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İlan Detay

Lufthansa Çağrı Merkezi

Customer Service Consultant İm Home Office İn Istanbul

İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa

Lufthansa Çağrı Merkezi - Customer Service Consultant İm Home Office İn Istanbul

Job Beschreibung

Want to make someone’s day, every day?

Dann steige bei Lufthansa InTouch ein und kreiere in unseren internationalen Teams täglich das „Besondere Etwas“ für unsere Passagiere. Spiele eine wesentliche Rolle in der vielfältigen Welt des Fliegens und setze mit unseren tollen Mitarbeitervergünstigungen auch persönlich zu neuen Höhenflügen an.

Wir freuen uns darauf Dich bald an Board begrüßen zu dürfen!


Welcome aboard!
Unsere Service Consultants gehen die extra Meile, um jeden Kundenwunsch bestmöglich zu erfüllen. Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten. So kreierst du vor, während und nach dem Flug ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

  • Allgemeine Flugreservierungen und Direktverkauf
  • Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen
  • Assistenz beim Check-in Service für Passagiere
  • Betreuung von Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More)
  • Unterstützung von Reisebüros

Qualifikation

Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder du konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt.
  • Fließende Deutschkenntnisse.
  • Sehr gute Englischkenntnisse, sodass du am Telefon ein Gespräch führen kannst.
  • Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 06 und 01 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung.
  • Sichere PC- und Internetkenntnisse / Gutes Verständnis von Computersystemen und Standardsoftware.
  • Positive und aufgeschlossene Einstellung.
  • Einsatzbereitschaft das Beste zu zeigen: Sowohl für Kunden als auch Kollegen.
  • Du verfügst über einen ruhigen, abtrennbaren Arbeitsbereich in Deiner Wohnung und eine dedizierte Internetleitung.

Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:

  • Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
  • Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für dich und deine nahen Familienangehörigen/Freunde
  • Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres dynamischen Unternehmens
  • Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit
  • Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Essensgeld
  • Private Krankenversicherung
  • Schicht- und leistungsorientierte Bonusoptionen

Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.

Firmenprofil
Lufthansa InTouch ist das innovative Kompetenzzentrum für Kundenservice im Lufthansa Konzern. Wir sind der ultimative Experte für die Betreuung von Kunden im Luftverkehr und entwickeln kosteneffiziente Betriebslösungen für ein ausgewähltes Kundenportfolio. Unser multikulturelles, mehrsprachiges Team bietet exzellenten Kundenservice für die Passagiere des Lufthansa Konzerns, indem es in 7 verschiedenen Ländern der Welt präsent ist und als globales Team zusammenarbeitet