TEKNİK SERVİS SORUMLUSU

Mas Grup - TEKNİK SERVİS SORUMLUSU

• Servis ekiplerini taahhüt edilen terminlere uygun olarak ürünlerin servisinin/tesliminin sağlanması için organize etmek.
• Ürünlerin servis işlemlerinin daha önceden hazırlanan planlara, projelere ve resimlere uygun olarak yapılmasını sağlamak.
• Servis amacıyla kullanılan tedarikçi firmaların teknik ön araştırmalarını yapmak, çalışmalarını denetlemek ve yönlendirmek.
• Servis ve işletmeye alma konuları ile ilgili zaman ve ekip şemaları yapmak suretiyle tüm işlemleri ve hangi aşamalarda olduklarının takibini yapmak.
• Servis sırasında ihtiyaç duyulan malzeme ve araç gereçlerin temini ve ihtiyaç duyulan bölgeye ulaştırılması için koordinasyonu sağlamak.
• Servis ve işletmeye almada ortaya çıkan muhtemel sorunların çözümü için yerinde incelemeler yapmak ve çözümlemek. Tespit ettiği sorunların tekrarlanmaması için gerekirse üretim, kalite ve Ar-Ge bölümlerine bilgi vermek. Gerekirse diğer bölümlerden bu konuda teknik destek almak.
• Yurtdışı bölgelerde dahil olmak üzere ihtiyaç duyulduğu takdirde servis ekiplerinin alınmasını ve eğitimlerini üst yönetimin onayını alarak yürütmek.
• Kullanım ve bakımla ilgili dokümantasyonların hazırlanmasını ve müşterilere ulaşmasını sağlamak.
• Garanti kapsamında ve dışında oluşan arızaların sözleşme taahhütleri içerisinde giderilmesini sağlamak. Anlaşma yapılan periyodik bakımların yapılmasını sağlamak üzere bakım planları oluşturmak ve uygulatmak.
• Servis ekiplerinin ulaşım, konaklama vb. sorunlarının çözümleri için diğer bölümlerle koordinasyonu sağlamak.
• İşletmeye alma sırasında veya kullanım aşamasında ortaya çıkan müşteri sorunlarını veya beklentilerini düzenli olarak kalite bölümüne

-EML/MYO makine ve elektrik bölümlerinden mezun,
-Tercihen Endüstriyel pompa ve hidrofor konularında iş tecrübesine sahip,
-B sınıfı oto ehliyetli, aktif araç kullanabilen
-MS Ofis paket programlarını aktif olarak kullanabilecek,
-Askerlik görevini tamamlamış,

-Satış Sonrası Süreçlerine ve teknik konulara hakim,
-Servislere ve müşterilere Teknik Destek verebilecek,
-Planlama ve organizasyon yeteneği olan,
-Sistematik, Takipçi, Müşteri Odaklı, Empatik, yapıcı ve ekip ruhuna sahip,
-İnsan İlişkilerinde başarılı ve ikna kabiliyeti yüksek, pratik ve çözüm üretici,

-İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden