İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
  • Ankara:0216 572 25 25
  • İzmir:0232 441 71 44
  • Antalya:0216 572 25 25
  • Bursa:0216 572 25 25
Firma Girişi

Bu ilan aktif değil. Belki aşağıdaki benzer ilanlar ilgini çekebilir:

İlan Detay
 

Medical Park Hastaneler Grubu - CRM Uzmanı

İş Açıklaması

MLPCARE, 17 ilde, 6 coğrafi bölgede 29 hastanesi ve 17 bin’e yakın çalışanı ile sağlık sektörüne yön veren en büyük sağlık kurumudur. Çeyrek asır önce Medical Park ile sağlık yolculuğuna başlayan grup, Liv Hospital ve VM Medical Park hastane markaları ile hizmet veriyor. Sağlıkta uluslararası standartları, uzman hekim kadrosu, hasta odaklı üstün hizmet anlayışını benimseyen MLPCARE Sağlık Grubu, Joint Commission International (JCI) akreditasyonu belgesine sahip hastaneleriyle Türkiye’nin 4 bir yanında yeni yatırımlarla yaygınlığını artırmaya devam ediyor.


MLPCARE sağlık grubu, Herkes İçin Sağlık, Hayat Güzeldir ve Değer Katan Hizmet felsefesiyle hizmet veren hastaneleriyle sağlık yolculuğuna hız kesmeden devam ediyor

  • Müşteri ihtiyaçları ve şirket stratejisi doğrultusunda; kampanya tasarlamak, kampanya ön analiz ve fizibilitelerini yapmak, kampanyayı CRM kampanya araçları üzerinden hayata geçirmek ve performans değerlendirme raporları hazırlamak,
  • Veri madenciliği çalışmaları ile segmentasyon yapmak, analiz dataları hazırlanması ve hedef kitle oluşturulması çalışmalarını yürütmek,
  • Kişiye/segmente özel kampanyaların kurguları tasarlamak,
  • Kampanya iletişimini, SMS, e-mail, online, mobil uygulama gibi kanallarla, belirlenen hedef kitle için gerçekleştirmek ve performansını raporlamak,
  • Müşteri ve potansiyel müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek, bu ihtiyaçlara yönelik öneri geliştirerek projeler geliştirmek, uygulamak ve raporlamak,
  • Müşteri değerini ölçümleme ve segmentasyon çalışmalarını aktif olarak planlamak ve uygulamak,
  • Müşteri devamlılığını ve sadakatini artırmaya yönelik aksiyon planları hazırlamak, uygulamak ve raporlamak (NPS müşteri sadakat analizi ),
  • Müşteri memnuniyeti çalışmalarını oluşturmak, memnuniyeti artırmaya yönelik projeler geliştirmek ve raporlamak,
  • Müşteri deneyimi analizi,
  • Müşteri duyarlılığını ve gelişen eğilimleri ortaya çıkararak sosyal dinleme verilerini analiz etme,
  • CRM sistemleri için işbirliği içinde olunan çözüm ortakları ile ilişkileri yürütmek,
  • Üçüncü partiler ile çalışarak CRM projeleri yürütmek.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Tercihen üniversitelerin İşletme, Matematik, İstatistik ve Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun,
  • CRM kampanya yönetimi konusunda en az 2 yıllık tecrübeye sahip,
  • Kampanya ve iletişim yönetimi, hedef kitlenin belirlenmesi, performans değerlendirmesi ve segmentasyon konularında tecrübeli,
  • Tercihen MS Dynamics tecrübesine sahip,
  • İş zekası ve veri madenciliği ile ilgili bilgi ve deneyimi bulunan,
  • MS Office programlarına ve istatistiksel rapor araçlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
  • Analitik düşünme becerisi olan, sistematik çalışabilen,
  • Planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,
  • Etkili iletişim kurabilen.