Firma Üyelik

İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
  • Ankara:0216 572 25 25
  • İzmir:0232 441 71 44
  • Antalya:0216 572 25 25
  • Bursa:0216 572 25 25
Firma Girişi
Sokak Görünümü
Bu konum için sokak görünümü mevcut değil :(

Klimasan Klima - Çağrı Merkezi Elemanı

İş Açıklaması

Dünya’nın en büyük ticari soğutucu şirketlerinden olan Metalfrio | Solutions grubunun Manisa’da kurulu bulunan Klimasan fabrikamızda, Satış Sonrası Hizmetler Direktörlüğü bünyesinde görevlendirilmek üzere;

  • Meslek Yüksekokullarının ilgili bölümlerinden mezun,
  • MS Office (özellikle Excel) uygulamalarına hakim,
  • İngilizce bilgisine sahip,
  • Esnek çalışma saatleri ile çalışabilecek,
  • Takım çalışmasına yatkın, proaktif, dinamik,
  • Diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek,
  • Kurumların Çağrı merkezi veya Satış Sonrası Hizmetler departmanlarında deneyimli,
  • Tercihen soğutma veya beyaz eşya sektöründe deneyimli,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
  • İzmir veya Manisa'da ikamet eden

Çağrı Merkezi Elemanı aramaktayız.
Başvurular gizlilik ilkesi içinde İK tarafından değerlendirilecektir.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Call Center raporlamalarını yapmak,
  • Yurtiçinden gelen çağrıları, belirtilen prosedürlere uygun olarak yanıtlamak,
  • Müşteri memnuniyeti sağlamak için, kurumsal ve bireysel tüm müşterilerden gelen aramalarda belirtilen her türlü şikayet, talep ve öneriyi raporlamak,
  • Müşteri beklentilerini anlamak ve aramalardan gelen talepleri en iyi şekilde sonuçlandırmak,
  • Outbound çağrılarla müşterileri arayarak müşteri memnuniyeti anketi yapmak ve sonuçlarını analiz ederek raporlamak,
  • Outbound aramalarda ve inbound çağrılarda günlük arama süresi ve konuşma kalitesi ile ilgili kendisine verilen hedefleri yakalamak,
  • Servislerin performans kriterleri için geri bildirim sağlamak.