İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
  • Ankara:0216 572 25 25
  • İzmir:0232 441 71 44
  • Antalya:0216 572 25 25
  • Bursa:0216 572 25 25
Firma Girişi

Sistem Geliştirme İş İlanları

 
Hepsini Temizle
Sistem Geliştirme
  • İş Açıklaması

    Esenyurt City Center AVM Linens mağazasında görevlendirilmek üzere aşağıdaki görev tanımı dahilinde çalışacak Müşteri Danışmanı arayışımız bulunmaktadır.

    • Müşterilerimize talep ve ihtiyaçları konusunda destek vermek, bilgilendirmek,
    • Mağazanın satış hedeflerinin gerçekleşmesine gerekli katkıda bulunmak,
    • Online satış ve depo süreçlerine yardımcı olmak,
    • Reyonların düzenini sağlayarak, ürünlerin en doğru şekilde sergilenmesine destek olmak,
    • Müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde tutulmasını sağlamak,
    • Müşterilerin kampanyalar hakkında bilgilendirmesini ve yönlendirilmesini sağlamak,
    • Mağazamızdaki satış hedefleri doğrultusunda çalışmak.
    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu
    • Perakende / Mağazacılık / Tekstil sektöründe deneyimli,
    • Esnek ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.
    • MS Office uygulamalarına hakim,
    • Koordinasyon yeteneği ve iletişim becerileri gelişmiş,
    • Dış görünüşüne özen gösteren, temsil yeteneği güçlü.

    Sektör: Holding

    Pozisyon: Mağaza Satış Danışmanı, Satış Danışmanı

  • İş Açıklaması

    My Staff İnsan Kaynakları kongre, fuar,konser, açılış, festival vb. insan kaynağının kullanıldığı tüm alanlarda dönemsel personel desteği sağlayan, sektöründe öncü bir insan kaynakları firmasıdır.

    İzmir içerisinde veya çevre il ve ilçelerinde ( Çeşme , Marmaris , Bodrum ,Denizli Antalya vb ) Ulusal ve Uluslararası Toplantı , Kongre , Açılış , Lansman , Fuar vb organizasyonlarda MyStaff İnsan Kaynakları ile çalışmak, boş zamanlarınızı değerlendirirken aynı zamanda para kazanmak, öğrencilik hayatınızı kolaylaştırmak ve iş hayatına erken atılarak çevre edinmek ister misiniz ?

    Aranan Nitelikler
    • 18-30 yaş arasında
    • Kongre sektöründe çalışmak isteyen,
    • Tercihen yabancı dil bilgisi olan,
    • Dış görünümüne özen gösteren,
    • Bayanlar için 1,60 ve üstü
    • Baylar için 1,70 ve üstü
    • İletişim yönü kuvvetli,
    • Esnek çalışma saatlerine uygun
    • SGK sorunu olmayan,
    • İngilizce bilgisi olan , Üniversitelerin Yabancı Dil bölümlerinde okuyan veya bölümünü İngilizce okuyan. ( İyi derecede bilmeniz tercih sebebidir )
    • Öğrencilik hayatında iş tecrübesi edinmek isteyen

    Sektör: Ajans

    Pozisyon: Host, Hostes

  • İş Açıklaması Customer Support Advisor / IZMİR

    Would you like to support customers for one of the world's largest Tech Company? Want to grow with us, kick-start your career, release your potential free and become part of the new world with lots of opportunities?
    Then why not start your career in Webhelp, and work with wonderful colleagues, where we provide support for world-leading brands!

    You are a problem solver and are fascinated by the way things work. You have social intelligence and can offer an unforgettable customer experience. You are familiar with smartphones, tablets and computers as a regular user. Far more important is that you are able to have a conversation with people.

    Is it you we are looking for? Then apply now and be one of the best Customer Support Advisor in Webhelp Izmir!

    As an Incoming Customer Advisor, what skills & experience will You need?
    • Excellent customer service skills
    • Strong written, verbal and organizational skills
    • Passion for professional customer care
    • User-level knowledge of computer technology, personal computer or other devices such as tablets, smartphones etc.
    • Written and verbal fluency in TURKISH
    • Great written and verbal ENGLISH. (All training, materials, systems, including technical terminology is in English in both written and verbal format)

    We are looking for upbeat, confident, customer focused and resilient individuals to work within our lively call centres. JOB DESCRIPTION About us:

    Webhelp supports one of the world's most innovative and popular Technology Firm to which we are looking for customer service representatives to handle inbound customer inquiries.

    We are currently starting a new operation and looking for new team members in this exciting period of growth. As a Customer Support Advisor you will be the one that provides award-winning service, solutions and support.

    You have success on the job if you:
    • Have empathy and can adapt to customer needs for support
    • Are a good listener, you are patient and skilled at multitasking
    • Are quick as lightning on a keyboard
    • Are independent and adaptable
    • Stress resistant and punctual
    • Work structured and possess an ability to recognize complex situations/problems, and understand them.
    • Love to deliver good service and strive for high customer satisfaction

    Our customer service is open between the hours 08:00 to 20:00 every day (An alternating work schedule - 9 hours shift work).
    We will prepare you for the job, and you will therefore be included in a paid four-weeks professional training. During the training, you will gain knowledge on client's products while you develop your skills at customer service, communication, conversation- and conflict management.

    We offer:

    Professional training and education;
    Professional systems and service;
    Diverse, young and social environment;
    Opportunity to grow.

    It’s not just an ordinary call centre. Our open office is fun, lively, supportive and welcoming and you’ll always find something different about how we work that makes your life easier. We really value the people that look after our customers and work hard to make you sure you feel valued and that your contribution makes a difference.

    Webhelp sees diversity as a resource and encourages everyone regardless of gender, age, religion, ethnicity to seek employment with us.
    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması
    • İleri seviyede Yunanca konuşabilen
    • En az lise mezunu
    • 7/24 vardiya ile çalışabilecek
    • İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün
    • Çözüm odaklı
    • Takım çalışmasına yatkın
    • Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek
    • Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden adaylar
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak ya da en az 2 yıl tecilli olmak

    İŞ TANIMI

    Webhelp Türkiye olarak; Dünya çapında edindiği bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. İş çözümleri, yenilikçi, yaratıcı, daha çok büyümeyi hedefleyen, işini severek yapan ve bu sevgiyi müşterilerimize samimiyetle yansıtan 26 ülkede 35.000 çalışanımızla aynı çatı altında hizmet veriyoruz. Webhelp Türkiye olarak; İstanbul, İzmir, Yozgat ve Bingöl lokasyonlarımızda; Müşteri deneyiminde mükemmellik sağlayan hizmetlerimizin altına imzamızı atmaya istikrarlı olarak devam ediyoruz. Misyonumuz; işimizi aşkla,tutkuyla yapmak ve başarı basamaklarını çalışanlarımızla el ele tırmanmak. İş süreçlerimizi, inovatif düşünce, mutlu ve bağlı çalışan, çözüm odaklı yaklaşım, iç ve dış müşterilerimizle aynı dili konuşmak kapsıyor. İhtiyaç duyduğunuz her yeni adımda tecrübemizle hep yanınızdayız.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Webhelp Turkey is looking for new talent to join our Team. You will be a manager of the customer support team with plenty of potential to kick off your career. Why not come join us!

    To reach success in the role as a Team Manager, you’re expected to:

    • Have a positive energy;
    • Willingness to gain success with your colleagues and team, to reach the best possible results;
    • You show empathy, are trustworthy and are able to make decisions on your own;
    • You show a great overview, and can cover possible problems with your own judgement;
    • You are great with numbers;
    • You show great communication skills, both on paper and orally (German, Turkish and English);
    • You are structured in your work;
    • You show great adaption to the environment, and are able to adapt to changes;
    • You are flexible.

    Does this sound like you? Go ahead and submit your application today!

    Education, experience includes:

    • Bachelor Degree in equivalent branch;
    • 2+ years of call center, contact center business experience;
    • Written and verbal fluency in GERMAN, ENGLISH and TURKISH;
    • Great communication and organizational skills;
    • User-level knowledge of computer technology, personal computer or other devices such as pads, smartphones etc;
    • Excellent customer service skills.

    JOB DESCRIPTION

    In your role as Team Manager, you’ll have a greater impact on the success of the future.

    • Your responsibilities will include, but are not limited to managing team of customer support advisors. You would be expected to deliver coaching and ongoing support to the advisors whom you would manage.
    • You also have a sharp eye for our business/client, and ensure that our quality does not take fault in these processes and continue to remain at its high quality.
    • You will be responsible to ensure a high information level to your temporary employees/team, which you’ll deliver through meetings and one2one conversations.
    • You will identify results and implement business plans according to these finds, to secure the delivery of stable and professional quality work.
    • You will answer directly to Operation Manager, to whom you’ll go over daily operations with, and to whom you’ll report activities and possible challenges in the team.

    ABOUT US

    Webhelp is a leading Contact Center provider internationally with about 35.000 employees. Webhelp Turkey currently operates in İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat and Van with 3000 employees. We are committed to our people and thrive diversity and individual growth in everyday bases. We celebrate our differences. We believe in feedback and open communication to share knowledge and support business development. We guarantee high quality coaching and training and encourage and support our employees to find the best individual career development path with us.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri, Takım Lideri Yardımcısı

  • İş Açıklaması
    • Minimum 5 yıl Çağrı Merkezi tecrübesi olan
    • Satış ekibi yönetme konusunda tecrübesi olan
    • Tercihen 50+ kişilik ekipleri yönetmiş
    • Bingöl’e yerleşebilecek ve seyahat engeli olmayan
    • Erkek adaylar için askerliğini yapmış / Minimum 2 yıl tecilli
    İŞ TANIMI
    • Projelerin belirlenen kalite, süre ve bütçe içinde yürümesinin sağlanması,
    • Proje performansına ilişkin raporları üst yönetim ile paylaşması, iyileştirilmesi için çalışmalar yapması,
    • Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
    • Proje performansına ilişkin raporları üst yönetim ile paylaşması, iyileştirilmesi için çalışmalar yapması,
    • Kendi ekibini geliştirerek, sorumluluklar vererek ve delegasyon yaparak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutması,
    • Yeni geliştirilecek operasyon ve projelerde iş planlarının çıkartılması, gerekli kontrol ve yönlendirmelerin yapılması
    • Proje bazlı gelir, gider karlılık takibinin yapılması beklenmektedir.
    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Operasyon Yöneticisi/Yönetmeni, Operasyon Yönetici/Yönetmen Yardımcısı, Operasyon Yönetmeni

  • Engelli Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

    Webhelp Groupİstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu, Yozgat, Bingöl, Van Bugün
    İş Açıklaması

    İstanbul, Yozgat, Bingöl,Van ve İzmir lokasyonlarımızda çalışacak;

    • Türkiye İş Kurumuna kayıtlı ve yasa gereği engelli kapsamında değerlendirilebilecek,
    • Engellilik derecesi %40 ve üzerinde olan,
    • Engel durumu ofis içinde aktif çalışmasına uygun olan,
    • 09:00 - 18:30 saatleri arasında çalışacak,
    • Bilgisayar kullanma becerisine sahip,
    • Yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Dinamik, disiplinli ve takipçi, sorumluluk sahibi, çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek,
    • Diksiyonu düzgün, güler yüzlü, pozitif adaylar

    İŞ TANIMI

    Webhelp olarak; dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp, dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van’da toplam 5 lokasyon ve 3.000 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Hizmetleri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Görevlisi, Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

  • İş Açıklaması

    About us:

    Webhelp supports one of the world's most innovative and popular Technology Firm to which we are looking for customer service representatives to handle inbound customer inquiries.

    You have success on the job if you:
    • Have empathy and can adapt to customer needs for support
    • Are a good listener, you are patient and skilled at multitasking
    • Are quick as lightning on a keyboard
    • Are independent and adaptable
    • Stress resistant and punctual
    • Work structured and possess an ability to recognize complex situations/problems, and understand them.
    • Love to deliver good service and strive for high customer satisfaction

    We offer:

    Professional training and education;
    Professional systems and service;
    Diverse, young and social environment;
    Opportunity to grow.

    It’s not just an ordinary call centre. Our open office is fun, lively, supportive and welcoming and you’ll always find something different about how we work that makes your life easier. We really value the people that look after our customers and work hard to make you sure you feel valued and that your contribution makes a difference.

    Webhelp sees diversity as a resource and encourages everyone regardless of gender, age, religion, ethnicity to seek employment with us.

    Aranan Nitelikler

    Call Center Customer Advisor / İSTANBUL

    Would you like to support customers for one of the largest companies in the world? Would you like to work with many opportunities to grow up with us, to start your career, to release your potential and become part of a new world?
    So why do not you start your career at Webhelp and work with our wonderful colleagues that we support for world leader brands!

    Are you looking for us? Then apply now and be the best Customer Advisor at Webhelp Istanbul!

    As an incoming customer advisor, what skills & experience will you need?

    • Excellent customer service skills
    • Strong written, verbal and organizational skills
    • Passion for professional customer care
    • Written and verbal fluency in TURKISH
    • Great written and verbal ENGLISH.
    We are looking for upbeat, confident, customer focused and resilient individuals to work within our lively call centres.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müdür Yard, Çağrı Merkezi Müdürü, Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

  • Game Support Advisor

    Webhelp Groupİstanbul Avrupa Bugün
    İş Açıklaması

    We are looking for Game Support Advisors to join our Professional Game Support Center where we provide services for one of the greatest mobile game company in the world. We play games and work at the same time!

    Aranan Nitelikler
    • Deep interest in Mobile Gaming
    • Native or fluent English language skills
    • Excellent in written communication skills in English and Turkish
    • Proven customer support experience
    • Customer orientation and ability to respond to different types of characters
    • Strong problem-solving skills
    • Motivated team player with positive attitude
    • Able to work in shifts and flexible hours
    • Living in Istanbul European side
    • No military obligation or at least 2 years of postponement for male candidates

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Deneyimi Yetkilisi, Müşteri Destek Asistanı, Müşteri Destek Danışmanı, Müşteri Destek Sorumlusu

  • İş Açıklaması
    • En az lise mezunu,
    • 18-35 yaş aralığında,
    • İkna kabiliyeti yüksek,
    • Telefonla satış konusunda kendine güvenen,
    • Hedef odaklı çalışabilecek,
    • İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
    • İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,
    • Avrupa yakasında ikamet eden adaylar.

    İŞ TANIMI

    Webhelp olarak; dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp, dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van’da toplam 5 lokasyon ve 3.000 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması QUALIFICATIONS For the role you are expected to demonstrate ability to understand and analyze data from different sources as well as deliver reporting timely, with the highest quality and with a strong sense of visualization and highlighting key findings. You have an investigative mind and are self-driven.

    Requirements

    • Bachelor’s degree preferably in Engineering, Mathematics, MIS, Statistics or Economy,
    • 2+ years’ experience in comparable position,
    • Call center experience, preferably in similar role.

    Skills
    • Very strong MS Excel skills, including use of functions, data management and formatting. Macros and VBA scripting is a benefit but not required.
    • Strong mathematical skills
    • Strong analytical and problem solving skills involving significant and detailed analysis / interpretation,
    • Good understanding of business modelling, analysis and reporting,
    • Ability to gather and process raw data at scale,
    • Good command of English, verbal and written,
    • Good organizational skills,
    • Good presentation skills with ability to present complex details with simple, visual outputs,
    • High level of energy, ability to multitask and perform under tight deadlines. JOB DESCRIPTION As a Reporting Specialist at Webhelp İzmir you work in a critical role where you are responsible for providing valuable reporting and analytical insight to other functions across all sites for the client.

    Functional responsibilities include:

    • Populating daily, weekly and monthly reporting templates for both internal and external use.
    • Responding to requests for ad-hoc reporting and analysis from other functions within the program.
    • Proactive data-mining to investigate areas of performance opportunity.
    • Having a supporting role in projects requiring data collection, analysis and packaging.
    • Participation in internal and/or external meetings as required.
    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Raporlama Analisti, Raporlama Sorumlusu, Raporlama Uzman Yardımcısı, Raporlama Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Webhelp olarak yetkin insan kaynağı, çağdaş teknolojik altyapısı ve etkin süreç yönetimiyle farklı sektörlere, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren bir çağrı merkeziyiz. Gerek yönetim ekibi ve danışman kadroları gerekse kritik personeli ile yıllardır çağrı merkezi alanında profesyonel deneyime sahip ekiplerden oluşmaktayız. Firmamız bünyesinde Çağrı Merkezi Operasyonlarımızda görevlendirilmek üzere takım arkadaşları aramaktayız.

    Aranan nitelikler;

    • BEAS sertifikasına sahip,
    • En az lise mezunu
    • 09:00-18:30 saatleri arasında çalışacak,
    • İkna kabiliyeti yüksek,
    • Satış alanında kariyer hedefleyen,
    • Hedef odaklı çalışabilecek,
    • İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

    İŞ TANIMI

    Firmamız bünyesinde Sigorta Operasyonlarımızda yer alacak takım arkadaşları aramaktayız.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Finans Danışmanı, Finans Elemanı

  • İş Açıklaması

    Webhelp olarak; dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp, dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van’da toplam 5 lokasyon ve 3.000 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu,
    • 7/24 vardiyada çalışabilecek
    • 18-30 yaş aralığında,
    • İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
    • Çözüm odaklı,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak ya da en az 2 yıl tecilli olmak.
    • Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden adaylar,
    • Aşağıdaki dillerden en az bir tanesini iyi derecede kullanabilen;
    • İngilizce,
    • Fransızca,
    • Almanca,
    • Farsca,
    • Arapca,
    • Flemenkçe,
    • İspanyolca,
    • Rusca

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Hizmetleri Direktörü, Müşteri Hizmetleri Yöneticisi/Yönetmeni, Müşteri Hizmetleri Kıdemli Müdürü, Müşteri Hizmetleri Müdür Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Müdürü

  • İş Açıklaması
    • Müşterinin kurum ile temasa geçtiği her noktaya yönelik, uçtan uca müşteri deneyim haritalarını hazırlamak,
    • Müşteri deneyimi temel performans kriterlerini belirlemek ve düzenli olarak ölçümlenerek gelişim alanlarının belirlenmesini sağlamak,
    • Müşteriye, tüm temas noktalarında bire bir aynı deneyimi yaşatmayı sağlamak için gerekli standartları oluşturmak,
    • Müşteriye ulaşan/görünen tüm iletişim mesaj ve materyallerinin, müşteri deneyimi açısından tasarım ve standartlarını oluşturmak,
    • Müşteri deneyiminin değerlendirilmesine yönelik çıktılar sağlayacak tüm araştırma ve diğer yöntemleri periyodik olarak yürütmek, sonuçları dönemsel kıyaslamalı olarak analiz etmek ve raporlamak,
    • Müşteri odaklı bakış açısının kurumun tüm paydaşları tarafından benimsenerek, ortak bir kültür haline getirilmesi için gerekli çalışmaların hayata geçirilmesini sağlamak,
    • Oluşturulan tüm süreçlerin işlerliğinin düzenli takibini ve analizini yapmak.


    Webhelp olarak; dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp, dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van’da toplam 5 lokasyon ve 3.000 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

    Aday Kriterleri

    Aranan Nitelikler
    • Üniversitelerin tercihen Endüstri/İşletme Mühendisliği veya İşletme/İktisat bölümlerinden mezun,
    • Çağrı Müşteri sektöründe Operasyon Yönetimi konusunda 10 yıl, Süreç ve Müşteri Deneyimi konusunda en az 5 yıl deneyim sahibi,
    • Veriler arası ilişkiler ile anlamlı sonuçlar üretebilen ve analitik düşünme becerisine sahip,
    • Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
    • Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkileri ve iletişimi kuvvetli,
    • İyi derecede İngilizce bilen,
    • MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı, Müşteri Deneyimi Uzmanı, Müşteri Deneyimi Yetkilisi, Süreç Yöneticisi

  • İş Açıklaması
    • Üniversitelerin Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri, İktisat, İşletme bölümlerinden mezun,
    • İnsan Kaynakları alanında minimum 3 yıl tecrübeli,
    • Tercihen İngilizce bilen,
    • İnsan Kaynakları alanındaki gelişmeleri takip eden,
    • Microsoft Office programlarına hakim,
    • İletişimi kuvvetli, sonuç ve çözüm odaklı,
    • Dikkatli, titiz ve düzenli çalışma prensibini benimsemiş,
    • Yazılı ve sözlü iletişim yeteneği, analitik yönü, organizasyon, planlama, takip ve raporlama yönü kuvvetli.
    • Seyahat engeli olmayan

    İŞ TANIMI

    • İşe Alım Süreçleri başta olmak üzere İnsan Kaynakları Süreçlerini şirket prosedürlerine göre planlamak,
    • İnsan Kaynakları Süreçlerine ilişkin raporlama ve organizasyon görevlerini yerine getirmek,
    • İlan hazırlama, yayınlama, aday tarama, mülakatları gerçekleştirme, raporlama ve takip gibi tüm işe alım süreçlerini etkin bir şekilde yürütmek,
    • Oryantasyon süreçlerinin uygulanmasını ve takibini yapmak
    • 4857 sayılı İş Kanunu, SGK Kanunu, 6111 sayılı Teşvik Kanunu ve diğer yasal yükümlülüklerin takip edilmesi ve uygulanması.


    Webhelp olarak; dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp, dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van’da toplam 5 lokasyon ve 3.000 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: İnsan Kaynakları Danışmanı, İnsan Kaynakları Elemanı, İnsan Kaynakları Memuru

  • İş Açıklaması

    Van lokasyonumuzda çalışacak. Outbound projemizde görevlendirilmek üzere;

    • Outbound projelerimizde satış yapabilecek,
    • En az lise mezunu,
    • 18-29 yaş aralığında,
    • İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
    • İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
    • Çözüm odaklı, Takım çalışmasına yatkın,
    • Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

    İŞ TANIMI

    Webhelp Türkiye olarak; Dünya çapında edindiği bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. İş çözümleri, yenilikçi, yaratıcı, daha çok büyümeyi hedefleyen, işini severek yapan ve bu sevgiyi müşterilerimize samimiyetle yansıtan 26 ülkede 35.000 çalışanımızla aynı çatı altında hizmet veriyoruz. Webhelp Türkiye olarak; İstanbul, İzmir, Yozgat ve Bingöl lokasyonlarımızda; Müşteri deneyiminde mükemmellik sağlayan hizmetlerimizin altına imzamızı atmaya istikrarlı olarak devam ediyoruz. Misyonumuz; işimizi aşkla,tutkuyla yapmak ve başarı basamaklarını çalışanlarımızla el ele tırmanmak. İş süreçlerimizi, inovatif düşünce, mutlu ve bağlı çalışan, çözüm odaklı yaklaşım, iç ve dış müşterilerimizle aynı dili konuşmak kapsıyor. İhtiyaç duyduğunuz her yeni adımda tecrübemizle hep yanınızdayız.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Hizmetleri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Görevlisi, Müşteri Hizmetleri Müdürü, Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

  • Resepsiyonist

    Webhelp Groupİstanbul Anadolu Bugün
    İş Açıklaması
    • Gelen çalışan ve misafirleri güleryüzlü bir şekilde karşılamak
    • Şirketin iletişim merkezi olarak gelen telefonları hızlı ve doğru bir şekilde yönlendirmek
    • Misafirlerden gelen öneri, istek ve şikayetleri ilgili bölümlere bildirmek
    Aranan Nitelikler
    • İyi derecede İngilizce bilen
    • Prezantabl, güleryüzlü
    • Sözlü iletişimi güçlü
    • Misafir, hizmet ve kalite odaklı çalışan
    • Problem çözme becerisi yüksek

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Ön Büro Elemanı, Resepsiyonist, Resepsiyonist Yardımcısı, Resepsiyon Şefi

  • İş Açıklaması
    • En az lise mezunu,
    • 18-30 yaş aralığında,
    • İkna kabiliyeti yüksek,
    • Hedef odaklı çalışabilecek,
    • Müşteri bilgilerinin güncellenmesi ve/veya tahsilat çalışmalarının yapılması,
    • İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
    • İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,
    • Avrupa yakasında ikamet eden adaylar.

    İŞ TANIMI

    Webhelp Türkiye olarak; Dünya çapında edindiği bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. İş çözümleri, yenilikçi, yaratıcı, daha çok büyümeyi hedefleyen, işini severek yapan ve bu sevgiyi müşterilerimize samimiyetle yansıtan 26 ülkede 35.000 çalışanımızla aynı çatı altında hizmet veriyoruz. Webhelp Türkiye olarak; İstanbul, İzmir, Yozgat ve Bingöl lokasyonlarımızda; Müşteri deneyiminde mükemmellik sağlayan hizmetlerimizin altına imzamızı atmaya istikrarlı olarak devam ediyoruz. Misyonumuz; işimizi aşkla,tutkuyla yapmak ve başarı basamaklarını çalışanlarımızla el ele tırmanmak. İş süreçlerimizi, inovatif düşünce, mutlu ve bağlı çalışan, çözüm odaklı yaklaşım, iç ve dış müşterilerimizle aynı dili konuşmak kapsıyor. İhtiyaç duyduğunuz her yeni adımda tecrübemizle hep yanınızdayız

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Tahsilat Elemanı, Tahsilat Sorumlusu, Tahsilat Uzmanı, Tahsilat Yetkili Yardımcısı

  • İş Açıklaması

    Teknik Destek Müşteri Danışmanı / İzmir

    Dünyanın en büyük teknoloji şirketinin müşterilerine teknik danışmanlık yapmak ister misiniz?
    Peki Potansiyelinizi gerçekleştirebileceğiniz, büyüyebileceğiniz, bulunmaz bir kariyer fırsatıyla iş dünyasına giriş yapmak?

    Kariyerinize muhteşem bir başlangıç yapmak için Webhelp Izmir tam size göre!
    Dünya Lideri markalara destek verdiğimiz, eğlenceli bir ofiste, enerjik ve muhteşem bir ekiple çalışma fırsatı sunuyoruz.

    • Çözüm odaklıysanız,
    • İletişim kabiliyetinize ve diksiyonunuza güveniyorsanız,
    • Kaliteli hizmet ve müşteri deneyimi sağlayabilirim diyorsanız,
    • Laptop, akıllı telefon ve tablet gibi teknolojik cihazlara hakimseniz,
    • Teknik bilgime güveniyorum diyorsanız,
    • İyi derecede İngilizce bilgisine sahipseniz,
    • Akıcı Türkçe konuşabiliyorsanız,


    Size bir teklifimiz var, gelin Webhelp ekibine katılın…

    Webhelp bünyesinde Dünyanın en büyük teknoloji firmalarından birine Teknik Destek Müşteri Danışmanı olarak hizmet verecek, enerjik, iletişimi kuvvetli, müşteri odaklı, gelişmeye ve öğrenmeye açık ekip arkadaşları arıyoruz.

    Webhelp Kurum olarak ayrımcılık karşıtı felsefeyi benimsemektedir. Gerekli nitelikleri sağlayan tüm adayların, dil, din, ırk, renk, cinsiyet, etnik köken, engel durumu ya da toplumdaki statüsüne bakılmaksızın başvurusu değerlendirilmektedir.

    İŞ TANIMI

    İzmir’de yürüttüğümüz inbound operasyonumuzda, kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla çağrıları yanıtlayacak ve teknik destek verecek ekip arkadaşları arıyoruz.

    Müşteri Danışmanı olarak göreviniz, unutulmaz bir müşteri deneyimi yaşatmak ve en önemlisi yaptığınız işe değer katmak.

    • Servis saatlerimiz 8.00-20.00 arasında olup, bu rol vardiyalı çalışabileceğiniz tam zamanlı bir görevdir.
    • Görevinize başlamadan önce 1 aylık eğitim ile müşteri hizmetleri alanında en iyisi olma fırsatı veriyoruz.


    Globalde bir numaralı hizmet sağlayıcısı olan Webhelp’te katma değeri Müşteri Danışmanlarımız yaratır. Değer katmaya ve unutulmaz bir müşteri deneyimi yaşatmaya var mısın?


    Webhelp olarak; Dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. İş çözümleri, yenilikçi, yaratıcı, daha çok büyümeyi hedefleyen, işini severek yapan ve bu sevgiyi müşterilerimize samimiyetle yansıtan 28 ülkede 40.000+ çalışanımızla aynı çatı altında hizmet veriyoruz. Webhelp Türkiye olarak; İstanbul, İzmir, Yozgat, Van ve Bingöl lokasyonlarımızda; Müşteri deneyiminde mükemmellik sağlayan hizmetlerimizin altına imzamızı atmaya istikrarlı olarak devam ediyoruz.
    Misyonumuz; işimizi aşkla,tutkuyla yapmak ve başarı basamaklarını çalışanlarımızla el ele tırmanmak. İş süreçlerimizi, inovatif düşünce, mutlu ve bağlı çalışan, çözüm odaklı yaklaşım, iç ve dış müşterilerimizle aynı dili konuşmak kapsıyor. İhtiyaç duyduğunuz her yeni adımda tecrübemizle hep yanınızdayız.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Teknik Destek Elemanı, Teknik Destek Sorumlusu, Teknik Destek Uzmanı, Teknik Destek Memuru

  • Takım Lideri

    Webhelp Groupİstanbul Avrupa Bugün
    İş Açıklaması
    • Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun
    • Minimum 2 yıl Takım Lideri pozisyonunda görev almış
    • Ekip çalışmasına uyumlu ve hızlı aksiyon alabilen
    • Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
    • Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı
    • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek
    • Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip
    • Özgüven sahibi, enerjik, güler yüzlü ve motivasyonu yüksek
    • Kurumsal kültüre uyum sağlayabilen, prezantabl
    • İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlikle ilişkisi olmayan

    İŞ TANIMI

    • Ekibinin performansından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması,
    • Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, performans arttırıcı aksiyonların alınması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi,
    • Gerektiğinde zorlu müşteriler ile iletişime geçmesi
    • Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporların yöneticisi ile paylaşılması.


    Webhelp olarak; dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp, dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van’da toplam 5 lokasyon ve 3.000 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri, Takım Lideri Yardımcısı

  • İş Açıklaması

    Borusan Otomotiv Dolmabahçe lokasyonunda görevlendirilmek üzere;

    • Tercihen Meslek Yüksekokulu veya Lisans Mezunu,
    • Otomotiv sektöründe tecrübe sahibi (Minimum. 1 yıl tecrübeye sahip),
    • B sınıfı Ehliyeti olup, aktif araç kullanabilen,
    • İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri kuvvetli,
    • Problem çözme yeteneği güçlü,
    • Analitik düşünce yapısına sahip,
    • Gelişime açık ve sonuç odaklı,
    • İş Takip, Planlama ve organizasyon becerisi yüksek,
    • MS Office programlarını etkin kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmeti tamamlanmış olan

    İŞ TANIMI

    • Otomotiv sektöründe önde gelen markaların (BMW- MINI- LAND ROVER- JAGUAR) uzun süreli kiralamalarında satış sonrası (Hasar - bakım - lastik - yurt dışı çıkış vb.) organizasyonlarının gerçekleştirilmesi.
    • Gelen talep doğrultusunda servis ve sigorta bölümleriyle gerekli görüşmelerin yapılıp organizasyonların başlatılması.
    • Yapılan organizasyon şemalarının takibi ve müşteri bilgilendirmelerinin yapılması.
    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Satış Sonrası Hizmetler Asistanı, Satış Sonrası Hizmetler Uzman Yard, Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı, Satış Sonrası Hizmetler Destek Elemanı, Satış Sonrası Hizmetler Uzman Yardımcısı

  • Eğitim ve Kalite Uzmanı

    Webhelp Groupİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa Bugün
    İş Açıklaması
    • İşe yeni giren personellere ürün/sistem ve çağrı kalite eğitimlerinin verilmesi
    • Çalışanların çağrılarının kalite standartları gereği değerlendirilmesi ve puanlanması
    • Çağrı kalitesinin arttırılmasına yönelik çalışmaların yapılması
    • Eğitim ihtiyaç analizlerini yaparak, hizmet-içi eğitimlerin planlanması ve takip edilmesi
    • Eğitim faaliyetleri sonrası ölçme ve değerlendirmenin yapılması
    Aranan Nitelikler
    • Lisans mezunu
    • Tercihen BES Sertifikasına sahip
    • Banka & Sigortacılık sektöründe deneyimli
    • Çağrı Merkezi Eğitim & Kalite süreçlerine hakim,
    • Görev tanımına ve iş disiplinine uygun çalışabilecek
    • MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli adaylar

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Eğitim ve Kalite Müdürü, Eğitim ve Kalite Sorumlusu, Eğitim ve Kalite Şefi, Kalite Uzmanı

  • İş Açıklaması
    • En az lise mezunu,
    • 7/24 vardiyalı çalışabilecek,
    • 18-30 yaş aralığında,
    • İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
    • İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
    • Çözüm odaklı, Takım çalışmasına yatkın,
    • Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

    İŞ TANIMI

    Enerji sektöründe Çağrı Merkezi operasyonunda görevlendirilmek üzere, müşterilerden gelen çağrıların, kaliteli hizmet anlayışı içerisinde cevaplanmasına ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasına katkı sağlayacak Müşteri Hizmetleri Yetkilileri arıyoruz.

    Webhelp olarak; dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp, dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van’da toplam 5 lokasyon ve 3.000 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Hizmetleri Görevlisi, Müşteri Hizmetleri Sorumlusu, Müşteri Hizmetleri Yetkili Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

  • Alacak Takip Elemanı

    Webhelp Groupİstanbul Avrupa Bugün
    İş Açıklaması
    • En az lise mezunu,
    • 18-30 yaş aralığında,
    • İkna kabiliyeti yüksek,
    • Hedef odaklı çalışabilecek,
    • Müşteri bilgilerinin güncellenmesi ve/veya tahsilat çalışmalarının yapılması,
    • İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
    • İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,
    • Avrupa yakasında ikamet eden adaylar.

    İŞ TANIMI

    Webhelp Türkiye olarak; Dünya çapında edindiği bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. İş çözümleri, yenilikçi, yaratıcı, daha çok büyümeyi hedefleyen, işini severek yapan ve bu sevgiyi müşterilerimize samimiyetle yansıtan 26 ülkede 35.000 çalışanımızla aynı çatı altında hizmet veriyoruz. Webhelp Türkiye olarak; İstanbul, İzmir, Yozgat ve Bingöl lokasyonlarımızda; Müşteri deneyiminde mükemmellik sağlayan hizmetlerimizin altına imzamızı atmaya istikrarlı olarak devam ediyoruz. Misyonumuz; işimizi aşkla,tutkuyla yapmak ve başarı basamaklarını çalışanlarımızla el ele tırmanmak. İş süreçlerimizi, inovatif düşünce, mutlu ve bağlı çalışan, çözüm odaklı yaklaşım, iç ve dış müşterilerimizle aynı dili konuşmak kapsıyor. İhtiyaç duyduğunuz her yeni adımda tecrübemizle hep yanınızdayız.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Alacak Takip Elemanı, Alacak Takip Şefi, Alacak Takip Uzmanı

  • Part Time Çağrı Merkezi Müşteri Danışmanı

    Webhelp Groupİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa Bugün
    İş Açıklaması

    Teknolojinin kalbinde bulunmak isteyen senin gibi yeteneklerle tanışmak ve birlikte büyümeye devam etmek istiyoruz. Bizimle birlikte büyümek, kariyerine başlamak, potansiyelini keşfetmek ve yeni bir dünyanın parçası olmak için sana sunulan fırsatları değerlendirmeye hazır mısın?

    İzmir’de bulunan lokasyonumuzda Part time çalışabilecek “Çağrı Merkezi Müşteri Danışmanı” pozisyonu için ekip arkadaşları arıyoruz!

    Peki bu heyecanlı ve dinamik çalışma ortamında biz nasıl çalışıyoruz?

    • İletişimimizin kuvetini kullanarak,
    • Müşteri memnuniyetini sağlayarak,
    • Bilgisayarı aktif kullanarak,
    • Çözüm odaklılığımızı kullanıp tüm konuları çözümleyerek,
    • Ekip çalışması ile en iyi takıma başarısına imza atarak,
    • Esnek çalışma saatleri ve vardiyalı bir çalışma sistemiyle (hafta sonları da dâhil olmak üzere).

    Peki biz sana neler sunuyoruz;

    • Meslek eğitim ve öğretim,
    • Profesyonel sistemler ve servis,
    • Farklı, genç ve sosyal çevre,
    • Kariyerin için fırsat.


    Müşterilerimize değer veren insalara gerçekten değer veriyoruz ve değerli olduğunuzdan ve katkınızın fark yarattığından emin olmak için çok çalışıyoruz.

    Bunları gerçekleştirirken hem kendimizi hem de şirketimizi bir adım ileriye taşıyoruz.

    Haydi durma! Sen de ailemizin bir parçası ol!
    Seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • İş Açıklaması
    • Eğitim ihtiyaç analizleri sonucunda belirlenen eğitimlerin planlanması, gerektiğinde geliştirilmesi ve etkin bir şekilde verilmesini sağlamak
    • Eğitim etkinlik ölçümlemeleri ve değerlendirmelerini gerçekleştirmek
    • Gerekli konularda anket, envanter, vaka çalışması uygulaması hazırlayıp uygulayarak davranış seviyesindeki değişikliğin ölçümlenmesi ve değerlendirilmesi
    • Eğitim programlarının şirket gelişimi ile çalışanların davranışsal yetkinlik gelişimine katkısının artırılmasına yönelik eylem planlarının oluşturulması, uygulanmasının sağlaması ve raporlanması
    • Sınıf içi eğitim, online eğitim, atölye çalışması gibi farklı kanalları etkin ve karma şekilde kullanarak süreçlerin yönetilmesi
    • Gerekli konularda sınav hazırlayarak katılımcının bilgi seviyesindeki değişimin ölçülmesi ve değerlendirilmesi
    • Hizmet kalitesi sonuçlarını ve süreç akışını sürekli olarak analiz etme ve daha yüksek müşteri memnuniyeti ve organizasyonel verimlilik sağlamak için öneri / tavsiyeler geliştirmeye yardımcı olmak
    • Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için Kalite İzleme Programının idaresini ve donanımını yönetmek
    • Formlar, kalibrasyon ve geri bildirim süreci de dahil olmak üzere mevcut Kalite İzleme değerlendirme metodolojisini geliştirmek


    Webhelp olarak; dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp, dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van’da toplam 5 lokasyon ve 3.000 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

    Aranan Nitelikler
    • İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip
    • Lisans mezunu
    • Çağrı merkezi sektöründe en az 5 yıllık deneyimi olan
    • Çağrı merkezi sektöründeki dinamiklere hakim
    • MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Yönetici/Yönetmen Yardımcısı, Eğitim ve Kalite Müdürü, Eğitim ve Kalite Sorumlusu, Eğitim ve Kalite Şefi

  • İş Açıklaması

    Teknik Destek Müşteri Danışmanı / İzmir

    Dünyanın en büyük teknoloji şirketinin müşterilerine teknik danışmanlık yapmak ister misiniz?
    Peki Potansiyelinizi gerçekleştirebileceğiniz, büyüyebileceğiniz, bulunmaz bir kariyer fırsatıyla iş dünyasına giriş yapmak?

    Kariyerinize muhteşem bir başlangıç yapmak için Webhelp Izmir tam size göre!
    Dünya Lideri markalara destek verdiğimiz, eğlenceli bir ofiste, enerjik ve muhteşem bir ekiple çalışma fırsatı sunuyoruz.

    • Çözüm odaklıysanız,
    • İletişim kabiliyetinize ve diksiyonunuza güveniyorsanız,
    • Kaliteli hizmet ve müşteri deneyimi sağlayabilirim diyorsanız,
    • Laptop, akıllı telefon ve tablet gibi teknolojik cihazlara hakimseniz,
    • Teknik bilgime güveniyorum diyorsanız,
    • İyi derecede İngilizce bilgisine sahipseniz,
    • Akıcı Türkçe konuşabiliyorsanız,


    Size bir teklifimiz var, gelin Webhelp ekibine katılın…

    Webhelp bünyesinde Dünyanın en büyük teknoloji firmalarından birine Teknik Destek Müşteri Danışmanı olarak hizmet verecek, enerjik, iletişimi kuvvetli, müşteri odaklı, gelişmeye ve öğrenmeye açık ekip arkadaşları arıyoruz.

    Webhelp Kurum olarak ayrımcılık karşıtı felsefeyi benimsemektedir. Gerekli nitelikleri sağlayan tüm adayların, dil, din, ırk, renk, cinsiyet, etnik köken, engel durumu ya da toplumdaki statüsüne bakılmaksızın başvurusu değerlendirilmektedir.

    İŞ TANIMI

    İzmir’de yürüttüğümüz inbound operasyonumuzda, kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla çağrıları yanıtlayacak ve teknik destek verecek ekip arkadaşları arıyoruz.

    Müşteri Danışmanı olarak göreviniz, unutulmaz bir müşteri deneyimi yaşatmak ve en önemlisi yaptığınız işe değer katmak.

    • Servis saatlerimiz 8.00-20.00 arasında olup, bu rol vardiyalı çalışabileceğiniz tam zamanlı bir görevdir.
    • Görevinize başlamadan önce 1 aylık eğitim ile müşteri hizmetleri alanında en iyisi olma fırsatı veriyoruz.


    Globalde bir numaralı hizmet sağlayıcısı olan Webhelp’te katma değeri Müşteri Danışmanlarımız yaratır. Değer katmaya ve unutulmaz bir müşteri deneyimi yaşatmaya var mısın?


    Webhelp olarak; Dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. İş çözümleri, yenilikçi, yaratıcı, daha çok büyümeyi hedefleyen, işini severek yapan ve bu sevgiyi müşterilerimize samimiyetle yansıtan 28 ülkede 40.000+ çalışanımızla aynı çatı altında hizmet veriyoruz. Webhelp Türkiye olarak; İstanbul, İzmir, Yozgat, Van ve Bingöl lokasyonlarımızda; Müşteri deneyiminde mükemmellik sağlayan hizmetlerimizin altına imzamızı atmaya istikrarlı olarak devam ediyoruz.
    Misyonumuz; işimizi aşkla,tutkuyla yapmak ve başarı basamaklarını çalışanlarımızla el ele tırmanmak. İş süreçlerimizi, inovatif düşünce, mutlu ve bağlı çalışan, çözüm odaklı yaklaşım, iç ve dış müşterilerimizle aynı dili konuşmak kapsıyor. İhtiyaç duyduğunuz her yeni adımda tecrübemizle hep yanınızdayız.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı

  • Operasyon Müdürü

    Webhelp Groupİstanbul Avrupa, İzmir Bugün
    İş Açıklaması
    • Kendisine bağlı bulunan proje/projelerin hedeflerine ulaşabilmesi ve devamlılığının sürdürülebilmesi amacı ile bütçe ve performans takibi gerçekleştirerek, operasyon hedefleri doğrultusunda ilgili proje/projeleri yönetmek
    • Kurumsal müşteri ile yapılan sözleşmelerin gerektirdiği hizmetleri eksiksiz ve zamanında gerçekleştirerek müşteri memnuniyeti sağlamak.
    • Yönettiği operasyonların iç müşterisi(Planlama, IT , IK v.b.) birimler ile koordinasyon sağlayarak operasyonun stratejik ihtiyaçlarını yakından takip etmek ve yön vermek,
    • Ekibinin kariyer hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapmak, kişisel gelişimlerini izlemek,
    • Ekip performansını ve motivasyonunu yüksek tutmak için çalışmak; performansı izlemek, değerlendirip ve geri bildirim vermek,
    • Sorumluluğundaki projelerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar başlatmak, katılmak, sonuçlarını değerlendirmek.
    Aranan Nitelikler
    • Üniversitelerin lisans ve önlisans bölümlerinden mezun,
    • Çağrı Merkezi yönetim kademesinde en az 5 yıl görev almış,
    • Tercihen e-ticaret alanında deneyimi olan,
    • İleri seviyede İngilizce bilen,
    • Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
    • Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,
    • Sorumluluk almayı seven ve girişimci,
    • İnsan ilişkilerine önem veren,
    • Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
    • Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
    • Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
    • İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran, aksiyon alabilen,
    • Liderlik, organizasyon yönetimi ve motivasyon yetkinliklerine sahip,
    • Dinamik ve yoğun çalışma temposunda çalışabilecek,
    • MS Office uygulamalarına hakim,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Operasyon Müdür Yrd, Operasyon Müdürü, Operasyon Müdür Yardımcısı

  • İşkur Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

    Webhelp Groupİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa, Bingöl, Van, İzmir, Yozgat Bugün
    İş Açıklaması

    İstanbul, Yozgat, Bingöl,Van ve İzmir lokasyonlarımızda çalışacak;

    İŞKUR İşbaşı Eğitim Programı kapsamında Operasyon bölümünde Müşteri Hizmetleri pozisyonunda görevlendirilmek üzere;

    • En az lise mezunu,
    • 18-35 yaş aralığında,
    • İkna kabiliyeti yüksek,
    • Telefonla satış konusunda kendine güvenen,
    • Hedef odaklı çalışabilecek,
    • İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
    • İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
    • Son 6 ayda herhangi bir İŞKUR Projesinde yer almamış,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,
    • Avrupa yakasında ikamet eden adaylar.

    İŞ TANIMI

    Webhelp olarak; dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp, dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van’da toplam 5 lokasyon ve 3.000 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.


    Adayın programı başarıyla tamamlaması durumunda kadroya geçişi sağlanacaktır.

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Hizmetleri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Görevlisi, Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

  • İş Açıklaması

    Oluşturacakları raporların yönetim birimine ulaştırılması ve tasnifini üstlenecek

    Gerekli durumlarda kuruma yatış için başvuruda bulunan yaşlılar ile ilgili araştırma ve tespit çalışmalarını gerçekleştirecek

    Yaşlıların günlük bakım planlarını oluşturarak sürekliliğini takip edecek

    Sosyal faaliyetlerin planlanması ve yürütülmesini sağlayacak

    ve Özel Huzurevleri Yönetmeliği'nde belirtilen görev tanımlarına uygun olan diğer tüm mesleki çalışmaları yapacaklardır.

    Aranan Nitelikler

    4 Yıllık Üniversite Mezunu Sosyal Hizmetler Bölümünden Mezun Olmuş
    Sorumluk Sahibi
    Akademik ve Kişisel yeteneğe sahip,
    Liderlik özelliklerine sahip,

    İyi sözlü ve yazılı iletişim becerileri,

    Öğrenme istekliliği, mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri,

    Akıllıca yönetmek ve operasyonel sorunları gidermek ve ortaya çıktıkları projeleri etkili bir şekilde yönetmek ve önceliklendirmek için kanıtlanmış yeteneği

    Sektör: Sağlık/Hastane

    Pozisyon: Sosyal Hizmetler Uzmanı

/50

İş Habercisi - Sistem Geliştirme İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?