Şanlıurfa, Hizmet / İşletme Servisi İş İlanları

CMC Turkey hakkında:

2000 yılında kurulan, Türkiye’nin en büyük dış kaynak sağlayıcı şirketlerinden ve Mid Europa Partners yatırımlarından biri olan CMC Turkey, İstanbul, Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt ve Van olmak üzere toplamda altı ayrı lokasyonda hizmet veriyor. Kendi sektöründe lider yüzün üzerinde iş ortağına müşteri kazanımı, müşteri elde tutma, çapraz satış ile karlı müşteri yönetimi, süreç danışmanlığı gibi hizmetler sunan CMC Turkey; başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya olmak üzere, müşterilerinin ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler oluşturuyor. Yerinde Ar-Ge Teşviği de alan bilgi teknoloji ekipleri her yıl CMC Arge Merkezi’nde iş ortaklarının ihtiyaçlarını adresleyen geliştirmelere ve ürünlere imza atıyor. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça başta olmak üzere birçok dilde hizmet verebilen, beş binin üzerindeki CMC çalışanı, iş ortaklarının başarısı için çalışıyor.

Görev Tanımı

• Çağrı merkezini arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak
• Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak, işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
• Çağrıda sunulan ürünün/hizmetin satışı ve satış sonrası hizmetlerinin kaliteli bir şekilde sürdürülmesini sağlamak,
• Ürüne/hizmete yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),
• Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
• Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
• Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
• Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.

Çok iyi düzeyde İngilizce bilen,

En az lise mezunu,(Yurt dışı Üniversitelerinde mezunlar için denlik oranının geçerlilik belgesi)

Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,

Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,

Ekip çalışmasına istekli,

İkna kabiliyetine güvenen,

Sorumluluk ve insiyatif sahibi,

İnsan ilişkilerinde başarılı,

Bilgisayar kullanabilen,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli.

Müşteri Temsilcisi pozisyonunda arayışımız bulunmaktadır.

Danışmanlığını yürütmekte olduğumuz Türkiye’nin en büyük Firmalarından biri için "Merchandiser-(Firma Temsilcisi)” aranmaktadır.

• Rut planlamasına uygun saha ziyareti gerçekleştirmek,
• Ürün bulunurluluk ve sipariş sürecine zemin hazırlamak
• Satış Arttırıcı nitelikteki tanzim ve teşhir çalışmalarının yürütülmesi ve satış destek aktivitelerinin yerine getirilmesi sağlamak
• Şirket politikaları ve hedefleri doğrultusunda kendisine verilen hedefleri sahada gerçekleştirmek bu pozisyonun başlıca sorumluluklarındandı

En az Lise düzeyinde eğitimini tamamlamış,

- Sadece Erkek Adaylar değerlendirmeye alınabilecektir.
- İletişim becerisi yüksek,
- Planlı ve programlı çalışan,
- Sorumluluk sahibi,
- Kişisel gelişimine önem veren,
- Zaman yönetimi olan,
- Motivasyonu yüksek,
- Sorun çözme becerileri gelişmiş ve çözüm odaklı çalışma yaklaşımına sahip,
- Dürüst, tutarlı ve ekip çalışmasına uyumlu,
- Erkek Adaylar için Askerlik görevini tamamlamış yada enaz 3 yıl tecilli Merchandiser- Firma Temsilcisi Alımı Yapılacaktır.

İŞ TANIMI

Günlük, haftalık ve aylık iş takibini yapıp, bunları ofis programlarına yansıtabilen ve gerekli raporlamaları bağlı bulunduğu yöneticilere sunacak.

Yer aldığı projeyle ilgili evrakların denetim ve takibini yapmak

Çalıştığı lokasyonda yer alan ekibin günlük puantajının takibi, harcama ve faaliyet kontrolü için gerekli raporları hazırlamak

Veri Raporlama Uzmanı ile sürekli iletişim halinde olup veri alışverişi gerçekleştirmek

Faaliyetlerle ilgili bilgileri online yönetim sistemine düzenli olarak işlemek

GENEL NİTELİKLER

*Önlisans veya üstü üniversite mezunu

*Hızlı ve Etkili karar verebilme kabiliyetine sahip

*Analiz ve Analitik düşünebilme yönü gelişmiş

*Takım çalışmasına uyumlu

*İletişim ve insani ilişkilerde başarılı

*MS Office programlarını kullanabilen

*Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilen

*Hafta sonu çalışma engeli olmayan

*Eskişehir ve yakın bölgesinde ikamet eden

*30 yaşını aşmamış kadın

Tüm Türkiye'de, 120'nin üzerinde şube ağıyla hizmet veren firmamızın, GENEL MERKEZ' i ne bağlı olarak çalışabilecek ve aşağıdaki niteliklere sahip '' KOORDİNATÖR '' arayışımız bulunmaktadır.

İŞİN TANIMI:

• Ulusaldaki tüm işletmelerimizin genel işleyişini takip etmek,
• Merkez kontrollü ürün tedariğinin şube bazlı kontrolünü ve devamlılığını sağlamak,
• Beklentinin üzerinde müşteri memnuniyetini hedefleyen ürün ve hizmet sunumu için şubelerle merkez yönetimi arasındaki koordinasyonu, eğitim planlamasını ve denetimi sağlamak
• Şubelerin hedeflerine ulaşmaları için gerekli olan programları hazırlamak
• Satış ve karlılığı artırmak üzere yeni kampanya modellerini pazarlama ile birlikte belirlemek,
• Gerçekleştirilen kampanyaların sonuçlarını analiz etmek ve doğru kampanyaların ihtiyaç şubelerine programlamak
• Haftalık ve aylık satış raporları hazırlamak ve çıkan tablolara göre şube sekmentasyonunu güncellemek
• Ekibindeki operasyon kadrosunun haftalık ve/veya aylık iş programlarını hazırlamak, performanslarını takip etmek
• Ulusaldaki şubelerin P&L raporlarını hazırlamak ve ilgili departman ve yöneticilerle paylaşmak
• Yeni açılacak şube ön hazırlıklarını ve açılış takvimini organize edip ekibe liderlik yapmak.

• Üniversite mezunu,
• Görev alanın ile ilgili minimum 8 yıllık deneyime sahip
• Tercihen hızlı servis, restoran ve kafe sektöründe deneyimli
• Analitik düşünme, analiz yapma ve problem çözme yetkinliğine sahip, düzenli raporlama alışkanlığı olan
• Müşteri odaklı, ve iletişim yönü güçlü,
• Yaratıcı ve sonuç odaklı, takım çalışmasına yatkın
• P.O.S. sistemlere ve MS Office programlarını iyi derece bilen
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

Kahve Dünyası firmasının bünyesinde çalışacak takım arkadaşları arıyoruz.