İlan Detay

Mudo

Kıdemli Müşteri İlişkileri Uzmanı

İstanbul Anadolu

Mudo - Kıdemli Müşteri İlişkileri Uzmanı

İş Açıklaması

  • Müşteri bildirim yönetim süreçlerinin sürdürülmesi, güncellenmesi, koordinasyonu ve raporlanması
  • Bildirim sürecinde yer alan ekiplerin birbiri ile koordinasyonunun sağlanması
  • İş süreçlerinin incelenip kök sebep analizlerinin yapılması, gerekli gelişme noktalarının belirlenip ilgili süreç sahiplerine geri bildirimde bulunulması.
  • İlgili süreçlerde periyodik raporlamaların ve dönemsel faaliyet/iş geliştirme sunumlarının yapılması.
  • Bildirim süreçleri ile ilgili geliştirme önerilerinde bulunulması ve ilgili projelerde rol alınması
  • Sadakat programı ile ilgili süreçlerin takibi ve raporlanması
  • VERBIS, IYS ve diğer yasal kişisel veri süreçlerinin/entegrasyonlarının takibi
  • Banka anlaşmaları ve POS süreçlerinin takibi
  • Birim idari işlerinin takibi

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

1964 yılında Beyoğlu Fitaş Pasajı’nda 12 metrekarelik bir dükkanda başlayan maceramıza, Türkiye’nin 29 ilinde 1.400’ü aşkın çalışanımız ve 90.000 m²’nin üzerinde satış alanına sahip 120’den fazla mağazamızda devam ediyoruz.

Sizi de, yaratıcı ve müşterilerinin beklentilerini anlayan güçlü ekibimizin bir parçası olmaya davet ediyoruz.

Mecidiyeköy merkezimizde yer alan Müşteri Deneyimi & CRM biriminde görevlendirilmek üzere “Kıdemli Müşteri İlişkileri Uzmanı" arıyoruz.

  • Lisans Mezunu
  • MS Office programlarına hâkim
  • Yaygın müşteri hizmetleri uygulamalarından (Mi4Biz, Zendesk v.b.) en az birine hâkim ve süreçleri bilen
  • Benzer bir görevde minimum 5 yıl görev almış