bayan

    Sektör: Kozmetik, Müşteri ilişkileri, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Aktif Satış Danışmanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Satış Danışmanı, Kozmetik Satış Görevlisi

  • İş Açıklaması
    Aranan Nitelikler
    • Yönetimi altındaki ekibin performanslarını yönetmek ve koçluk yapmak
    • Motivasyonun arttırılması, iş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak
    • Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak
    • Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak, müşteri hizmetlerinin günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak
    • İş kalitesini ve verimliliği artırmak için takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak,çözüm üretmek, eğitimler vermek.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Sağlık Ekip Lideri

  • İş Açıklaması

    FRANSIZCA BİLEN INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ- İSTANBUL
    Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası GSM firmasının İstanbul lokasyonu için anadil seviyesinde "Fransızca Bilen Inbound Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

    İŞ TANIMI:

    • Markanın müşterilerine ait Fransızca çağrılarını karşılama, maille yanıt verme.

    KRİTERLER:

    • En az lise mezunu, (Yurtdışından mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu),
    • Anadil seviyesinde Fransızca bilen.
    Aranan Nitelikler

    ÇALIŞMA DETAYLARI:

    • Çalışma Saatleri:

    Vardiyalı

    • İzin Günleri:

    Haftada 2 Gün Tatil.

    • Sosyal Haklar:

    Yüksek Sabit Ücret + Performans Primi + Yemek + Yol Ücreti.

    Sektör: Müşteri ilişkileri, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Danışmanı, Müşteri İlişkileri Danışmanı

  • Customer Representatıve

    Procat Internationalİstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu 13 Ağustos 2020
    İş Açıklaması

    About Procat:

    Established in 2004, Procat is the company of choice for institutions and organizations that require and demand high efficiency, uninterrupted support, quick installation, while at the same time delivering robust return on investment models and competitive cost advantage achieved by working with an experienced business partner.

    Procat has a great wealth of highly specialized personnel and their founder has nearly a quarter of a century of industry specific experience.

    Procat works as a complete business partner in all processes from selection of the most accurate technology, which entirely matches with the requirements of corporations, to installation and integration.

    Join #theAteam!

    We’re looking for client-oriented candidates who are native/near-native English speakers (C1 or C2 level) or native/near-native Arabic&English speakers to join our Elite Customer Support team! Experience in the field is a plus.

    You’ll be learning from the best while working on one of the most innovative projects to deliver excellent customer experience for our world-leading client in fashion and sports industry. Our client already became a sports phenomenon and now you can make a difference and be part of our team.

    Who we are - The Superhero Team:

    #theAteam are a talented bunch of customer engagement experts, united by our hard-working, fun-loving culture and passion for quality.

    It’s the unique contributions of all our colleagues across Europe, that drives our success. And we’re dedicated to building a culture where everyone can thrive and find meaning in their work.

    Aranan Nitelikler

    Job Description:

    Solving client's requests via e-mail / chat / social media in a friendly way;

    Providing solutions regarding order and delivery issues for fashion brands;

    Ensuring all communication is handled professionally and promptly but with a human touch;

    Great team spirit but the ability to also be independent, like every superhero should;

    Problem solving, investigative and multi-tasking skills with highest attention to detail;

    Positive attitude & excited to discover new CX approaches;

    Building a special connection with customers and providing exceptional service.

    What we offer:

    A young and friendly work environment.

    An interactive learning experience.

    Lots of growth possibilities (more than 80% of advancement & promotions come from internal resources).

    Paid training period.

    Meal tickets.

    Many other benefits.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Hizmetleri Asistanı, Müşteri Hizmetleri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri

    LUİS BİENİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 13 Ağustos 2020
    İş Açıklaması

    Luis Bien Kozmetik Firması, çağrı merkezi bünyesinde sürekli büyüyen bir ekiptir. Bu ekibin bir parçası olacak, ekibi yönlendirebilecek, müşterilerimize en iyi hizmeti verebilecek '' ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ '' arayışımız mevcuttur.

    İnbound çağrı karşılama/satış ve outbound satış ekiplerini hedeflerine ve şirketin belirlediği hizmet düzeylerine ulaştıracak şekilde organize etmek ve yönetmek,
    Günlük operasyonu yönetmek, orta vadeli iş ve kaynak planlamasını hazırlamak,
    Diğer birimlerle koordine olarak projelerde görev almak,
    Verilen hedeflere ulaşılması için gerekli çalışmaları, ölçüm, değerlendirme ve raporlamaları yapmak,
    Ekibe yeni ürün, hizmet, kampanyalar, yasal yükümlülükler konusunda bilgi ve eğitim vermek, bilgilerinin güncel olmasını sağlamak.

    Aranan Nitelikler

    Üniversite Mezunu,
    Çağrı merkezi Takım liderliği pozisyonunda deneyimli,
    MS Office programlarını etkin kullanabilen,
    İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
    Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
    Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
    Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
    Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
    Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,,
    Tercihen İngilizce bilen,
    Takım çalışmasına yatkın,
    Çağrı Merkezi Şikayet Yönetiminde deneyimi olan,
    Analitik düşünebilen ve raporlama becerisi gelişmiş,
    İnbound, outbound, backoffice deneyimi olan,
    Satış becerileri gelişmiş, ikna yeteneği kuvvetli.

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet, Çağrı Merkezi, E-Ticaret

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Takım Lideri, E-Ticaret Takım Lideri, Müşteri İlişkileri Takım Lideri, Takım Lideri Yardımcısı

  • Merkezi Yardım Masası Sorumlusu

    TSPİstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu 13 Ağustos 2020
    İş Açıklaması

    MERKEZİ YARDIM MASASI SORUMLUSU İŞ İLANI

    TSP 1999 yılında İstanbul’da kurulan, Tesis Yönetimi (Facility Management) konusunda, “Master Plan” aşamasından başlayan, tesisin inşaat aşaması boyunca süren ve inşaat bitip tesiste yaşam başladığında ihtiyaç duyulan tüm hizmetlerin sunulması ile devam eden köklü bir kuruluştur.

    Yatırımcılar, mimarlar, yapımcı şirketler, toprak sahipleri, kurumsal firmalar, uluslararası otel zincirleri, endüstriyel tesisler gibi çok geniş bir yelpazedeki ulusal ve uluslararası müşterilerle çalışmaktadır. Mühendislik alanında köklü hizmet veren firmamız bünyesinde ‘’ Merkezi Yardım Masası Raporlama Uzmanı ’’ olarak çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.

    YETKİNLİKLER

    • Aktif projelerden gelen çağrı taleplerinin karşılanması, yönlendirilmesi ve tamamlanmasının takibi, Windesk uygulaması dışında gelen bildirimler için çağrı kaydı oluşturarak takibini program üstünden sağlanması.
    • Aktif proje ve sahada yapılan bakım,onarım, arıza çalışmalarına ilişkin teknik raporların hazırlanması,
    • Proje ihtiyaçları doğrultusunda fiyat tekliflendirme çalışmalarının yapılması,
    • Projelerde yapılan çalışmalara ilişkin hakedişlerin hazırlanması,
    • Dönemsel faaliyet raporlarının hazırlanması,
    • Periyodik bakım takvimi hazırlanması ve hazırlanan takvim doğrultusunda mobil ekip planlamalarının yapılması,
    • Projelerde yapılacak bakım,onarım,arıza, keşif çalışmaları öncesi (AVM - İstasyon - Şube vb) giriş izinlerinin alınması,
    • Projelerde yapılan faaliyetlere ilişkin paylaşılan servis formlarının incelenmesi ve eksiklik aksaklıklara ilişkin iş emirleri açılması ve takibi,
    Aranan Nitelikler

    İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

    • En az Lise, E. M.L veya Ön Lisans mezunu,
    • Hedef oluşturma, gerçekleştirme, takip ve raporlama ve ekip yönetimi becerisi olan,
    • Alanında minimum 3 yıllık tecrübeye sahip,
    • MS Ofis Programlarını özellikle Word - Excel iyi derecede kullanabılen ,
    • Analitik, planlama, organizasyon,iletişim konularında yetkin,
    • Araştırmacı, sonuç odaklı ve dinamik bir kimliğe sahip,
    • Ekip çalışmasına yatkın,
    • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
    • B Sınıf ehliyeti olan, aktif araç kullanabilen

    Sektör: Elektrik ve Elektronik, Hizmet / İşletme Servisi, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Arıza Bakım Teknisyeni, Arıza Teşhis Elemanı

İş Habercisi - İstanbul Avrupa, Çağrı Merkezi İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?