Kocaeli, E-Ticaret İş İlanları

object(IlanRow)#441 (31) { ["ilan_id"]=> int(1300133) ["ilan_baslik"]=> string(34) "Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi" ["ilan_is_tanimi"]=> string(1264) "

Kurz über uns:
Seit dem Gründungsjahr 1997, bieten wir als Marktführer, in 25 Standorten der Türkei Arbeitschancen. Mit mehr als 500 Mitarbeitern, bieten wir auch internationale Arbeitsmöglichkeiten.
Seit unserer Gründung, legen wir sehr hohen Wert auf Kundenzufriedenheit und erweitern uns auch stets, um diese beizubehalten.
Durch Aufbau, modernster und ergonomischer Arbeitsplätze, schützen wir die Zufriedenheit und Motivation unseres Personals.
Mit verschiedenen flexiblen Projekten und Arbeitsgegebenheiten, hast auch du innerbetrieblich die Aufstiegsmöglicheit, innerhalb unserer ACC Familie.

Was wir bieten:
-Pünktliche Auszahlung
-Hohes Festgehalt
-Ein hohes Prämiensystem, dass auch dich vom Hocker haut!
(Spitzen Verdienst bei spitzen Einsatz)
-Fahrtgeld und Sodexo (Essensgeld)
-Modernste Office Gebäude
-Professionelle Schulungen für Quer- & Neueinsteiger
-Krankenversicherung
-Keine Schichtarbeit
-Langfristiges Arbeitsverhältnis mit Aufstiegschancen
-Mehrere Projekte und sicher auch das PASSENDE für dich

" ["aranan_nitelikler"]=> string(400) "

Wir suchen:
-Sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort & Schrift)
-Ausgeprägtes Kommunikationstalent und Freude an der Kommunikation mit Kunden
-Flexibilität, Verlässlichkeit, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
-Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
-Festen Wohnsitz in der Türkei

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(14) "4 Aralık 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-12-04T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(60) "acc-a-s/almanca-bilen-musteri-temsilcisi-is-ilanlari-1300133" ["sektor"]=> string(55) "Pazar / Piyasa Araştırma, Çağrı Merkezi, E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(138) "Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Almanca Okutmanı, Almanca Öğretmeni, Yurtdışı Müşteri Temsilcisi" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(4) ["firma"]=> object(stdClass)#444 (4) { ["isim"]=> string(8) "ACC A.Ş" ["url"]=> string(25) "firma/acc-a-s-is-ilanlari" ["logo"]=> string(60) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/10721.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(10721) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#445 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(85) "Tüm Türkiye, İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa, Ankara, Antalya, Giresun, Trabzon" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#446 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(true) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#447 (31) { ["ilan_id"]=> int(1303521) ["ilan_baslik"]=> string(28) "E Ticaret Depo Takım Lideri" ["ilan_is_tanimi"]=> string(1645) "

Anne & Bebek bakım ve elektronik ürünleri , oyuncak , tüketici elektroniği üretimi & ithalatı & ihracatı ve dağıtımı konusunda faaliyet gösteren E-fatura mükellefi firmamız bünyesinde;Gebze Muallimköy' de ki E -Ticaret Depomuzdagörevlendirilmek üzere;

• Online satış kanallarından gelen siparişler için toplama emirlerinin oluşturulması,
• Online mağaza müşterilerinin sipariş ve iadeleri ile ilgili taleplerinin karşılaştırılması,
• Satış operasyonu işlemlerinin (online satış iptal/iade işlemleri vb.) gerçekleştirilmesi,
• Sipariş ürünlerinin hazırlanması, paketlenmesi ve gönderiminin yaptırılması,
• Kargo ve teslimat süreci işlemlerinin organize ve takip edilmesi,
• E-ticaret deposunun düzenli tutulmasının sağlatılması,
• Mevcut depo sisteminin daha verimli kullanılması için çalışmaların yapılması,
• İş güvenliği ile ilgili hukuksal yaptırımların uygulanması ve geliştirilmesi ile ilgilenilmesi,
• Rutin aralıklarla depo stok sayımının gerçekleştirilmesi ve yönetilmesi,
• Depolama alanlarının kapasitelerini ve doluluk oranlarının depo yöneticisine raporlanması,
• Yönetim tarafından istenen istediği günlük / haftalık / aylık raporları hazırlamak / hazırlanması,
• Taşıt, makine ve teçhizatın periyodik bakımının yaptırılması.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(655) "

• Tercihen Üniversitelerin Lojistik Yönetimi bölümünden mezun,
• En az 5 yıl deneyimli,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Ekip yönetme tecrübesi bulunan,
• İş birliği ve ekip çalışmasına yatkın,
• Zaman yönetimi becerisi olan,
• Sorumluluk sahibi ve dikkatli,
• Etkili iletişim yeteneği olan,
• Problemler karşısında çözüm üretebilen,
• "E Ticaret Depo Takım Lideri" çalışma arkadaşı arıyoruz.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(14) "15 Kasım 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-11-15T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(79) "ulusal-elektronik-teknolojileri/e-ticaret-depo-takim-lideri-is-ilanlari-1303521" ["sektor"]=> string(43) "Elektrik ve Elektronik, Lojistik, E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(51) "Depo Şefi, Depo Yöneticisi/Yönetmeni, Depo Amiri" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(3) ["firma"]=> object(stdClass)#450 (4) { ["isim"]=> string(31) "Ulusal Elektronik Teknolojileri" ["url"]=> string(49) "firma/ulusal-elektronik-teknolojileri-is-ilanlari" ["logo"]=> string(67) "https://secretcv-firm-images.s3-eu-west-1.amazonaws.com/default.gif" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(26153) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#451 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(7) "Kocaeli" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#452 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(false) }

object(IlanRow)#453 (31) { ["ilan_id"]=> int(1299453) ["ilan_baslik"]=> string(29) "Eğitim Teknolojileri Uzmanı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(968) "

·

• Türkiye genelindeki Müşteri Hizmetleri organizasyonumuzun temel eğitim süreçlerinde, uzaktan ve online eğitim teknolojileri altyapısını kullanarak tüm eğitimlerin tasarlanması, çalışanlara atanması ve raporlanması,
• Çalışanların eğitim ihtiyaçlarının tespiti ve buna yönelik mesleki, teknik ve soft skill e-öğrenme videolarının hazırlanması,
• Online sınav yönetiminin ve raporlamasının yapılması,
• LMS platformu üzerinde tüm eğitim paketlerinin ve dijital eğitim kütüphanesinin oluşturulması,
• Dijital onboarding ve online oryantasyon programının hazırlanması,
• Dijital eğitim kataloğunun hazırlanması ve kullanıcılara ulaştırılması,
• Alternatif öğrenme kanallarının kurum içerisinde zenginleştirilmesi.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(857) "

• Müşteri Hizmetleri Eğitim Teknolojileri, Uzaktan Eğitim, LMS, Online Öğrenme, Dijital Gelişim süreçlerinde ve projelerinde yer alacak,
• Minimum önlisans mezunu,
• Şirketlerin akademi veya eğitim ekibinde öğrenme teknolojileri ve online eğitim tasarımı (e-learrning) alanında minimum 2 yıl deneyimli,
• LMS (Eğitim Yönetim Sistemi) platformu yönetiminde teknik bilgiye sahip,
• Online eğitim tasarımı uygulamalarını kullanabilen (özellikle Articulate ve Adobe Captivate),
• Konu içeriklerinin analizini yaparak, eğitim senaryosuna çevirebilen,
• Eğitim içeriklerini, etkileşimli e-öğrenme paketi şeklinde tasarlayabilecek,
• MS Office programlarına hakim.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "4 Kasım 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-11-04T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(63) "hepsiburada-com/egitim-teknolojileri-uzmani-is-ilanlari-1299453" ["sektor"]=> string(9) "E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(76) "Eğitim Sorumlusu, Eğitim Uzmanı, Eğitim Planlama ve Uygulama Yöneticisi" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(6) ["firma"]=> object(stdClass)#456 (4) { ["isim"]=> string(15) "Hepsiburada.com" ["url"]=> string(33) "firma/hepsiburada-com-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/5385.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(5385) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#457 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(26) "Kocaeli, İstanbul Anadolu" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#458 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(true) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#459 (31) { ["ilan_id"]=> int(1299663) ["ilan_baslik"]=> string(19) "Eğitim Yöneticisi" ["ilan_is_tanimi"]=> string(1588) "

• İhtiyaç analizi yapılarak, yıllık eğitim ihtiyacının belirlenmesi,
• Hepsiburada Müşteri Operasyonları Eğitim politikasının oluşturulması, hizmet kanallarına göre eğitim süreçlerinin uçtan uca tasarımının yapılması,
• Eğitim ekibinin yönetimi ve organizasyon oluşumunun sağlanması,
• Yeni başlayan personellerin oryantasyon ve onboarding programlarının oluşturulması, takibinin ve sonuçlarının kontrolü,
• Eğitimlerin, kurum içi (inhouse) ve kurum dışında (outsource) merkezden tek standartta yönetilmesinin sağlanması,
• İhtiyaç analizi yapılarak, yıllık eğitim ihtiyacının belirlenmesi,
• Eğitimlerin planlanması, eğitimlerin sonuçlara etkisi ve takibinin yapılması,
• Eğitim bütçesinin yönetiminin sağlanması,
• Müşteri hizmetleri çalışanlarının mesleki (teknik) ve bireysel yeterliliklerini (softskill) geliştirilmesi,
• Eğitim Yönetim Sistemleri (LMS) ve SCORM, IMS, Tin Can (xAPI) gibi e-öğrenme standartları konusunda bilgi sahibi olunması,
• Captivate, Articulate, Camtasia, Vyond gibi e-öğrenme içerik geliştirme araçları konusunda tecrübeli (en az 2 uygulamayı bilen),
• Tercihen Photoshop, Illustrator, Animate CC, Audition, Premiere Pro, After Effects gibi tasarım araçları ve video/ses kurgu araçlarını kullanabilen.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(760) "

• Lisans mezunu olmak,
• En az 6 yıl eğitim alanında deneyime sahip olmak,
• Tercihen en az 2 yıl Çağrı Merkezi sektöründe Eğitim Yöneticisi pozisyonunda görev almak,
• E-eğitim konusunda bilgi sahibi ve deneyimli olmak,
• Eğitim ihtiyaç analizi, tasarım, uygulama ve ölçümleme konusunda tecrübe sahip olmak,
• MS Office programlarını ve tasarım uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilmek,
• İletişim becerileri güçlü,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• Seyahat engeli olmayan.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "4 Kasım 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-11-04T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(53) "hepsiburada-com/egitim-yoneticisi-is-ilanlari-1299663" ["sektor"]=> string(9) "E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(38) "Eğitim Sorumlusu, Eğitim Yöneticisi" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(4) ["firma"]=> object(stdClass)#462 (4) { ["isim"]=> string(15) "Hepsiburada.com" ["url"]=> string(33) "firma/hepsiburada-com-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/5385.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(5385) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#463 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(26) "Kocaeli, İstanbul Anadolu" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#464 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(true) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#465 (31) { ["ilan_id"]=> int(1299671) ["ilan_baslik"]=> string(39) "İş Geliştirme Yöneticisi Yönetmeni" ["ilan_is_tanimi"]=> string(1344) "

• Müşteri hizmetleri için ihtiyaç olan ürün-servis analiz ve dokümantasyonunu yapmak,
• Yeni ürün veya mevcut ürünle ilgili tasarım-geliştirme ve test adımlarını kurgulamak ve yönetmek,
• Kullanıcı kabul testlerini yapmak ve yaygınlaştırmak,
• İhtiyaca yönelik çözümleri araştırmak, en doğru çözümü bulmak,
• Sorumlu olduğu alan ile ilgili sürekli sektör araştırması yapmak,
• Hizmet ve kanal deneyimi süreçlerini geliştirmek ve iyileştirmek,
• Süreçleri ile ilgili yeni projeleri yönetmek,
• Teknoloji ve müşteri hizmetleri operasyonlarına destek veren tüm ekipler ile iş birliği içinde çalışmak,
• Partner firmaların teknik ve diğer destek ekipleriyle iş birliği içinde çalışmak ve iş süreçlerini takip etmek,
• Hizmet aldığımız partner firmaların efor takibini ve geliştirme sürecini takip etmek,
• Hizmet aldığımız firmaların, aylık fatura mutabakat sürecini yönetmek
• Müşteri hizmetlerinde kullanılan ürünlerin iş birimi sorumlusu olmak.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(998) "

• Üniversite mezunu,
• Minimum 5 yıl müşteri deneyimi veya müşteri hizmetleri ekiplerinde iş geliştirme-süreç geliştirme-proje yönetimi veya ürün sorumlusu olarak çalışmış
• Müşteri hizmetleri ve müşteri deneyimi teknolojilerini tanıyan, teknoloji yatkınlığı olan
• Çözüm ve sonuç odaklı,
• Çalışmayı, üretmeyi seven motivasyonu çok yüksek ve proaktif,
• Analiz yapabilen, raporları yorumlayıp karar alabilen,
• Planlama ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
• Öğrenmeye, öğretmeye açık, araştırmayı seven,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Çok iyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
• Müşteri memnuniyetine önem veren bakış açısına sahip ve bu konuda tecrübe kazanmış.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "4 Kasım 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-11-04T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(70) "hepsiburada-com/is-gelistirme-yoneticisi-yonetmeni-is-ilanlari-1299671" ["sektor"]=> string(9) "E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(70) "İş Geliştirme Müdür Yard, İş Geliştirme Yöneticisi/Yönetmeni" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(6) ["firma"]=> object(stdClass)#468 (4) { ["isim"]=> string(15) "Hepsiburada.com" ["url"]=> string(33) "firma/hepsiburada-com-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/5385.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(5385) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#469 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(44) "Kocaeli, İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#470 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(true) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#471 (31) { ["ilan_id"]=> int(1299683) ["ilan_baslik"]=> string(39) "Dış Kaynaklar Yönetici Yardımcısı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(2590) "

· Çağrı merkezi hizmet koşullarının eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesi için çoklu lokasyon ve birden fazla dış kaynak operasyonuyla şirket içi diğer birimler arasındaki koordinasyonu sağlamak ve operasyonel hedef stratejileri doğrultusunda yer alan firma hizmet seviyelerini lokasyon bazında anlık olarak takip etmek,

· Dış kaynak firma sözleşmelerinde yer alan kapsam ve hizmet taahhütlerine yönelik çağrı merkezi üretim çıktılarını ve KPI’larını takip etmek, tedarikçi toplantıları ile iş sonuçlarını yönetim ekibiyle düzenli olarak paylaşmak,

· Çağrı merkezi IVR, flow, split/skill, agent performans, ticket vb. raporları gerçek zamanlı takip ederek belirli periyotlarda yönetime özet rapor sunmak, herhangi bir kriz durumunda ilk kontakta gerekli alarmların çıkılarak aksiyonların hızlıca hayata geçirilmesini sağlamak,

· İş süreçlerinin ve sonuçlarının maksimum verim ve yüksek kalitede ilerlemesini sağlamak için tüm performans çıktılarını analiz etmek, çağrı merkezi süreç ve akışlarını ilgili destek ekipleriyle beraber gözden geçirmek ve ihtiyaç durumunda revize edilmesine destek olmak,

· Çağrı merkezi kaynak planlaması çalışmalarında aktif olarak yer alarak, lokasyonlar arası kaynak ve üretim dağıtımında optimum çözüm önerileriyle ilgili iş ekiplerine doğru yönlendirmelerde bulunmak, tüm lokasyonların planlandığı ve tahminlendiği şekilde doğru üretim iş yükünü karşılamasını sağlamak,

· Dış kaynak çağrı merkezi takım lideri ve yöneticilerinden gelen anlık ekran, uygulama, sistem ve süreç sorunlarını tek kanalda toplayarak ilgili iş sahibine iletilmesini sağlamak, önem derecesine göre yönetim ekibini bilgilendirmek, takip etmek ve sonuçlandırmak,

· Dış kaynak çağrı merkezi teknoloji geliştirme, proje kurulum veya yeniden yapılanma süreçlerinde aktif olarak yer almak,

· Aylık firma/lokasyon/bölge ziyaretleri ile gerekli denetim ve gözlemlerin sağlanması, yerinde ziyaret ile tüm lokasyon çalışanlarına karşı kurumumuzun temsil edilmesi.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(1019) "

· Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun

· Çağrı merkezi sektöründe en az 5 yıl tecrübe sahibi

· Min. 2 yıl inbound proje takım liderliği veya yöneticilik tecrübesi bulunan

· Tercihen dış kaynak firma yönetimi tecrübesi olan

· Çağrı merkezi teknolojilerine hâkim (IVR/santral vb.)

· MS Office programlarını etkin kullanabilen

· Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş

· Raporlama yapabilen, rapor sonuçlarını analiz edip aksiyon alabilen

· İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli, dinamik

· Müşteri odaklı, sabırlı, disiplinli, inisiyatif alabilen

· Esnek çalışma saatlerine uygun, seyahat engeli bulunmayan

· Kocaeli veya İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "4 Kasım 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-11-04T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(69) "hepsiburada-com/dis-kaynaklar-yonetici-yardimcisi-is-ilanlari-1299683" ["sektor"]=> string(9) "E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(72) "Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı, Dış Kaynaklar Yönetici Yardımcısı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(9) ["firma"]=> object(stdClass)#474 (4) { ["isim"]=> string(15) "Hepsiburada.com" ["url"]=> string(33) "firma/hepsiburada-com-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/5385.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(5385) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#475 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(26) "Kocaeli, İstanbul Anadolu" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#476 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(true) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#477 (31) { ["ilan_id"]=> int(1300043) ["ilan_baslik"]=> string(43) "Raporlama Ve Analiz Yönetici Yardımcısı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(716) "

• Müşteri hizmetleri departmanı ve hizmet kanalları için günlük, haftalık, aylık raporların hazırlanmasını sağlamak,
• Tüm data ve raporları düzenli kayıt altına almak, raporlama süreci oluşturmak,
• Yönetim ekibine doğru veri ile zamanında raporlama yapmak, sunumları hazırlamak
• Yeni rapor ihtiyaçlarını öngörmek, analiz etmek ve yeni raporların uygulamaya alınması için ilgili projelerde görev almak,
• Müşteri hizmetleri operasyonları ve kanalları için gerekli data analizleri yapmak, yorumlamak ve sunum haline getirmek.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(516) "

• Üniversite mezunu,
• En az 3 yıl müşteri hizmetlerinde benzer rolde çalışmış
• Çok iyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
• SQL Query ve MS Dynamics CRM bilen,
• BI Platform deneyimi olan (Power BI, Qlik, BO özelikle Power BI)
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• Analitik,
• Raporlama yönü gelişmiş,
• Data analiz etme konusunda deneyim sahibi.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "4 Kasım 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-11-04T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(75) "hepsiburada-com/raporlama-ve-analiz-yonetici-yardimcisi-is-ilanlari-1300043" ["sektor"]=> string(9) "E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(46) "Raporlama Uzmanı, Analiz ve Raporlama Uzmanı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(8) ["firma"]=> object(stdClass)#480 (4) { ["isim"]=> string(15) "Hepsiburada.com" ["url"]=> string(33) "firma/hepsiburada-com-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/5385.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(5385) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#481 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(26) "İstanbul Anadolu, Kocaeli" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#482 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(true) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#483 (31) { ["ilan_id"]=> int(1299455) ["ilan_baslik"]=> string(30) "Çağrı Merkezi Takım Lideri" ["ilan_is_tanimi"]=> string(1007) "

• Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması,
• İç / dış müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması,
• Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi,
• Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi,
• Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların sağlanması,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi, amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
• Verimli bir çalışma için gerekli ortamının ve araçların sağlanması.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(827) "

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Çağrı Merkezi alanında en az 5 yıl ve minimum 2 yıl inbound proje takım liderliği iş deneyimine sahip,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Sorumluluk sahibi, inisiyatif kullanabilen,
• Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
• Rapor sonuçlarını analiz ederek, aksiyon alabilen ve ekip kalitesini arttırmak adına çalışmalar sağlayabilen,

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "4 Kasım 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-11-04T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(62) "hepsiburada-com/cagri-merkezi-takim-lideri-is-ilanlari-1299455" ["sektor"]=> string(9) "E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(118) "Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Şefi, Çağrı Merkezi Takım Lideri, Müşteri Hizmetleri Takım Lideri" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(6) ["firma"]=> object(stdClass)#486 (4) { ["isim"]=> string(15) "Hepsiburada.com" ["url"]=> string(33) "firma/hepsiburada-com-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/5385.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(5385) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#487 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(26) "Kocaeli, İstanbul Anadolu" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#488 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(true) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#489 (31) { ["ilan_id"]=> int(1299461) ["ilan_baslik"]=> string(40) "Çözüm Merkezi Yönetici Yardımcısı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(1131) "

• Ekibinin performansından, müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi,
• Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması,
• Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçlarının sağlanması,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
• Hedef ve iş stratejileri belirleme çalışmalarına katılmak,
• İş sonuçlarının maximum verimde olmasını sağlayacak verilerin analiz edilmesi, süreç ve akışların güncellenmesi, ekip performansını yükseltmek için öneriler oluşturulması.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(978) "

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Çağrı Merkezi alanında en az 5 yıl ve minimum 2 yıl takım liderliği iş deneyimine sahip,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Sorumluluk sahibi, inisiyatif kullanabilen,
• Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
• Rapor sonuçlarını analiz ederek, aksiyon alabilen ve ekip kalitesini arttırmak adına çalışmalar sağlayabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Kocaeli Gebze veya İstanbul Anadolu Yakası'nda (Tuzla-Pendik-Kartal) ikamet eden.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "4 Kasım 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-11-04T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(69) "hepsiburada-com/cozum-merkezi-yonetici-yardimcisi-is-ilanlari-1299461" ["sektor"]=> string(9) "E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(66) "Çağrı Merkezi Takım Lideri, Müşteri Hizmetleri Takım Lideri" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(5) ["firma"]=> object(stdClass)#492 (4) { ["isim"]=> string(15) "Hepsiburada.com" ["url"]=> string(33) "firma/hepsiburada-com-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/5385.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(5385) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#493 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(26) "Kocaeli, İstanbul Anadolu" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#494 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(true) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#495 (31) { ["ilan_id"]=> int(1299679) ["ilan_baslik"]=> string(40) "İş Geliştirme Yönetici Yardımcısı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(855) "

• Müşteri hizmetleri için ihtiyaç olan ürün-servis analiz ve dokümantasyonunu yapmak,
• Yeni ürün veya mevcut ürünle ilgili test senaryolarını uygulamak,
• Kullanıcı kabul testlerini yapmak,
• İhtiyaca yönelik çözümleri araştırmak, en doğru çözümü bulmak,
• Sorumlu olduğu alan ile ilgili sürekli sektör araştırması yapmak,
• Hizmet ve kanal deneyimi süreçlerini geliştirmek ve iyileştirmek,
• Teknoloji ekipleri ve müşteri hizmetleri operasyonlarına destek veren ekipler ile iş birliği içinde çalışmak,
• Müşteri hizmetlerinde kullanılan ürünlerin iş birimi sorumlusu olmak.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(974) "

• Üniversite mezunu,
• Müşteri deneyimi veya müşteri hizmetleri ekiplerinde iş geliştirme-süreç geliştirme-proje yönetimi veya ürün sorumlusu olarak çalışmış,
• Müşteri hizmetleri ve müşteri deneyimi teknolojilerine tanıyan, teknoloji yatkınlığı olan
• Çözüm ve sonuç odaklı,
• Çalışmayı, üretmeyi seven, motivasyonu yüksek ve proaktif,
• Analiz yapabilen, raporları yorumlayıp karar alabilen,
• Planlama ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
• Öğrenmeye, öğretmeye açık, araştırmayı seven,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Çok iyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
• Müşteri memnuniyetine önem veren bakış açısına sahip ve bu konuda tecrübe kazanmış.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "4 Kasım 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-11-04T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(69) "hepsiburada-com/is-gelistirme-yonetici-yardimcisi-is-ilanlari-1299679" ["sektor"]=> string(9) "E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(70) "İş Geliştirme Müdür Yard, İş Geliştirme Yöneticisi/Yönetmeni" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(15) ["firma"]=> object(stdClass)#498 (4) { ["isim"]=> string(15) "Hepsiburada.com" ["url"]=> string(33) "firma/hepsiburada-com-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/5385.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(5385) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#499 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(44) "Kocaeli, İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#500 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(true) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#501 (31) { ["ilan_id"]=> int(1299409) ["ilan_baslik"]=> string(34) "Dijital Kanal İletişim Sorumlusu" ["ilan_is_tanimi"]=> string(774) "

• Hepsiburada bünyesinde müşterilerden gelen soru/şikayet ve taleplere anlık olarak yanıt vermek ve çözümlemek,
• Müşteriden alınan bilgiler doğrultusunda kayıtların CRM sistemleri üzerinde oluşturulmasını sağlamak,
• Müşterilerin şikayet sürecini baştan sonra takip etmek, inisiyatif alarak çözümlemek,
• Yeni ürün ve servislerle ilgili bilgilerini güncel tutarak müşterilere doğru şekilde aktarmak,
• Müşteri sorunlarını çözerken yaratıcı olmak ve olası süreç değişimi ve gelişimlerine katkıda bulunacak girdileri ilgili departmanlara iletmek.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(1117) "

• Ön lisans veya lisans mezunu (tercihen işletme, iletişim vb. fakültelerden mezun olmuş),
• Whatsapp veya Canlı Chat kanalları müşteri iletişiminde (soru&şikayet yönetimi) minimum 2 yıl tecrübesi olan,
• CRM sistemlerine hakkında bilgi sahibi, Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli, Türkçe’yi iyi kullanan, dil bilgisi ve imla kurallarına, sosyal medya diline hakim,
• Çok hızlı klavye kullanabilen,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip, problem çözme konusunda yetenekli,
• 7*24 esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
• Bazı vardiyalarda home agent çalışabilecek (evden çalışabilecek),
• Takım çalışmasına yatkın,
• Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye istekli,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.
• İşe alımlar İş-Kur İşbaşı Eğitim Programı (İEP) üzerinden yapılacaktır.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "4 Kasım 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-11-04T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(68) "hepsiburada-com/dijital-kanal-iletisim-sorumlusu-is-ilanlari-1299409" ["sektor"]=> string(9) "E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(43) "Müşteri Temsilcisi, Dijital Medya Uzmanı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(21) ["firma"]=> object(stdClass)#504 (4) { ["isim"]=> string(15) "Hepsiburada.com" ["url"]=> string(33) "firma/hepsiburada-com-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/5385.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(5385) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#505 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(26) "Kocaeli, İstanbul Anadolu" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#506 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(true) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#507 (31) { ["ilan_id"]=> int(1300047) ["ilan_baslik"]=> string(56) "Planlama Ve Performans Yönetimi Yönetici Yardımcısı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(2319) "

• Hedefler doğrultusunda çağrı, ACHT, ticket, chat, IVR Call, Bot mesaj vs tüm hizmet kanallarına gelecek yıllık, 3 aylık ve aylık iş yükünü planlaması yapmak,
• Bu plana göre kapasite planlarını belirlemek, iş grubuna göre vardiya planlarını oluşturmak,
• Hizmet alınan dış kaynak operasyonlarının planlama ekipleriyle iş birliği içinde çalışmak, haftalık planları kontrol etmek ve onaylamak,
• Bütçe dışı yeni gelişen işlerde fizibilite çalışmalarını yaparak hangi vendor hangi lokasyon hangi iş birimi tarafından cevaplanacağı modellemelerin yapılmasını sağlamak,
• Yük durumuna göre sezonsal veya kampanyalar gibi değişkenlik ile aylık, yıllık çağrı sayısı, ticket, işlem sayısı ve sürelerinin tahminlemesini yapmak,
• Kullanıcı başı lisans adedi olarak lisanslı ürünler için lisans planı yapmak ve aylık olarak paylaşmak,
• Hizmet aldığımız firmalardan gelen fatura detaylarını ay sonunda kontrol etmek ve onaya sunmak
• Hizmet ve lisans bütçe takibi yapmak,
• Haftalık olarak çağrı-ticket işlem süresi ve adedi tahmin edilerek müşteri hizmetleri KPI’larını gözeterek işgücü optimizasyonunu yapmak,
• Müşteri hizmetleri KPI’larının gerçekleşmesi için planlama yapılmasını sağlamak,
• Performans izleme ve planlanan/gerçekleşen işlemlerin kontrolünü ve takibini yapmak, plan dışında gelişen durumlar için aksiyon alınmasını sağlamak,
• Müşteri hizmetleri operasyonunun performans takibini yapmak,
• Performans bazında kritik göstergeleri belirlemek, ölçmek ve raporlamak,
• Agent ve operasyon karnesi oluşturmak,
• Aylık performans skor puan ve hakkediş hesaplamasını yapmak,
• Aylık-yıllık periyodik olarak prim bütçe gerçekleşme raporlarını paylaşmak,
• Prim hesapları üzerinden kârlılığı ve verimliliği olumlu yönde etkileyecek analizlerin yapılmasını sağlamak.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(755) "

• Üniversite mezunu,
• Minimum 3 yıl müşteri hizmetleri planlama ve performans izleme ekibinde çalışmış,
• Vardiya planlaması-modellemesi yapabilen,
• İşgücü optimizasyonu konusunda tecrübe sahibi,
• Operasyon- kanal bazında performans göstergelerini ölçme ve raporlama konularında deneyimli,
• Agent ve operasyon karne hazırlama konusunda tecrübe sahibi,
• Çok iyi derecede MS Excel ve Powerpoint bilen,
• Çözüm odaklı ve Analitik,
• Planlama ve organizasyon becerilerine sahip,
• Yeni teknoloji metotları araştırmayı ve öğrenmeyi seven.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "4 Kasım 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-11-04T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(87) "hepsiburada-com/planlama-ve-performans-yonetimi-yonetici-yardimcisi-is-ilanlari-1300047" ["sektor"]=> string(9) "E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(62) "Planlama Uzmanı, Performans Yönetimi Yönetici Yardımcısı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(9) ["firma"]=> object(stdClass)#510 (4) { ["isim"]=> string(15) "Hepsiburada.com" ["url"]=> string(33) "firma/hepsiburada-com-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/5385.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(5385) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#511 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(26) "İstanbul Anadolu, Kocaeli" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#512 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(true) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#513 (31) { ["ilan_id"]=> int(1299395) ["ilan_baslik"]=> string(16) "Ticket Sorumlusu" ["ilan_is_tanimi"]=> string(649) "

• Hepsiburada bünyesinde müşterilerden gelen soru/şikayet ve taleplere e-mail ya da telefon ile yanıt vermek ve çözümlemek,
• Müşterilerin şikayet sürecini baştan sonra takip etmek, inisiyatif alarak çözümlemek,
• Yeni ürün ve servislerle ilgili bilgilerini güncel tutarak müşterilere doğru şekilde aktarmak,
• Müşteri sorunlarını çözerken yaratıcı olmak ve olası süreç değişimi ve gelişimlerine katkıda bulunacak girdileri ilgili departmanlara iletmek.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(932) "

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans programlarından mezun,
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri minimum 1 yıl deneyimi olan,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
• Takım çalışmasını seven,
• Diksiyonu düzgün,
• İletişim yeteneği güçlü,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli,
• Kocaeli veya İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,
• İşe alımlar İş-Kur İşbaşı Eğitim Programı (İEP) üzerinden yapılacaktır.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "4 Kasım 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-11-04T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(52) "hepsiburada-com/ticket-sorumlusu-is-ilanlari-1299395" ["sektor"]=> string(9) "E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(82) "Çağrı Merkezi Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Görevlisi" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(1026) ["firma"]=> object(stdClass)#516 (4) { ["isim"]=> string(15) "Hepsiburada.com" ["url"]=> string(33) "firma/hepsiburada-com-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/5385.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(5385) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#517 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(26) "Kocaeli, İstanbul Anadolu" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#518 (1) { ["id"]=> array(2) { [0]=> string(2) "11" [1]=> string(1) "9" } } ["resim"]=> bool(true) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#519 (31) { ["ilan_id"]=> int(1299415) ["ilan_baslik"]=> string(37) "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" ["ilan_is_tanimi"]=> string(502) "

Hepsiburada Çağrı Merkezini arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak. Gelen ve yapılan aramalarda müşterilere ihtiyaç duydukları çeşitli yardım, destek ve hizmet organizasyonunun, diğer operasyonlarla koordinasyon halinde en etkin şekilde gerçekleştirmesi.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(932) "

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans programlarından mezun,
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri minimum 1 yıl deneyimi olan,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
• Takım çalışmasını seven,
• Diksiyonu düzgün,
• İletişim yeteneği güçlü,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli,
• Kocaeli veya İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,
• İşe alımlar İş-Kur İşbaşı Eğitim Programı (İEP) üzerinden yapılacaktır.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "4 Kasım 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-11-04T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(68) "hepsiburada-com/cagri-merkezi-musteri-temsilcisi-is-ilanlari-1299415" ["sektor"]=> string(9) "E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(70) "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Görevlisi" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(51) ["firma"]=> object(stdClass)#522 (4) { ["isim"]=> string(15) "Hepsiburada.com" ["url"]=> string(33) "firma/hepsiburada-com-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/5385.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(5385) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#523 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(26) "Kocaeli, İstanbul Anadolu" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#524 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(true) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }